重庆
今年以来，重庆市秀山土家族苗族自治县中和街道紧紧围绕“创安、创稳”工作主线，以建设平安中和、和谐街道为目标，持续深入推进信访积案化解工作，着力解决群众合理诉求，积极防范化解社会风险，全力维护社会大局稳定。近日，经街道多方协调、集中攻坚，一起历时多年的信访积案得到圆满化解。
该案信访人张某因纠纷导致其挖掘机自2021年起长达四个月无法正常运营，多年来通过多种渠道反复反映诉求。为切实推动问题解决，中和街道严格落实领导包案责任制，主动转变工作思路，由“群众上访”变为“干部下访”，由街道主要领导带队深入一线，全面了解信访人的实际困难和核心诉求。针对其合理合法部分，街道积极协调涉事社区及相关职能部门，依法依规加快办理；对不符合政策法规的诉求，则耐心细致做好政策解释和情绪疏导，通过真情沟通和理性引导，争取信访人的理解与信任。
在街道的不懈努力下，张某自愿签订息访调解协议书，承诺不再就此事件提出诉求，这起历时四年的信访积案终于画上句号。
据了解，为全面提升基层治理效能，切实解决群众“急难愁盼”问题，中和街道严格落实“干部必须下访、领导必须包案”的工作要求，全面压实信访工作责任，建立起“主要领导带头抓、分管领导靠前抓、班子成员协同抓”的责任机制，确保事事有人管、件件有人办。通过跨部门会商和联席会议研判，形成多方联动、高效协同的办理闭环，全力推动群众诉求“事事有回应、件件有着落”，有效推进信访积案的化解。
在信访问题源头治理方面，该街道积极依托“融网进楼、多元调解、法治宣传”三大载体，持续深化治理创新。推动民警兼任社区副书记，发挥楼栋长、网格员人熟地熟优势，开展常态化走访摸排，努力将矛盾化解在基层、化解在萌芽，确保“小事不出社区、大事不出街道”，不断夯实信访工作基础，提升基层治理现代化水平。
中和街道相关负责人表示，将深入贯彻落实新时代“枫桥经验”和“浦江经验”，综合运用法律、政策、帮扶等措施进行攻坚化解。不断总结提炼有效做法和成功经验，创新群众工作方法，切实畅通民意沟通渠道，同时，探索“街社吹哨、部门报到”模式，加强部门协同联动，进一步凝聚基层治理合力，积极回应群众关切，不断提升基层治理效能和群众满意度。
上游新闻 吴思倩 通讯员 杨维
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