高效办成一件事丨岱岳区推进个人创业“一件事”改革 群众少跑腿 办事更便捷

来源：市场资讯

（来源：泰安日报）

“听说以前办理营业执照要跑多个部门，现在，我只需在一个窗口提交材料，就能很快完成办理，既省心又省事。”说这句话的刘女士是首批通过岱岳区个人创业“一件事”服务专窗办理营业执照的创业者。她表示，个人创业“一件事”服务为他们这样的创业“小白”省去了很多跑腿时间，让创业经营变得更加轻松、高效。

今年以来，岱岳区人力资源和社会保障局深入推进个人创业“一件事”改革，致力于为创业者打造更加便捷、高效的政务服务环境，激发市场活力，推动创业创新发展。

创新服务模式

拓展创业生态

线上，岱岳区人力资源和社会保障局在“爱山东”政务服务平台“高效办成一件事”专区设置“个人创业‘一件事’”模块，集成5项基础联办事项和地方特色服务事项，实现了线上“一网申请、一链办理”。该局积极推进政务数据共享交换平台建设，加强就业、社保、市场监管、税务等部门业务系统间的互联互通和数据共享，确保部门能实时获取申请人相关信息，实现信息一次采集、多方复用，避免申请人重复提交材料。线下，该局在各创业街区、就业服务驿站设立个人创业“一件事”服务专窗，安排业务熟练、服务意识强的工作人员为创业者提供政策咨询、申报指导、帮办代办等全流程“一站式”服务。服务专窗统一受理申请材料，通过内部流转将材料分送至相关部门办理，避免创业者多次奔波于不同部门之间。

　创业赋能中心工作人员为创业者提供服务。

岱岳区人力资源和社会保障局充分利用多种渠道，广泛宣传相关政策和办理流程，全面提高个人创业“一件事”服务的知晓度；制作通俗易懂的宣传视频和图文资料，详细介绍个人创业“一件事”的服务内容、办理方式和优势，方便创业者理解和掌握。同时，该局在全区开展政策解读活动5期，组织相关部门工作人员深入企业、镇（街道）、园区、创业街区等，向创业者宣传创业扶持政策和个人创业“一件事”办理方式，并为创业者答疑解惑。此外，该局组织针对政务服务窗口工作人员和相关部门业务人员的培训17次，帮助他们熟悉个人创业“一件事”的办理流程、业务规范和系统操作，提升其服务和业务能力；开展业务交流和案例分析活动，及时帮助相关工作人员解决业务办理过程中出现的问题，确保服务质量和效率不断提高。

精准再造流程

助推政策直达

岱岳区人力资源和社会保障局全面梳理涉及个人创业的各项政策和政务服务事项，将经营主体登记注册、纳税人信息确认、就业创业证申领、无雇工个体工商户及灵活就业人员参加养老保险登记、创业补贴申领5项国家规定的基础事项及符合本地创业需求的特色服务事项深度整合成“一件事”办理。

为缩短业务办理时间，岱岳区人力资源和社会保障局打破部门间业务壁垒，建立协调联动工作机制，重新设计办事流程，明确各部门职责分工，实现业务协同办理。“现在，创业者只需在创业‘一件事’服务专窗提交一套材料、跑一次就能办理证照，经办流程由原来的4项缩减为1项，简化率达75%，时限缩短为0.5个工作日，让更多创业者切实感受到了政务服务改革的温度与效率。”岱岳区公共就业和人才服务中心创业服务科负责人说。

创业“一窗”办理

助力就业增收

“刚开始创业时，我对办理证件手续的事一点也不懂，创业服务专窗的工作人员为我详细讲解了所有流程，还帮我准备了所需相关资料，营业执照不到半天就办下来了。”泰安老街商户韩先生对服务专窗的个人创业“一件事”服务赞不绝口。

自个人创业“一件事”服务推出以来，岱岳区建立服务专窗18个、创业赋能中心2处、市级创业街区1处、区级创业街区2处，工作人员累计现场办理综合业务11件，接待来访群众400余人次，受理业务咨询180余件，“进一扇门、办所有事”的模式得到了创业者的广泛好评和认可，有效激发了社会创业热情，为经济发展注入了新动力。

岱岳区人力资源和社会保障局将继续发挥牵头部门作用，持续关注创业者的需求和反馈，不断优化服务流程和内容，为创业者提供更加多元化的服务和支持，助力创业者成功创业。同时，该局将继续加强对服务质量的监督，完善“好差评”制度，确保个人创业“一件事”工作高效、可持续开展。