河南
青锋
看到有媒体公开的图片中有一个“办不成事窗口”的牌子，青锋初始以为是个别人为了发泄自己对办事窗口的不满放上去的，但看了有关评论方才知道，这并非个别人的一时冲动而为，而是广东湛江某办事窗口专门制作并放在窗口上的一块“办不成事窗口”的告示牌。
据有关报道，“办不成事窗口”的告示牌，是为了“解决企业和群众办事过程中遇到的疑难事项和复杂问题”，也就是在相关窗口办理不了的事情，集中到这个窗口反映，在这里“提供兜底服务”。
也有说是，“办不成事”窗口，是为了最终让企业、群众“办得成事”，或者说是把“办不成”的事兜底办成，以及“从‘办不成事’到‘办成’”的过程中发现问题，尤其是找出办事梗阻、堵点的规律性问题，从而转变服务理念，改进服务流程”。
青锋认为，倘若出于上述目的，设立“办不成事窗口”确有必要。
但或许是“办不成事窗口”这样的牌子，在当下不少人的思维中，很可能就真的就是办不成事，而会起到一定的反作用。因而，应该像媒体提议的那样，把“办不成事窗口”改为“办不成事反映窗口”更为合适。
另一方面，青锋认为，当下不少地方为了提高便民服务的效率，都开设了便民服务中心，实施“一窗受理、综合服务”，也就是，一次受理后，按照要求逐个往下传，直到按规定把应办的手续办完，让老百姓少跑腿，减轻老百姓办事的负担。
既然已经“一窗受理、综合服务”，可以一次性把各种手续办完，怎么还会有办不成事的问题出现？
也就是说，如果一窗受理后，后面各个单位窗口服务人员，都照章办事，哪还会有办不成事呢？
或者换句话说，个别地方的“一窗受理，综合服务”，还有有待改进的地方。因而，设立“办不成事窗口”，应该在接到老百姓反映的问题后，及时反馈给决策者，并及时采取措施，优化办事流程，让“高效办成一件事”，不只是口头上说说，而是真正落实到行动上，尽可能短的时间内让“办不成事窗口”销声匿迹，让老百姓真正有更多的获得感和幸福感。
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