一支中队如何呵护百亿艾草｜湖北市场监管所的故事

极目新闻记者 张秀娟

通讯员 陈江华 汪子轶

在湖北省蕲春县蕲艾供应链有限公司的展厅内，各式蕲艾产品琳琅满目——从传统的艾条、艾柱，到创新的艾灸贴、艾草精油、电子艾灸仪，甚至还有与知名零食品牌联名推出的产品。这家年轻的公司，已孵化出多个品牌，日均销售额达数十万元。

“您看，这个产品上线前，一定要把外观专利、版权这些知识产权全部申请下来。”蕲春县市场监管局蕲艾中队队长董红检查着手里的智能艾灸仪，正与企业质量负责人交流新品上市前的注意事项。

董红所在的中队，呵护着百亿产业。

知识产权守护者：为蕲艾品牌保驾护航

截至目前，蕲春县涉艾经营主体已超4000家，综合产值突破160亿元，带动30万人就业创业。

庞大的产业规模需要精细化的监管服务。蕲春县市场监管局综合执法大队蕲艾中队应运而生，成为全国少有的为单一产业设立的专业市场监管队伍。

虽然他们不是“市场监管所”，但同样是护航地方特色产业发展的基层力量。

产业大了，“李鬼”问题率先出现。

“类似包装、近似商标，甚至用我们的商标名称作为关键词卖低价产品。”蕲艾供应链有限公司总经理张健描述着曾经遇到的困扰。侵权问题大多来自外地，给本地企业带来了巨大麻烦。随着蕲艾产业蓬勃发展，跨区域侵权现象成为突出问题。2025年6月，广州市番禺区人民法院作出判决，3家外地公司涉嫌侵权“蕲艾”地理标志行为成立，被判定构成不正当经营。这是“蕲艾”作为地理标志证明商标获国家知识产权局核准后的一次重要维权胜利。2024年，蕲艾中队协助本地企业处理了多起外地厂商仿冒案件。

得知张健的烦恼，董红带领团队采取“双线行动”：一方面指导企业通过12315平台向侵权行为所在地市场监管部门举报；另一方面向异地市场监管部门发送协查函，形成打击合力。

一套组合拳下来，效果显著：侵权产品下架了，违法商家被责令整改，一家海南商家被列入经营异常名录。

中队不只是救火队，更是预防专家。他们加强了前瞻指导，队员们来到企业，指导企业产品上市前先申请专利和版权，构建知识产权保护体系。

“产品未动，产权先行！市场监管部门教会我们如何维权，现在新品上市前都会提前申请专利和版权保护。而且我们现在新品上线前，都会请蕲艾中队帮我们审核一下，避免广告法违规问题。”张健表示，目前该公司已拥有各种专利商标几百个，形成了自己的知识产权护城河。

培育“湖北精品”也是蕲艾中队的重要工作。截至目前，蕲春县已有3家蕲艾企业获得“湖北精品”认证。中队指导企业制定并执行先进性标准，一对一指导申报材料填写，提高申报通过率。这些认证不仅提升了产品品质，也增强了市场竞争力，让蕲艾从“有料”进阶为“有牌”。

随着蕲艾产品影响力扩大，跨境电商成为新增长点。目前，蕲艾产品已通过亚马逊、Shopee等平台销往欧美、东南亚市场。

“随着中华文化出海，大有可为！”张健表示，同样的产品，在国内卖19.9元人民币，在新加坡可以卖到19.9元新币（约合100元人民币），在欧美市场价格也更高。“我们下一步目标，是让世界充满中国艾。”

新业态导航员：为电商直播划定航标

“家人们，今天到手的是30片艾草贴再加2瓶正装精油，直接进去拍，秒拍秒付！”直播间里，主播小琳状态积极饱满，语速极快，正在详细介绍优惠和产品用法。

小琳身边，掌控着直播的节奏、气氛、数据和转化的中控已经做好了这个爆款网红商品的上货、卡券发放等准备，屏幕上的网友留言和实时销量数据不断跳动，流量化真金。

货卖得好，话术也得合规，“网红”才能长红。

董红在门外拿手机盯直播，一旁的公司销售负责人对中队成员的到来似乎已见怪不怪，她问董红：“之前的话术已经改了，这么播没问题吧？”

原来，蕲艾养生在年轻群体中走红之后，直播间成了商家新的必争之地。新业态兴起之初，市场监管人员经常在直播间实时“蹲点”监测、到场提醒。董红早就是蕲艾直播界的老熟人。

从田间到云端，从药材到文化符号，这座县城用最接地气的方式实现着传统产业的数字化转型。监管难题也随之到来：除了部分取得资质的产品，过度夸大普通蕲艾产品的保健、瘦身等疗效是违规行为，但如果不把扎实有料的产品宣传到位，如何吸引客流？

蕲艾中队创新监管方式，要求企业在直播前将话术提前送审，直播中监管人员也会进入直播间提醒，确保宣传内容合规。董红介绍说：“我们发现违规内容或收到消费者投诉时，会立即联系企业整改。”

针对直播间常见的售后问题，中队指导企业建立了差异化处理机制。

“我们教会企业甄别职业打假人和真实消费者。”董红说，那些上来就贴出“一眼假”的网络图片卖惨、用法条模板要求巨额赔偿的投诉信息，很可能是职业打假人，而对于真实消费者反映的低温烫伤或过敏问题，“我们建议企业在退货退款基础上给予补偿，或者对消费者提供的有据可查的检查费、医药费进行报销，提升品牌形象。”

如今，在市场监管部门的护航下，蕲艾产品的直播销售日趋规范。“家人们放心拍，我们的产品都经过检测的哈！有问题第一时间找售后。”

在蕲艾中队的帮助下，几家企业共同建立了专业检测室，配备检测人员，对每批产品进行自检。2024年，一家企业一次性返工了数万盒产品，就因为检测发现产品温度超过了标准4℃，将不安全因素拦在门外。

主播们在镜头前自信承诺的这份底气，正来自市场监管部门与企业共同构建的质量保障体系。

（来源：极目新闻）