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在电子支付普及的今天，一卷沉甸甸的硬币似乎成了“甜蜜的负担”。近日，一位客户提着数个沉甸甸的布袋走进工商银行安庆怀宁支行，面露难色地询问能否兑换家中积攒已久的一万元硬币，客户表示，家里是做槟榔生意，虽然店内有工行收款码，还是经常有顾客给硬币支付，希望怀宁支行可以帮忙予以兑换。
这看似是一个简单的业务，背后却是巨大的工作量。一万枚硬币，重达数十公斤，清点、整理、打包……不仅极度耗费人力，更需要极大的耐心。面对这项“艰巨的任务”，网点的员工没有一丝犹豫和推诿，他们用最温暖的笑容接过了客户手中的袋子。
“您放心，这是人民币，我们给您换！”一句简单而坚定的承诺，瞬间安抚了客户焦虑的心。为了不影响其他客户办理常规业务，网点负责人迅速协调，开辟了“绿色通道”，安排专人办理这项特殊的兑换业务。
于是，一场温暖的“数硬币”行动开始了。网点工作人员轮流上阵，有的负责拆卷，有的负责清点，有的负责打包。一枚枚硬币在指尖流转，一次次清点复核一丝不苟。整个过程虽然耗时漫长，但每一位员工都毫无怨言，因为他们深知，这不仅是在清点硬币，更是在清点客户对银行的信任。
时间一分一秒过去，成堆的硬币逐渐变成了整齐的捆扎卷。历经两个小时，最后一批硬币终于清点完毕，整整一万元硬币成功兑换成崭新纸币交付给客户，客户的笑容充满感动：“真是太感谢你们了！我问了好几个地方，都嫌麻烦，只有你们工行这么耐心地帮我解决了大难题！”
服务无小事，细节见真情。一万元硬币，沉淀的或许是一个家庭的经营，一份琐碎的积累；而怀宁工行员工付出的耐心与专业，兑换的是一家国有大行的担当与温度。工行安庆怀宁支行行动证明：客户的需求在哪里，工行的服务就延伸到哪里。这份始于责任、终于温暖的的服务，正是“您身边的银行，可信赖的银行”最生动的写照。（李媛）
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