你以为没人去的KTV，正在悄悄开新店

1971年，日本人井上大佑发明第一台商用“卡拉OK机”；20年后，KTV从港澳台开遍中国大陆大江南北，红极一时。50年间，KTV在中国不仅是一个休闲娱乐场所，也成为了一种社交、消费方式。

中国KTV门店数量在2015年达到了巅峰——12万家。

也是从那一年开始，KTV门店数量没有再继续上升，而是出现下滑颓势。十几年前开业的老店由于装修老旧、租约到期而集中闭店，加上随后受到疫情影响和剧本杀、密室逃脱这些线下社交新玩法的冲击，KTV行业增速放缓，“开一家赚一家”的盛况再也难以重现了。

不过KTV并非已经走到尽头的“夕阳产业”，行业平均净利率依然有30%以上——不是没钱可赚，而是要精打细算。

增量市场少了，存量竞争多了：老店装修后新开，KTV种类变得更细分，出现了自助K、派对K等新型KTV。比如自助K门店面积仅50-300平米，仅需要配置收银和清洁人员，价格低至20元/小时，月营收高达数十万到百万。要做到同样营收水平，传统KTV往往需要动辄几千平方、几十个服务员、包厢平均消费做到上千。消费者被低价、新K歌体验吸引，分流到了不同类型的KTV。受到竞争挤压，传统KTV不得不稳固客源，降低成本，扩大利润空间。

第一批有先见之明的KTV老板关注到了数据。

福建福州一家大型派对KTV“IK派对世界”总经理李勇告诉一财商学院，从2017年开始，KTV行业就集中开始数字化转型，尤其是在疫情之后，生意不好做，更要重视数据，跟同行做出差异化。

KTV和数字化，两者似乎有种天然的“反差感”，不过事实就是如此：门店需要看到更精准的数据，以便实时调整营销活动、掌握经营动态，更重要的是降低成本。

视易云策是一家KTV娱乐行业数智化经营管理解决方案供应商，为A股上市公司星网锐捷全资子公司，成立25年来服务超过50000家KTV，全国每10块点歌屏就有6块来自视易云策。从包厢内的点歌、餐饮点单系统，到门店后台收银管理系统，视易云策为KTV门店提供全业务一体化方案，就像150万块KTV屏幕背后的数字化“隐形之手”。李勇管理的门店“IK派对世界”所使用的数字化系统就来自视易云策。

2025年4月开始，视易云策在系统中接入了瓴羊超级数据分析师，推出“AI问策”，以便用户更好地看懂数据。在AI加持下，KTV门店经营效率提升，综合成本降低。

一瓶啤酒、一个包厢，背后数据不简单

大部分人去KTV消费时不会注意到，在KTV经营场景下，实际涉及的数据维度非常多。

就拿一份果盘、一瓶啤酒来说，定价、套餐如何配置，直接影响活动营销成本和利润率。此外还有KTV行业重点关注的待客批数（单位时间内接待的消费批次量）、客单（分为洋酒客单、啤酒客单、打碟客单等）、渠道（美团、抖音、自来客、营销经理）等细分维度。

摆在KTV经营者面前第一个大难题，就是看穿这些数据背后的含义。

作为总经理，李勇不光看门店营业额、营业利润，也看哪一款套餐卖得好、什么渠道客源最多、为什么这一间包厢消费高、消费高是因为卖了什么。推出新活动时，还要把往年、往季活动详细数据拉出来一起对比，从套餐利润率、客户复购率等维度分析，然后调整价格和配置。

而KTV行业自身的特点和痛点也不容忽视：连锁化、品牌化趋势下，总部+地方分店管理模式越来越普遍，总部需要看到门店每天的经营动态，但是异地管理无法日日到店，只能线上监测；另一方面，店长管理门店大多靠经验，服务人员数字化水平参差不齐，门店推进数字化要依靠老板-店长-员工层层带教，效率低，团队也很辛苦。

比如仅仅是导出数据这一件事，KTV门店就会遇到很大的困难。

李勇回忆：“那真的是一个痛苦的记忆。”两年前，门店需要调取年度数据，李勇带着2个店长和2个数据能力较强的主管，足足花费一周时间才完成。因为数据摘取的细分类别过多，数据过于庞杂，调取完毕后还需要人工手动选取维度再做分析，费时费力。

这样的工作流程，一是效率低，二是导出数据并非实时数据，三是无法保证准确度，暗藏了很多风险。

比如“IK派对世界”门店曾推出“三件套”套餐营销活动，某次活动调整之后，李勇发现原来做10批客人能赚10000元，但该活动已经做了40-50批还没有赚到。等到月度财务报表拉出来才发现活动一直处在亏损状态，总共亏了十几万。由于人工手动拉数据，数据滞后、不精准，预警不到位，直接拖累了门店经营。李勇直言：“这件事对我当时的触动是蛮深的。”

