广东
行业巨头们在疫情期间做出了现在看来过于乐观的战略判断。
他们孤注一掷地押注电商增长将持续加速，为此进行了大规模扩张。Shopify员工作为电商服务提供商，其员工数量在短时间内翻了一番；而电商巨头亚马逊更是仅在十个月内就增加了42.73万名员工，这一数字甚至超过了许多传统企业的员工总数。
然而，这种超常规扩张很快就被证明是不可持续的。
随着电商增长放缓，这两家公司都不得不进行大规模裁员。Shopify首席执行官托比亚斯·吕特克坦承：“现在看得很清楚，我们的赌注没有奏效。”这一承认不仅反映了个别企业的误判，更代表了整个行业对后疫情时代电商发展态势的集体误读。
最根本的误判在于，行业将危机驱动下的临时性 adoption 当成了消费者行为的永久性转变。新冠疫情并没有如预期那样永久加速电子商务的发展进程——那看似颠覆性的“阶跃变化”，最终被证明只是一次暂时的干扰。
2020年的强制线上化措施制造了一种消费者行为模式被彻底改变的假象，而这种假象本质上是不可能长期维持的。
这种误判导致了严重的资源错配。企业为应对预期中的持续增长而建立的基础设施和人力资源，在增长放缓后变成了沉重的负担。调整过程不仅带来了巨大的经济成本，也对行业声誉和企业文化造成了损害。这一教训值得所有依赖趋势预测的行业深思。
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