年过60才恍然大悟:大陆移动支付随处可见,发达国家为何鲜有人用

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创作声明:本文为虚构创作,地名人名虚构,请勿与现实关联
本文所用素材源于互联网,部分图片非真实图像,仅用于叙事呈现,请知悉

"大爷,您这是要去哪儿啊?"出租车司机透过后视镜瞧着周明远。

"去机场。"周明远收起手机,刚用支付宝付完早餐钱。

"这年头连您这岁数都用手机付钱了,厉害。"司机笑道。

周明远摸了摸口袋里厚厚的美元现金,"到了美国,应该更方便吧。"

三个月后,同样的出租车,同样的司机,周明远却说出了完全不同的话......



01

周明远今年六十二岁,退休前在市重点中学教历史三十八年。他这个人做事严谨,喜欢刨根问底,无论什么事都要弄个水落石出,学生们都叫他"周百科"。他的办公桌上总是堆满各种资料,连教一节历史课都要准备十几页笔记。

退休后跟着女儿住在深圳,起初对这个快节奏的城市很不适应。满街都是年轻人,说话又快,做事也急,让他这个在小城市待了一辈子的老教师有些慌乱。

"爸,您别总是掏现金了,现在谁还用现金啊。"女儿周晓萍在一家外资企业做市场总监,平时工作很忙,但对父亲的生活习惯总是很有耐心。

"钱摸在手里才踏实,"周明远总是这样回答,"手机万一丢了怎么办?没电了怎么办?"

女儿笑了:"爸,您这想法太老了。手机支付比现金安全多了。"

"我看不见得,"周明远摇头,"还是现金好,一手交钱一手交货,明明白白。"

但生活有时候会强迫人改变习惯。

那天早上是个周二,周明远六点多就起床了,这是他多年来的习惯。洗漱完毕后,他准备下楼买早餐。走到门口才发现昨晚换衣服时忘了转移钱包。

"算了,反正就在楼下,应该没事。"他心想。

小区门口有个早餐摊,是个四十多岁的女人开的,周明远经常在她这里买油条。

"周大爷,今天要什么?"女人手上还沾着面粉,笑容很朴实。

"老样子,两根油条,一碗豆浆。"

"好嘞,八块钱。"女人把热腾腾的油条装进袋子。

周明远习惯性地伸手掏钱包,摸了半天什么都没摸到。他又摸了摸另一个口袋,还是没有。最后把所有口袋都摸遍了,脸红了。

"那个,师傅,我忘带钱了。"

女人愣了一下,然后笑了:"没事,周大爷,扫码就行。"她指了指摊子上贴着的一张小纸片,上面印着黑白相间的方格图案,"微信支付宝都可以。"

周明远掏出手机,这是女儿给他买的,说是什么智能手机。他按照女儿之前教过的步骤,打开支付宝,对着那个方格图案按了几下。手机发出"滴"的一声,屏幕上显示"支付成功"。

"咦,这么简单?"他有些意外。

"是啊,现在都这样付钱,方便得很。"女人把豆浆递给他。

周明远拿着早餐回家,一路上都在琢磨刚才的事。回到家,女儿还在洗漱。

"晓萍,刚才我用手机买早餐了。"

"是吗?"女儿从卫生间探出头,"怎么样,方便吧?"

"还真挺方便的,就是有点不踏实。钱在手机里,看不见摸不着的。"

女儿笑了:"爸,您慢慢就习惯了。现在的年轻人出门都不带钱包,一个手机走天下。"

从那以后,周明远开始尝试用手机支付。女儿很有耐心地教他,如何扫码,如何输密码,如何查看账单。开始的时候,他每次支付都要反复确认,生怕操作错了。

"爸,您别这么紧张,"女儿说,"支付宝比银行卡还安全呢。"

慢慢地,周明远发现手机支付确实有它的好处。买菜的时候不用找零钱,坐地铁不用排队买票,甚至连停车费都能用手机缴。有一次去商场买东西,前面排队的人掏现金、找零钱,花了好几分钟,而他扫码几秒钟就搞定了。

"现在的科技真发达,"他经常对老伴感叹,"想想我们年轻的时候,买个东西还要票呢。"

老伴去世已经三年了,周明远一个人住惯了,但有时候还是会对着空气说话,好像她还在身边一样。

"你说这手机支付,是不是很神奇?钱看不见摸不着,但就是能买东西。"

春天的时候,女儿提到公司有个项目要去美国总部交流。

"爸,您不是一直说想看看外面的世界吗?正好公司这次的机票费用可以报销,我想带您一起去。"



周明远眼睛一下子亮了:"真的吗?去美国?"

