江苏
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近日，有网友私信发来一封感谢信，分享其信访经历。信中特别对淮安区信访局汤聪超科长与钦工镇信访办刘主任提出表扬，称赞他们以"亲人般"的态度为民解忧，充分展现了基层信访工作者用心用情服务群众的担当与温度。
据感谢信所述，网友的父亲因承包地问题到淮安区信访局反映诉求。接待过程中，汤聪超科长始终秉持“群众利益无小事”的原则，以极大的耐心和细致的态度倾听老人诉求，主动梳理政策依据，并全程指导老人对接钦工镇信访办刘主任，让原本复杂的问题得到了高效解决。
在问题处理过程中，汤科长通过政策解读和部门联动，切实解决了群众的急难愁盼。网友感慨道：“你们用真心对待群众，我们也真切感受到了信访工作的温度与力度。”
网友表示，正是信访干部的专业与担当，才让群众“诉求有处说、问题有人管”。信中写道：“你们的辛勤付出，是群众安心的底气！”这一质朴的评价，既是对淮安区信访工作的肯定，也为基层服务树立了榜样。
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来源 | 淮安人网-牧歌
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