角逐全球：锦江酒店绘制商旅新图景

携手产业链共谋高质量发展

8月21日-22日，2025锦江酒店企业合作伙伴大会在成都成功举办。

适逢“锦江”品牌90周年之际，本次大会以“九秩风华・锦心共聚”为主题，既是“锦江”品牌90年发展历程的庆典，也是一次产业合作的战略对话。

在全球商旅复苏的大背景下，这场大会不仅展示了锦江酒店的战略蓝图，也凸显了其在商旅市场的核心价值：通过品牌矩阵调优、全球化拓展与数智化升级，持续赋能企业合作伙伴的差旅管理与出行体验。

GBTA预测数据显示，2025年全球商旅支出规模将突破1.56万亿美元，同比增长约7%，且未来几年将持续保持上升态势。

在万亿行业规模的浪潮下，中国作为全球最大商旅市场，商旅支出也进入稳步增长期。2025年，超六成企业预期增加国内差旅预算，超五成企业增加国际预算。

2015年-2018年，锦江先后收购法国卢浮酒店集团、丽笙酒店集团，逐步建立起覆盖五大洲的全球化酒店运营网络。这一前瞻性布局恰好契合当前全球及中国商旅市场的增长趋势，为其在复苏浪潮中抢占先机、拓展商旅合作空间奠定了坚实基础。

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品牌矩阵

精准匹配多元商旅场景

时至今日，锦江酒店已成长为全球酒店业的巨擘。

截至2024年底，锦江国际集团投资和管理的酒店开业数超1.4万家、客房数超142万间，分布世界100多个国家，排名全球第2位；旗下酒店品牌更是覆盖奢华、高端、中高端、中端至经济型全品类，可满足不同层级和场景的多元商旅需求。例如：

• 锦江之星、白玉兰、7天等经济型品牌凭借广泛分布与高性价比，承接企业员工在高频、短期及成本敏感型差旅中的主要需求，是企业控制差旅预算的首选。

• 锦江都城、丽柏、维也纳国际、麗枫等中高端及中端品牌则满足企业员工在品质提升与舒适体验上的需求，兼顾成本与体验平衡，尤其适用于区域性差旅、项目驻点及中层管理人员出行等场景。

• J、丽笙、郁锦香等奢华及高端品牌主要承接跨国差旅与高端商务活动，在国际会议、重要客户接待、跨境差旅等场景下，为企业高管和外宾提供全球一致、优质可靠的差旅体验。

这一全方位的品牌矩阵，让锦江能够为企业客户提供“从普惠到高端”的完整差旅住宿解决方案，连接多层级的商旅群体。

在大会上，锦江酒店（中国区）还与四川航空、中国南方航空集团、重庆机电、中车智程、中电海康集团、白银有色集团等多家企业进行签约仪式，进一步拓展商旅生态圈的合作广度。

针对有限服务型酒店，锦江酒店（中国区）品牌产品部总经理谌业伟表示：“我们推出了‘12+3+1’品牌发展战略，即规划到2028年，着力打造12个千店规模品牌、3个极具市场竞争力的核心中高端品牌，并积极探索1条度假赛道。”

这一战略进一步聚焦商旅核心需求--千店规模品牌可保障商旅目的地网络的广泛覆盖，核心中高端品牌能提升商务出行体验，度假赛道则融合商务和休闲两种场景，迎合商务人士对Bleisure轻松休闲的需求趋势。

其中，3个中高端核心品牌指的是丽芮酒店、锦江都城酒店和丽柏酒店。分开来看：

丽芮酒店定位个性鲜明的都市高端酒店，以“有态度设计、互动互联、有趣灵活”为品牌支柱，聚焦新锐中产、新潮生活家等年轻商旅群体，其设计质感与社交互动氛围，既能满足商务办公需求，也能适配年轻商旅人士的社交偏好，打造高品质商务旅居体验。

锦江都城酒店起源于20世纪30年代上海都城饭店——其与和平饭店属同一业主，设计一脉相承，因此常被称为“小和平饭店”。锦江都城品牌承载厚重历史，现开业门店超230家，以“百年民族品牌年轻化、商业价值化”为愿景，锚定“新青年”客群，借民族情怀传递独特文化体验，是中高端民族商务酒店市场的主力品牌。

尤其是锦江都城全面升级的3.0版本，还在客房打造上，提炼了ARTDECO元素及蓝金色系，围绕“聚焦取舍、极致商务”的理念设计，精心打造了满足现代商务需求的灵动商务区。

丽柏酒店则传承丽笙酒店集团75年设计基因，定位国际中高端精致生活酒店，聚焦精致主义新中产，以“好享住、好知心、好值得”为体验支柱，能为注重居住品质与实用性的商务人士，提供高效、精致的旅居服务。目前，丽柏全球布局超280家，其中国内110家。

锦江丽笙酒店副总裁栾磊女士还在锦江酒店企业合作伙伴大会上，展示了锦江丽笙酒店引领协同发展的最新成果：“锦江丽笙酒店聚焦全球旅客的多样需求，通过品牌焕新、会员运营和营销提效等方面，提供个性化服务与价值感知。”

在战略协同的深度推进下，锦江丽笙酒店已成功构建十大差异化品牌，创新打造20大精细化服务触点，通过整合全球资源与本土运营优势，实现双会员体系生态协同，引领中国高端酒店业迈向高质量发展新阶段。