数据对KTV门店经营至关重要，但是难题一环扣一环——门店无法顺利“看到数据”，也就更无法“看懂数据”，更不要提“用数据”降本增效。

今年4月，视易云策管理系统升级了“AI问策”功能，用户进入对话式语音/文字交互即可调取数据。KTV工作时段在夜间，原本工作人员与白天上班的财务和IT“有时差”，无法第一时间获取经营数据，现在通过视易云策微信服务号商家后台即可调取。李勇和团队试用后发现，导出数据效率大幅提升，以往4个人用一周才能拉出的门店年度数据表，现在只需要一个小时，并且精准度较高。

视易云策产品经理高昕晨、“IK派对世界”总经理李勇

这背后，为视易云策提供智能数据分析+AI能力支持的是瓴羊分析Agent——一个超级数据分析师。它基于Quick BI，由问数、解读、报告三大核心Agent组成，支持报表快速定制、智能问数、数据大屏等功能。

KTV客户数字化需求激增，AI Agent帮大忙

作为20多年来专注服务KTV文娱行业的数字化服务商，视易云策之所以选择与瓴羊合作，是因为在接入“超级数据分析师”之前也有自己的痛点。

以往传统KTV管理系统解决方案中，数据分析一直是基础功能，有一套标准模版。不过维度、周期无法灵活选取，KTV客户只能被动使用已经提供给他们的功能，而无法进行如某类酒水SKU、同环比对比的特殊维度分析。如果客户有更多数据需求，就只能寻求专业财务人员帮助或者使用第三方专业数据分析工具。

让视易云策注意到瓴羊产品能力的契机，也是从一位KTV大客户需求开始的。2025年3月，一夜爆火的DeepSeek也让KTV行业感受到AI的强大，一位KTV客户认为现有系统中数据功能已经无法满足需求，于是把系统数据导出后，单独采购了瓴羊智能数据分析服务，重新制作个性化数据表。

视易云策产品经理高昕晨表示：“我们了解后发现，瓴羊分析Agent可以支持实现快速定制报表，以及可以嵌入到我们的业务系统当中去。那么这件事其实我们软件供应商就可以去做，而不需要客户自己去花这笔钱。”

对比了市面上智能数据分析工具之后，高昕晨和同事发现瓴羊产品可以更好融入现有视易云策系统，不需要用户二次登陆，使用体验很好。因此，视易云策选择瓴羊展开了深度合作。

仅一个月后，嵌入了分析Agent的视易云策数字化系统就迅速上线。高昕晨表示，产品交互、降低门槛是瓴羊两个最大的优点。“瓴羊BI报表能力确实非常强大，我们只需要做一些基础的数据清洗以及接入，就可以快速地通过一些通用化的工具以及非常低的门槛去搭建报表。”

2025年4月，视易云策将完成迭代的数据分析系统立刻给大客户做了试点，客户试用后反馈效果非常好——相比老报表，新报表数据维度更清晰了，而且数据维度都是客户自己想要看到的，真正实现了“千店千报表”。

目前，视易云策正在基于瓴羊分析Agent的智能问数、数据大屏产品能力，重点开发新功能。在视易云策系统内集成为“AI问策”，已经开始向深度合作商家开放合作，后续预计会覆盖上万KTV商家。

“基于‘超级数据分析师’的‘AI问策’，像是给KTV门店的管理人员配的一个贴身助理，也像是身边跟着的一个非常厉害的数据分析师。”高昕晨表示。

此外，通过嵌入式安全管控能力和全局参数，该功能也可以针对每个员工权限范围提供数据，保证经营数据安全，帮助KTV做好管理：

对于老板和投资人，他们可以在总部大屏或定制报表中实时看到营业额、投资回本进度等核心数据，提供投资策略评估；

对于财务，以前每一家KTV门店都需要设一个财务的岗位，现在财务只需要在总部就可以同时管理到下面所有门店；

对于门店店长，以前他们需要下面的销售统一整理报表，开周会听取汇报，现在通过基于“超级数据分析师”的“AI问策”，随时随地可以了解门店酒水销售情况、包厢开房率、客群增长情况。

整体上看，AI+数字化预计可以帮助KTV门店节约单店2-3名人力、一年20-30万综合成本。后续更多智能化功能在视易云策商家中铺开应用，降本增效的效果还将更明显。

“AI化、智能化绝对是KTV未来的大方向。”视易云策产品经理高昕晨表示。随着大模型能力深入越来越多像KTV一样的垂直场景，AI也将从行业数据中学会更多知识，变得更加“接地气”、实用。

然而，从业人员数字化能力较弱、行业数字化渗透率较低的远远不止是KTV行业，KTV只是其中一个典型样本。未来，无论线上经济还是以KTV休闲娱乐场所为代表的线下实体经济，AI、Agent能力都将覆盖千行百业，成为不可或缺的增长buff。