评论丨良品铺子为“花生上树”海报致歉，该补常识的是企业而非AI

AI只是工具，最终对宣传内容负责的仍是企业

近日，良品铺子某款产品的宣传图片显示“花生在树上结果”被指“缺乏常识”，引发讨论。

据报道，8月28日，良品铺子回应称，其在电商平台商品详情页中错误使用了由AI生成的图片素材，发现问题后，立即对相关页面进行了更新修正，并已启动对所有产品宣传材料的全面科学性核查。同时，其正在进一步升级内容审核机制，优化内部管理流程。

“幸亏小时候种过花生，要不然真被骗了。”当良品铺子产品宣传图上的花生，以树上结果的姿态示人时，这场荒诞剧不禁让人感叹：某些新消费品牌是否丢失了“常识”能力？企业的产品宣传流程到底有多少漏洞？尽管企业将责任推给了AI，但这场风波远非技术失误可以搪塞。

对企业来说，宣传素材的科学性、真实性是最基本要求。即便图片由AI生成，企业审核流程也不能“放羊”，更不能让AI成为背锅侠。当前，某些企业沉迷于流量密码、爆款公式等数字化迷思，对产品本质属性的敬畏心反而可能在消退。“花生长在树上”，也许正是这种认知危机在营销领域里的表现，对宣传内容缺乏基本重视，没有建立起有效的内容审核机制。

需要强调的是，这并非一张普通配图，而是出现在商品详情页的配图。虽然树上的花生本身不直接涉及产品质量，但作为核心视觉元素，其与“甄选吉林扶余四粒红花生”等文字共同构建出产地溯源的叙事场景，可能使消费者对产品品质产生错误认知。消费者有理由怀疑，既然图片本身是假的，所谓产地是否也只是一种宣传？

从法律视角看，这种明显与事实不符的宣传可能涉嫌虚假宣传。根据广告法，广告应当真实、合法，不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。消费者权益保护法亦规定，经营者应当真实、全面地向消费者提供商品或者服务相关信息，不得进行虚假或者引人误解的宣传，欺骗、误导消费者。“花生长在树上”表面看是配图错误，实则可能涉嫌虚假宣传，监管部门应对此类行为予以关注，督促企业履行真实性义务。

技术只是工具，责任永远在人。在AI技术广泛应用的当下，企业利用AI生成宣传素材原本无可厚非，但既然是在宣传产品原料产地，还是应该用真实的图片传递真实的信息。AI只是工具，最终对宣传内容负责的仍是企业。企业应建立严格的人工审核流程，确保宣传内容真实准确合法。特别是，食品等关乎消费者健康的行业，更需谨慎对待每一个宣传细节。

食品安全和消费者信任，是食品企业的生命线。“花生长在树上”不是AI的锅，而是因为企业审核流程缺乏“常识”。出事之后，对所有产品宣传材料启动全面科学性核查或许必要，但更重要的还是从企业文化层面树立对真实性、科学性的敬畏之心。宣传素材可以借助AI生成，但对消费者的诚信和尊重，必须百分之百真实。

红星新闻特约评论员舒圣祥

编辑 汪垠涛

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