圆满收官，成都局交出亮眼成绩单

8月31日

为期62天的暑运圆满落下帷幕

成都局集团公司

刷新了历年暑运同期的最高纪录

交出一份亮眼成绩单

累计发送旅客 9380.2 万人次

同比增加553.3万人次

增长

6.3%

今年暑运，面对攀升的客流压力，成都局集团公司科学谋划、精准施策，广大干部职工迎高温、战汛情，以高效的运输组织和优质的客运服务，圆满完成运输任务。

数字跃动映盛景 高铁出游热力足

七、八月的西南大地，热浪与客流共同涌动。以旅游、避暑及世运会等赛事活动为契机，成都局集团公司紧盯车票预售、候补和客座率，通过重联动车组、加开临客等方式精准调整运能，动车组上线率达96.8%。

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暑运期间，成都局集团公司日均客流量持续高位运行，61天单日发送旅客超过130万人次。

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8月9日，单日客发创暑运历史新高，更创下174.27万人次的客流高峰。

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8月23日，年旅客发送量达30038.6万人次，较去年提前10天突破3亿人次大关。

这个夏天，“高铁游”成为最靓丽的风景线。6月27日开通运营的渝厦高铁重庆东至黔江段迎来暑运“首秀”，半小时直达武隆探秘芙蓉洞，到彭水仰望蚩尤九黎城图腾、沉醉乌江“梦境光影”，在濯水古镇品尝非遗鸡杂……这样的惬意出行，已成为越来越多重庆市民的选择。两个月来，新线带动了铁路沿线及长途客流增长，累计发送旅客316.2万人次，日均发送旅客5.1万人次。

周末短途游成为主流。“周五下班直奔九寨沟，周日返程刚好。”据绵阳车务段黄龙九寨站站长郭琦介绍，“川青铁路也成为这个暑期的‘黑马’，该站16次刷新单日旅客发送量纪录，8月4日至10日单周累计发送旅客9.56万人次，创开通以来单周旅客发送量新高。”越来越多游客乘动车直抵九寨沟、黄龙景区，开启“高铁+旅游”新模式。

凭借凉爽的气候和独特的自然风光，贵州成为避暑旅游的“顶流”。暑运期间，贵阳北、贵阳东、荔波等站点均按最大能力满图开行。此外，为应对凉山火把节大客流，成都局集团公司通过加开列车、重联、开行夜间动车等方式积极增加运力，并大力组织开行旅游列车，进一步释放旅游市场活力。抢抓暑运契机，成都局集团公司暑期旅游列车开行数量全路第一。

市场导向施妙策 运能优化焕新机

三季度，全国铁路实行新的列车运行图，成都局集团公司精准对接市场需求，推出一系列运能优化举措，每日开行旅客列车达1909列，西南铁路运输能力进一步提升，旅客出行体验焕然一新。

夕发朝至丰富出行选择。“现在去北京晚上上车、清早抵达，睡一觉就到了，比以前方便多了！”经常往返成都、北京两地的商务人士李尧点赞道。为满足旅客出行需求，成都局集团公司新开行成都东至北京丰台动卧2列、贵阳北至北京丰台动卧2列、上海虹桥至成都东（宜宾）动卧4列，进一步丰富产品体系，满足旅客差异化、多元化的出行需求。

智能装备提升出行品质。在贵阳北站，贵州地区首次配属CR400AF-Z型复兴号智能动车组整装待发。“车内设施更智能，乘坐更舒适，而且车次选择也更多了。”正准备前往荔波度假的旅客杨云欣喜地发现，贵阳北至荔波间新开了“环+射”动车，让她的假期出行计划更加从容。据了解，暑运期间成都局集团公司增开贵阳北往返重庆北、毕节、荔波等方向动车20余趟，日最高增加座席1.2万个，并加开广州、深圳、重庆等热门方向客车87趟，重联动车300余趟。

另外，成都局集团公司聚焦热门区段补充运能，新增贵阳北至铜仁、成都东至南宁东、成都南至磨憨等方向直通动车20列，其中成都南至磨憨动车为成都直达云南铁路口岸站的首款产品，使我国西南内陆与东南亚国家联系更加紧密，为中老铁路沿线跨境旅游注入新动力。

服务提质暖旅途 科技护航保平安

成都局集团公司以提档升级服务为核心，致力打造“服务客运”，让旅客“走得了”更“走得好”。

铁路部门试点推出的高铁宠物托运服务，解决了众多宠物主人的出行难题。“以前出门总要为寄养宠物发愁，现在可以带着一起旅行，真是太贴心了！”旅客卢丽对此赞不绝口。与此同时，“轻装行”便民服务让旅客出行更加轻松，旅客通过手机就能预约行李搬运、寄存等服务，享受“空手出行”的便捷体验。

重点旅客服务持续升级。为迎接渝厦高铁重庆东至黔江段首批暑运旅客，彭水、武隆等站创新启用重点旅客可视对讲系统，需要帮助的旅客只需按下按钮，就能与工作人员视频沟通，获得精准服务。双向直进式安检通道的配备，极大提升了旅客通行效率。

售票体验也得到显著提升。成都局集团公司积极做好电子发票全面推广准备，保障人工窗口服务能力，优化自助设备功能，切实提升了旅客购票、出行的便捷性。针对外籍旅客增多的情况，成都局集团公司在多个重点车站增加双语服务、优化引导标识，提升国际化服务体验。一位在重庆东站乘车的塞尔维亚旅客表示：“我的重庆之旅非常愉快，中国高铁的便捷和服务给我留下深刻印象。”

暑运期间，第12届世界运动会在成都举办，成都局集团公司“一站一案”细化“绿色通道”服务保障与会人员抵离任务。针对暑运与赛事叠加的客流压力，成都东站通过优化流程、更新引导标识、设立专用通道与候车区，并提供交通指引、旅游咨询等“一站式”服务，让全球宾客感受中国高铁的速度与温度。

以数据驱动运营

以服务温暖旅途

以科技护航安全

飞驰的列车承载着旅客对美好出行的向往

也映照着西南铁路的强劲脉动

来源：成都局集团公司融媒体中心

文字：邓颖璐

图片：费思童 唐汉斌 魏伟 王一晴 王凌颖 熊涛

视频：顾垒 张鑫 梁雨玥 韩文婷 韩旭刚 游滨礼 杨杰文

编辑：任思佳