【西街观察】“花生上树”，企业营销更要小心AI幻觉

近日，良品铺子某款产品的宣传图片显示"花生在树上结果"被指"缺乏常识"。良品铺子方面对此回应称："由于公司在工作中的疏忽，在电商平台商品详情页中错误使用了由AI生成的图片素材。"

花生本是地上开花、地下结果的作物，海报中的花生果实却高高悬挂枝头，与"落花生"的生物学特性相悖。

随着人工智能生产工具的普及，企业采用AI生成广告图片可以降低成本、提升效率，本是一件顺势而为的事情。

但对AI的使用，不能完全放手不管，更不能一劳永逸。企业设计一款宣传海报的工作，从以往可能费时费力的单线操作，到如今分分钟速成的海量选择，使用者的责任不是轻了，反而是更重了。

不少类似失误虽然由AI引发，却不能一味甩锅AI。违背常识的设计恰恰是给内容使用者、审核者敲响警钟，对事实层面的核查提出了更高要求。

相比于个人使用者，企业营销因为传播面广、传播速度快，更要警惕AI幻觉在应用中暴露出的风险。

一方面，不少企业海报营销直接面向消费者。以良品铺子为例，"花生上树"有可能对公众构成常识性误导，尤其是对生活常识尚处于积累阶段的青少年群体产生错误的教育影响。

另一方面，作为一家知名的零食品牌，一张有明显事实偏差的广告图，就这样上了商品宣传页面，也会引发大众质疑。品牌方难道不审核？此类"失误"在其他环节是否存在？此类质疑会无形中对品牌形象造成负面影响。

"花生上树"看似搞笑，暴露的问题却很严肃。一边是企业大面积借助AI进行效率优化，一边却又在最基础的常识审核中掉链子。

近年来，人工智能在深度学习、强化学习等核心技术的突破，AI开始展现出对复杂问题的理解与解决能力，能够在多领域、多任务中进行学习和应用。

面对AI与日俱增的能力，让AI为我所用成为众多行业的共识，不少企业也对AI让效率起飞深信不疑。

但现实中，不少企业忽视了AI降本增效的重要前提，是对AI的"能"与"不能"有清晰的认知，对AI使用合理规划、及时干预、有效审核。否则，执迷AI就会带来"AI味太浓""AI幻觉"等呆板同质化的操作，甚至引发常识性错误。

不用AI助力、没有AI意识的话，很快就会落后。但如何有效使用AI、负责任地使用AI，同样是借助AI提升效率必须直面的问题。

无论是个人使用还是企业营销，AI幻觉带来的虚假信息、违背科学常识的图像和视频，都需要加强使用者的鉴别能力、系统的审核能力、综合的评估能力。

AI发展越快，越需要下些慢功夫，确保内容的科学性，守住常识。大量企业置身不同领域，尤其是安全攸关的行业、信息真实至关重要的行业、严重依赖公众信任和品牌声誉的行业，更要小心AI幻觉犯下大错误。

北京商报评论员 陶凤