他年轻时候就对外国很好奇,但那时候出国是件非常困难的事。后来有了机会,又被工作和家庭拖住了。现在退休了,时间有了,机会也来了。

"美国是科技强国,手机支付肯定比我们这里还发达。"周明远兴奋地说。

女儿点点头,心里其实有些不确定。她在外企工作,接触过一些外国同事,隐约知道国外的支付方式可能和国内不太一样,但具体什么情况,她也说不清楚。

02

周明远开始为这次旅行做准备。他去银行换了两千美元现金,厚厚一沓装在内衣口袋里。

"以防万一,"他对女儿说,"不过到了那边,主要还是用手机付钱。美国那么发达,移动支付肯定更先进。"

他还专门学了一些英语日常用语,下载了翻译软件,甚至研究了美国的小费文化。

"美国人吃饭要给小费,这个我知道。但给小费也能用手机吧?"他问女儿。

"应该可以吧,"女儿说,"现在技术这么发达。"

九月的深圳还很热,空调开得很足。周明远却已经开始收拾行李了,这次出国对他来说是人生一件大事。他把手机充满电,检查了好几遍支付宝和微信是否能正常使用,还特意问女儿国外能不能上网。

"爸,您放心,酒店都有WiFi,手机也能漫游。"

"那就好,那就好。"周明远很满意,"到了美国,我要好好体验一下发达国家的移动支付技术。"

楼下的老刘听说周明远要去美国,很羡慕:"老周,你这是要出国见世面了。"

"是啊,"周明远很得意,"听说美国的科技公司都在硅谷,移动支付肯定比我们发达。到时候我好好学习学习,回来教你们。"

邻居们都围过来听他说话,大家对美国都很好奇。

"老周,你这一去就是两个星期,回来得给我们讲讲外国的先进技术。"

"那是一定的,"周明远拍拍胸脯,"我这个人最爱学新东西了。"

十月中旬的一个早上,父女俩终于登上了飞往旧金山的航班。这是周明远第一次坐国际航班,一切都觉得新鲜。飞机上的空乘会说英语,餐食也是西式的,连厕所都比国内航班的大。

"晓萍,你看这飞机多先进,"周明远对女儿说,"美国的技术就是厉害。"

飞行了十几个小时后,飞机降落在旧金山国际机场。已是当地时间下午三点,阳光很好。周明远走下飞机,深深吸了一口气。

"这就是美国的空气,"他对女儿说,"感觉都不一样。"

女儿笑了:"爸,空气哪有什么不同。"

"怎么没有,你看这天多蓝。"

过海关的时候,周明远有些紧张。海关官员问了几个问题,都是女儿帮着回答的。出了机场,周明远觉得有点渴,想买瓶水。



机场里有个便利店,货架上摆着各种商品。周明远选了一瓶水,走到收银台前。收银员是个年轻的小伙子,笑容很友善。

"Three dollars," 小伙子说。

周明远听懂了,三美元。他习惯性地掏出手机,准备扫码付款。

"可以扫码吗?"他用蹩脚的英语问,还做了个扫码的手势。

收银员愣了一下,看了看周明远的手机,然后笑着摇摇头:"Cash or card, sir."

周明远看了看收银台周围,确实没有任何二维码。他有些困惑,只好掏出美元现金。

三美元的水,他给了一张五美元的钞票。收银员找给他两美元,全是硬币。拿在手里沉甸甸的,很不方便。

"爸,可能机场比较特殊,"女儿安慰他,"到了市区就好了。"

"嗯,应该是的。"周明远点点头,心里想着,"机场可能管理严格,不允许用手机支付。"

他们坐上了去酒店的出租车。司机是个中年黑人,很健谈。女儿用英语和他聊天,周明远虽然听不懂,但能感觉到司机很友善。

到了酒店,司机说车费是25美元。周明远又掏出现金,给了30美元,让司机不用找了。司机很高兴,连说了几声"Thank you"。

"看来美国人也挺朴实的,"周明远对女儿说。

入住手续办好后,他们在酒店附近找了家中餐厅吃晚饭。这是一家装修很中式的餐厅,服务员也是华人。

"这里应该能用手机支付吧?"周明远心想,"都是中国人开的店。"

点菜的时候,周明远特意问服务员:"可以用微信支付吗?"

服务员是个二十多岁的小姑娘,说话带着广东口音:"不好意思大叔,我们这里只收现金和刷卡。"

"为什么不能用手机支付?"

