群众少跑腿办事更便捷 泰安个人创业实现“一网通办”

齐鲁网·闪电新闻9月1日讯 泰安市岱岳区人力资源和社会保障局深入推进个人创业“一件事”改革，致力于为创业者打造更加便捷、高效的政务服务环境，激发市场活力，推动创业创新发展。

创新服务模式，拓展创业生态

线上线下融合服务。线上，岱岳区人社局在“爱山东”政务服务平台高效办成一件事专区设立“个人创业‘一件事’”模块，集成5项基础联办事项和地方特色服务事项，实现线上“一网申请、一链办理”。全程赋能积极推进政务数据共享交换平台建设，加强就业、社保、市场监管、税务等部门业务系统之间的互联互通和数据共享。全程数据共享，确保部门能够实时获取申请人的相关信息，实现信息一次采集、多方复用，避免申请人重复提交材料；线下，在各创业街区、就业服务驿站设立个人创业“一件事”服务专窗，安排业务熟练、服务意识强的工作人员，为创业者提供政策咨询、申报指导、帮办代办等全流程“一站式”服务。专窗统一受理申请材料，通过内部流转将材料分送至相关部门办理，避免创业者在不同部门之间来回奔波。

政策宣传推陈出新。岱岳区人社局充分利用政府网站、微信公众号、报纸、电视等多种渠道，广泛宣传相关政策和办理流程，全面提高个人创业“一件事”的知晓度和覆盖面。制作通俗易懂的宣传视频和图文资料，详细介绍个人创业“一件事”的服务内容、办理方式和优势，方便创业者理解和掌握。通过专项行动，在全区范围内开展5期政策解读活动，组织相关部门工作人员深入企业、镇街、园区、创业街区、高校等地，面对面为创业者答疑解惑，宣传创业扶持政策和“一件事”办理模式。分批次组织对政务服务窗口工作人员和相关部门业务人员的培训17次，使其熟悉个人创业“一件事”的办理流程、业务规范和系统操作，提高服务水平和业务能力。开放式组织业务交流和案例分析会3期，总结经验，及时解决办理过程中出现的问题，确保服务质量和效率不断提升。

精准流程再造，助推政策直达

政策整合降成本。岱岳区人社局全面梳理涉及个人创业的各项政策和政务服务事项，将经营主体登记注册、纳税人信息确认、就业创业证申领、无雇工个体工商户及灵活就业人员参加养老保险登记、创业补贴申领这5项国家规定的基础事项，以及符合本地创业需求的特色服务事项，深度整合成“一件事”办理 。

流程优化缩时限。岱岳区打破部门间业务壁垒，建立协调联动工作机制，重新设计办事流程，明确各部门职责分工，实现业务协同办理。创业者只需在创业一件事专窗提交一套材料，跑一次就能办理证照，经办流程由原来的4项缩短为1项，简化率达到75%，时效缩短为0.5个工作日，让更多的群众切实感受到了政务服务改革的温度与效率。

创业就业联动，助力就业增收

刘女士是首批通过岱岳区“创业一件事专窗”成功办理营业执照的创业者，刘女士表示，创业一件事服务帮助像他们这样的创业“小白”省去了很多跑腿时间，以前办理营业执照要跑好几个部门，现在一个窗口就办理完成了，让创业经营变得更加轻松高效，增加了他们的创业信心。

泰安老街商户韩先生表示，刚开始创业时对于办理证件的手续一窍不通，是创业专窗工作人员为他详细讲解了所有的流程，还帮助准备了相关所需资料，不到半天营业执照就办下来了，非常方便快捷。

自个人创业“一件事”服务推出以来，建立服务专窗18个、建立创业赋能中心2处、市级创业街区1处、区级创业街区2处，已累计现场办理营业执照、行业许可证、证照内容变更等综合业务11件，接待来访群众400余人次，受理业务咨询180余件，充分体现了服务优化的实际效果，真正实现了“进一扇门、办所有事”，得到了创业者的广泛好评和认可，有效激发了社会创业热情，为经济发展注入新动力。

下一步，泰安市岱岳区人社局将继续发挥牵头部门作用，持续关注创业者的需求和反馈，不断优化服务流程和内容，为创业者提供更加多元化的服务和支持，助力创业者成功创业。同时，加强对服务质量的督促指导，完善“好差评”制度，确保个人创业“一件事”服务高效、优质、可持续开展。

闪电新闻记者 王迅 通讯员 朱佳琳 泰安报道