“50升油箱被加67升汽油”系设备故障重复计费！当地表态

日前，有车主反映“50升油箱被加了67.96升汽油”一事持续引发舆论热议。8月28日，南都N视频记者从四川成都高新区市场监督管理局获悉，经核实，车主投诉加油被多收200元的情况属实，原因初步判定为加油机设备软硬件及信息交互故障而导致重复计费。

车主称“50升油箱被加了67.96升汽油”。

南都此前报道，有车主反映其驾驶油箱总容量50升的小车，在成都市中石油锦华天山站加油，机器却显示加注了67.96升汽油。车主对此提出质疑之后，“加油站仍按67.96升收费，费用超500元。”

针对此事，成都高新区市场监督管理局通报称，8月9日，涉事车主到中石油高新天山加油站（以下简称“天山加油站”）加油时发生消费纠纷后报警。在民警见证下，天山加油站对涉事06#加油箱进行封存，至今仍处于停用状态。

8月11日，高新区芳草街街道市场监管所收到车主投诉后及时沟通，于次日到现场核查。8月12日，天山加油站进行了先行赔付。8月17日，成都市城市运行和政务服务办进行回访，车主称纠纷已解决。8月20日，高新区市场监管局开展进一步调查，并于8月21日对中石油四川成都销售分公司进行了联合约谈。

8月20日至8月27日，成都高新区市场监管局在省、市市场监管部门的指导下，邀请中国测试技术研究院、北京市计量检测科学研究院等专业机构，以及计量、数据安全、计算机通讯等方面的专家，围绕“机、人、车、费”四个方面进行全面调查，车主反映被多收费的情况属实，其原因初步判定为加油机设备软硬件及信息交互故障而导致重复计费。

通报披露了加油机计量准确性相关情况，称经多次现场检查，未发现擅自改动加油机主板和主要零部件、故意破坏计量器具准确度的行为。在对天山加油站工作人员操作规范性的调查中，未发现工作人员存在异常操作行为。相关部门经实验测试排除涉事车辆油箱实际容量超过标称容量的问题。

此外，针对加油交易计费异常问题，有关部门通过提取涉事06#加油枪对应加油机投运以来的加油日志、收费记录、计量微处理器和税控微处理器数据等，发现涉事06#加油枪的后台数据将上一笔交易的27.18L（交易金额200元）叠加计入涉事车加油量。涉事车辆实际加油量为40.78L。涉事06#加油枪自2025年6月5日检定以来，加油记录共2863笔，仅有涉事交易这一笔数据传输出现异常，原因初步判定为加油机设备软硬件及信息交互故障。

成都高新区市场监管局表示，将督促中石油四川成都销售分公司全面整改，向消费者公开致歉。

采写：南都N视频记者 林诗妍