河南
大象新闻记者 张晚璐 通讯员 马媛君
为切实解决残疾人生活不便问题，近期，鹤壁市鹤山区中山路街道工程处社区将“为残疾人办实事”落到实处，入户帮助残疾人通过线上渠道申领需要的辅助器具，让便民服务直达残疾人群体。
精准摸排，摸清需求底数。社区工作人员通过“上门走访+电话沟通”的方式，对辖区内持证残疾人逐一摸排，重点了解其在出行、生活照料、康复等方面的需求，详细记录是否需要轮椅、助行器、盲杖、坐便器、护理床等辅助器具。同时，建立“残疾人需求台账”，动态更新需求变化，确保“不漏一户、不落一人”。
协助申请，简化办理流程。考虑到部分残疾人行动不便、不熟悉申请流程，社区提供“全程帮办”服务：工作人员携带申请表格、政策解读资料上门，手把手指导残疾人或其家属填写信息，避免因材料不全来回跑；收集申请材料后，统一对接街道残联工作人员，跟踪申请进度，及时将“审批结果”“器具发放时间”告知申请人，让残疾人“少跑腿、零操心”。
“以前出门得拄着旧木棍，又沉又不稳。社区了解到我的情况后，很快就帮我申请了拐杖，还特意选了轻便又防滑的。现在拄着新拐杖出门，走得踏实多了，也敢多走几步了。真心感谢社区为我们残疾人着想，把实事办到了心坎上！”家住工程处21号楼的杨兴国感激的说道。
帮助残疾人申请辅助器具的服务不仅为残疾人解决了实际困难，更让他们感受到社区的关怀与温暖。下一步，工程处社区将持续关注残疾人群体需求，常态化开展此类便民服务，切实提升残疾人的生活幸福感。
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