"这边都不怎么用,不太方便。"小姑娘解释道。

周明远有些失望,但也没多想。也许美国的手机支付和中国不一样,需要特殊的软件。

吃完饭结账的时候,服务员拿来了POS机。女儿用信用卡刷了卡,输了密码,很快就完成了支付。

"看来美国人更喜欢用信用卡,"周明远想,"也许手机支付是给信用卡用的,和我们的不一样。"

03

第二天,女儿要去公司报到,周明远决定自己在附近逛逛。酒店前台的小姐很热心,给了他一张地图,标出了附近的景点和商店。

"我去超市看看,"他对女儿说,"买点东西,顺便体验一下美国的支付方式。"

超市离酒店不远,走路十分钟就到了。超市很大,商品很丰富,和国内的大超市差不多。周明远推着购物车,选了一些水果和零食。

到了收银台,前面排了几个人。周明远仔细观察他们是怎么付钱的。第一个人掏出信用卡,在POS机上刷了一下,然后在小屏幕上签了名。第二个人掏出一堆现金,收银员数了数,找了零。第三个人也是用信用卡,但是把卡插进了机器里,输了几个数字。

轮到周明远了,收银员是个中年白人女性,看起来很和善。

"Good morning," 她笑着说。

"Good morning," 周明远回应道,然后掏出手机,"Can I pay by phone?"

收银员看了看他的手机,然后指了指旁边的一个小机器:"Apple Pay?"



周明远摇摇头:"WeChat, Alipay."

收银员困惑地看着他,然后说:"Sorry, cash or card only."

周明远只好掏出现金。总共15.67美元,他给了20美元。收银员找给他4.33美元,全是硬币。

走出超市,周明远口袋里叮叮当当响着硬币,很不方便。他开始觉得奇怪了。

接下来的几天,周明远几乎跑遍了旧金山的各个角落。联合广场的商店、渔人码头的餐厅、唐人街的小店,无论走到哪里,情况都是一样的:现金或信用卡,没有人接受手机支付。

有一天,他们去了一家很出名的牛排餐厅。环境很好,服务也很周到,但结账的时候还是只能用信用卡或现金。

"服务员,为什么不能用手机支付?"周明远问。

服务员是个年轻的白人小伙子,很礼貌地回答:"Sir, we accept cash and all major credit cards."

"But why not mobile payment?"

小伙子想了想,说:"Not many people use it here."

这个回答让周明远更加困惑了。不是技术问题,而是人们不用?

第三天晚上,他们去一家网红中餐厅吃饭。这家餐厅在网上评价很高,需要排队等位。餐厅里坐着不少中国游客,大家都在用中文聊天。

邻桌坐着几个年轻人,看起来是来美国旅游的中国留学生。其中一个男孩吃完饭后拿出手机,准备付款。

"我来付,"他对朋友们说,然后对服务员说:"能用支付宝吗?"

服务员是个华裔小姑娘,很抱歉地摇摇头:"Sorry, we only accept cash or credit card."

"Apple Pay呢?"

"No, sorry."

男孩有些尴尬,最后只好让朋友用信用卡付了款。走的时候,周明远听到他对朋友说:"太不方便了,还得去ATM取现金。"

这件事让周明远印象很深。连中国的年轻人在美国都用不了手机支付,这到底是为什么?

回到酒店,他忍不住问女儿:"晓萍,美国不是很发达吗?怎么连手机支付都没有?"

女儿也觉得有些奇怪:"我之前也没注意过这个问题。可能是因为美国人更习惯用信用卡吧。"

"习惯?"周明远皱起眉头,"可是手机支付这么方便,为什么不用呢?就像我们以前用现金,现在用手机,习惯是可以改变的啊。"

女儿想了想:"也许他们觉得信用卡就够了?"

"可是信用卡还要刷卡、签名或者输密码,手机扫码多简单。"

女儿也说不出个所以然来,只能安慰父亲:"爸,每个国家都有自己的特点,我们慢慢观察吧。"

但周明远心里的疑问越来越深。作为一个当了一辈子老师的人,他有一种刨根问底的习惯。任何现象背后都一定有原因,他不相信没有解释。

04

第四天,女儿要开一天的会,周明远决定去金门公园走走。这个公园很大,风景很美,有山有水,还有很多当地人在里面锻炼。

在公园的一个凉亭里,周明远看到两个老人在下中国象棋。其中一个老人看起来有七十多岁,头发花白,但精神很好。



"老先生,您也下象棋啊?"周明远主动搭话。

老人抬起头,笑了:"您是中国来的吧?我听口音像是北方的。"

"对,我从深圳来。您呢?"

"我姓张,东北人,在这儿住了二十多年了。"老张的声音里还带着东北口音。

"那您一定很了解这边的情况了。"周明远坐在旁边的石凳上,"我想问您一个问题。"

"您说。"

"为什么美国不用手机支付?我来了快一个星期了,到处都是刷卡或者付现金,没见过一个地方能用手机付钱的。"

老张笑了:"您也纳闷这个?我刚来的时候也觉得奇怪。后来问了不少人,得到的答案五花八门。"

"都有什么答案?"

"有人说是因为信用卡体系太成熟了,大家用习惯了。有人说是担心手机支付不安全,怕个人信息被泄露。还有人说是法律法规限制,不让随便收集用户数据。"

周明远听得很认真:"那您觉得哪个答案对?"

