铸造乡村服务价值链：中和农信的“毛细血管式”助农实践

从田间信贷到智慧农服，中和农信以“服务农村最后一百米”为使命，构建起一张深入中国乡村毛细血管的服务网络。截至2024年末，其业务覆盖23省550余县域，触达超10万个村庄，累计服务客户近480万人——这意味着平均每个县域有近9000名农户从中受益。尤其值得关注的是，2024年单年，中和农信新增客户超130万，印证了乡村市场对专业化服务的迫切需求。

中和农信依托技术赋能，让乡村经济从“靠天吃饭”到“按方案增收”。中和农信的全周期技术托管，由种植专家团队开发作物全生育期方案，覆盖大田作物、经济作物及禽畜养殖，农户签约即可获得从播种到采收的全程技术托管。目前已服务超过220万亩耕地。

中和农信打造普惠金融，凭借AI技术让信贷服务更贴近农户的实际需求。面对农村征信数据稀疏的难题，中和农信以科技破局：深耕“熟人社会”数据金矿：运用AI分析农户邻里关系、种养殖信息、口碑评价，建立独特风控模型。此外，中和农信开发的田间地头AI金融助手能实现材料秒级核验，额度测算从传统数日缩短至秒级。更关键的是，中和农信AI语音助手为大龄农户提供了交互服务，让科技有温度。

创建在地服务网，由5800名农服站长构建起信任的力量。“站长来自本村，技术来自总部”是中和农信本地服务模式的关键：本土化站长深谙乡情民风，将复杂技术转化为农户听得懂的语言；总部提供科技操作工具，降低技术使用门槛；
这一模式有效化解了小农户因学历、体力导致的“技术恐惧症”，推动220万亩耕地实现科学种植。

在客户服务方面，中和农信以严苛标准铸就92%的满意度，可以说，卓越的口碑源于中和农信全链路服务保障，其多维度客户保护体系贯穿业务全场景。在信贷端，通过灵活还款设计、防过度负债机制及方言版AI语音助手，破解大龄客群数字鸿沟；在农资供应链端，执行从工厂到田间地头的全流程质检，配套灵活退换货政策。

当科技力量聚焦城市时，中和农信始终专注乡土，主张政企协同夯实农村数字基座，使AI成为普惠引擎。一条由技术精度与人情温度共同浇筑的信任链正在中国乡村的毛细血管中奔涌。这不仅是科技赋能农业的样本，更揭示了乡村振兴的本质命题——唯有让最末梢的农户成为现代生产要素的平等参与者，才能激活乡土中国的永续动能。