如今，依托强大的全球网络，锦江已实现94个国家、980个城市、超1,690家海外酒店的高效直连，确保房态实时同步、订单秒级确认与预订高效可控，助力中国企业拓展海外市场。

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聚焦跨境商旅

助力中国企业出海

进一步来看，锦江酒店（中国区）布局跨境商旅，背后其实是对全球化浪潮与商旅企业需求的精准洞察：

在全球产业链重组与中国企业加速“走出去”的时代洪流下，东南亚凭借人口红利、增长潜力和战略地位，亦成为中国企业全球化布局的首选区域，从而带动当地跨境差旅需求激增。

据悉，锦江酒店商旅企业客户中，就有大量制造、基建、科技等出海主力企业正加速布局东南亚市场。

前日，锦江酒店（中国区）与马来西亚本土酒管集团RIYAZ战略合作发布会暨东南亚投资峰会在吉隆坡国际贸易展览中心隆重举行，吸引了近500名东南亚投资人以及来自中国的资深酒店加盟商。RIYAZ集团为此次合作特别成立的酒管公司RJJ Hotels也首度亮相。

发布会上，锦江酒店（中国区）和RJJ Hotels正式签署管理许可协议，宣布未来五年内将在马来西亚、印度尼西亚、越南、老挝、柬埔寨、菲律宾合力拓展超180个酒店项目。通过将旗下的锦江都城、锦江之星、麗枫、暻阁、云居等民族酒店品牌带出去，为中国企业“走出去”提供本土化的商旅住宿保障。

此外，在持续拓展全球商旅服务版图的过程中，锦江酒店也在积极践行ESG可持续理念，将其从企业社会责任转向核心经营战略，积极落实国家“双碳”战略。这也成为众多同样重视ESG实践的大型企业选择锦江酒店作为其差旅合作伙伴的重要原因。

在大会的圆桌论坛环节，锦江酒店（中国区）高级副总裁张凯提到：“目前，锦江酒店（中国区）已累计超5000家门店通过HSB验证，未来我们希望能够以可量化、可共创、可共赢的商业实践，在可持续领域成为差旅企业的最佳合作伙伴。”

03

数智化进阶

重塑商旅体验

另一方面，企业差旅管理正在从单纯的成本管控，走向更加兼顾全面提效和精细化的升级。商旅出行作为企业运营的重要环节，在数智化驱动下，如何提升出行效率、优化场景体验，是业者共同关注的话题。

锦江酒店通过全流程数字化升级酒店场景，全面覆盖住前预订、智慧前台、智慧服务三大核心环节，帮助企业实现降本增效与体验升级。

举个例子，差旅客人在住前可通过锦江荟APP、商旅平台、OTA、到店等多种渠道预订出行所需的房型，到店后无需排队即可通过智慧前台办理手续，住中借助锦江自主研发的AI语音系统就能通过语音指令让智能机器人完成物品配送。

这一全流程数字化服务，不仅满足商旅人群“全场景、全时段”的出行需求，也大大减少了人工操作，助力酒店降低人力成本，实现运营效率与商旅体验双重提升。

锦江酒店（中国区）把原先多套PMS（酒店管理系统）进行规划统一，在2024年9月至12月期间，完成了10000家门店的系统代码统一。其中，5000多家门店PMS的大批量同时切换更是业内绝无仅有。这一举措为其奠定了数字化底座，升级后系统可实时整合商旅订单、入住偏好等数据，方便快速响应企业批量预订、定制化入住等需求。

此外，锦江酒店（中国区）基于内外部平台数据为用户、投资人、商圈、员工和门店研发了对应的数字化管理工具。

如，针对传统人工结算“流程繁、耗时长”的问题，锦江酒店开发了数字化对账平台，实现“一个平台、一套数据、一份账单”高效对账，大幅简化了企业商旅对账流程，减轻企业财务负担。

锦江酒店副总裁钱康在大会上透露：“数字化对账平台二期7月份上线首月，直连酒店达到14405家，对账自动化率接近100%，与门店的结算周期更缩短至T+3。”

今年，锦江酒店（中国区）还推出F1项目，一套以数智化驱动酒店运营与服务革新的动力系统，也在为商旅体验升级注入新动能。

商旅人群常常赶行程、盼便捷，自助入住机就可实现10秒入住、3秒退房；AI智能管家、比邻星APP等智能终端也会实时响应，满足他们在住中的即时需求。

更深一层来看，F1项目通过打通智能终端与后台系统，显著提升酒店服务效率。

此外，锦江酒店商旅更以实时数据整合和统一结算平台，让企业能够集中管理差旅预订、实时监控费用合规。这意味着企业差旅管理从“人治”转向“数据驱动”，在效率提升的同时，也获得了更强的可控性与风险防范能力。

90年的品牌积淀，让锦江酒店成为企业客户值得信赖的差旅合作伙伴。凭借品牌矩阵、全球化与数智化三大支柱，锦江酒店正帮助企业伙伴在快速变化的市场中实现更高效、更可控的差旅管理。

“站在文旅产业高质量发展的新节点，锦江将与合作伙伴携手同行，继续价值共创，推动商旅生态的协同升级。”锦江国际集团运营协同部总监郑蓓在大会开幕致辞中真切表示。