老张摇摇头:"可能都有点道理,但我也说不清具体哪个是主要原因。反正就是各种因素综合起来,导致美国人不太用手机支付。"

"可是这些都不是根本性的障碍啊,"周明远说,"技术问题可以解决,习惯可以培养,法规可以完善。为什么就是推广不起来呢?"

老张想了想:"也许是利益关系吧。信用卡公司、银行这些,他们已经形成了一套完整的体系,手机支付可能会动他们的蛋糕。"

这个解释让周明远觉得有道理,但还是不够全面。

第五天,周明远开始更仔细地观察周围的细节。在超市里,他发现每个收银台都有信用卡刷卡机,而且种类很多。有的是刷卡的,有的是插卡的,还有的可以感应。甚至一些很小的杂货店也支持信用卡支付。

"信用卡系统确实很发达,"他想,"几乎覆盖了所有地方。"

他还注意到,很多美国人的钱包里装着好几张信用卡,有的钱包甚至有十几个卡槽。而且他们用信用卡很熟练,刷卡、输密码或者签名,动作都很快。

"看来美国人确实很依赖信用卡,"周明远观察着,"而且他们好像也不觉得麻烦。"

另外,他发现美国人携带现金的习惯和中国人不一样。中国人如果用现金,通常会带不少,以备不时之需。但美国人即使带现金,数量也很少,更多的时候还是依赖信用卡。

周明远让女儿帮他在网上搜索相关信息。女儿用谷歌搜索了"美国移动支付",找到了一些文章。

"爸,您看这篇文章,"女儿把手机递给他,"说美国的移动支付普及率确实很低,只有23%,而中国已经超过80%了。"

周明远接过手机,文章是英文的,他看不太懂。女儿帮他翻译了一些重要段落。

"文章说,美国移动支付发展慢的原因很复杂。首先是信用卡体系太成熟,用户已经习惯了。其次是对数据安全和隐私保护的担忧。还有就是法律法规的限制。"

"这些我都能理解,"周明远说,"但总觉得不是全部原因。"

女儿继续翻译:"文章还提到,美国的银行和信用卡公司有既得利益,他们不愿意改变现有的格局。移动支付会减少他们的手续费收入。"

"这就说得通了,"周明远点点头,"但还有别的原因吗?"

"还有用户年龄结构的问题。文章说美国人口老龄化严重,老年人对新技术接受度低。"

周明远若有所思:"这些大道理我能理解,但我就是想知道,具体到每个人,到底是什么让他们不愿意用手机付钱。"

女儿看了看其他文章:"有的文章提到,美国人觉得手机支付需要联网,万一网络不好就用不了。而信用卡是离线的,更可靠。"



"这倒是个实际问题,"周明远说,"但现在网络这么发达,应该不是主要障碍。"

05

一周过去了,周明远的疑问不仅没有减少,反而越来越多。他觉得一定还有什么深层的原因自己没有发现。

就在这时,意外出现了......

周六下午,女儿公司在华人社区组织了一个聚会,主要是让出差的中国员工和当地华人交流。女儿问周明远要不要去,他本来不太感兴趣,但女儿说可能会遇到一些有趣的人。

"也许能找到一些答案,"周明远想。

聚会在一个社区中心举办,来了大概五十多个人,大部分是华人,也有一些其他族裔的。大家端着饮料,三三两两地聊天。

周明远不太擅长这种社交场合,坐在角落里看着别人聊天。突然,他听到有人喊他的名字。

"周老师?真的是您!"

周明远抬头一看,是个四十岁左右的男人,穿着深蓝色西装,戴着金丝边眼镜,看起来很成功的样子。

"你是……"周明远仔细看了看,觉得有些眼熟。

"我是李伟啊,您高三那年教过我历史。我1999年从您班上毕业的。"男人很激动,"您还记得吗?我当时坐在第三排靠窗的位置。"

周明远想了想,记起来了:"小李!对,你是李伟。当时你历史成绩很好,高考还考了省重点大学。你怎么在这儿?"

李伟在他旁边坐下:"我大学学的金融,毕业后就来美国留学了,在斯坦福读的MBA。现在在旧金山一家金融公司工作,已经十几年了。"

"这么厉害!"周明远很高兴见到老学生,"在美国发展得怎么样?"

"还可以,现在是公司的副总裁,主要负责亚洲市场的业务。"李伟很谦虚,"您怎么也来美国了?"

周明远简单介绍了自己的情况,然后忍不住又提起了那个困扰他多日的问题:"小李,你在这边工作这么多年,一定很了解美国的情况。我想问你,为什么美国人不用手机支付?"

李伟听了,没有立刻回答。他看了看周围,然后从随身的公文包里拿出一份厚厚的文件。

"周老师,正好我这里有一份相关的研究报告。您看了这个,就明白为什么美国人很少用手机支付了。"

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