创建一流营商环境｜把政务服务综合窗口“搬”进企业

前不久，省数据资源局政务服务指导处会同省商务厅、省公安厅、省民政厅、省人力资源和社会保障厅、省税务局等多部门窗口，集中开展二手车出口备案等相关业务指导，40余家备案二手车出口企业参加。

二手车出口是推动汽车产业升级和扩大外贸增长的重要途径，相关部门围绕出口资质备案、许可证申办、《机动车登记证书》转让和注销、企业（商）协会申办、原产地和国际商事证明等二手车出口全链条操作程序和标准，进行了详细解读，现场与二手车出口企业交流互动，积极回应企业关切，助力二手车出口企业发展。

“我们搭建互动平台，主动服务助企‘提速’，变‘被动响应’为‘主动服务’，面对面答疑解惑，用心用情服务企业。会同省商务厅窗口先后组织公安、工信等9家窗口开展多场二手车出口业务培训会、研讨会，服务企业500余家，方便企业及时精准了解相关政策，全省已完成二手车出口备案企业75家，二手车出口清关2800多辆，出口额约7亿元。”省数据资源局政务服务指导处负责人介绍，切实落实国家部委下放事项“二手车出口企业备案”新政策、新要求，抢抓市场重新洗牌发展机遇。

省数据资源局延伸“高效办成一件事”服务链条，聚焦企业生产经营中的痛点、难点、堵点问题，由点及面梳理共性问题，整合部门资源，推行“一线工作法”，创新打造政务服务移动式“综合窗口”，零距离为企业提供集成化、便利化、增值化服务，通过“一件事”解决“一类事”，助力企业高质量发展。

搭建移动平台，集成服务助企“减负”。省政务服务中心部门窗口发挥自身优势，统筹涉企部门服务职能、服务资源、服务力量，以“企业出题+部门联动答题”方式开展“企呼我应、高效服务”实践活动，“一站式”送服务上门。牵头窗口通过实地访企、电话问需等方式梳理上门服务诉求清单，关联窗口协同策划，跨部门、跨层级集成联动，制定差异化、精准化服务措施，实现“进一次门、办一类事”。针对广德市交通投资有限公司在充电站建设、光伏发电、用电避峰、矿山地下运输管廊建设等9个方面遇到的问题，省数据资源局会同省发展改革委组织自然资源、交通运输、生态环境、工信等5家窗口提前会商，省市县三级联动，联合上门集成化服务，9个问题现场逐一回应。

此外，围绕企业诉求，主动感知同类企业可能存在的共性问题，从单点企业服务向产业链集群服务拓展，加强数据分析研究，着力破解共性问题，实现通过解决一个问题带动破解一类问题、优化一类服务，助力企业和行业发展。

据了解，截至目前，省数据资源局已组织27个省直部门窗口上门服务企业18次，回应解决企业诉求110个；组织多场行业培训解决共性问题10多个，服务企业600余家。

（本报记者 朱茜）