万达影城携手淘票票助推“轮椅友好厅”惠及全国近80城

在《无障碍环境建设法》施行两周年之际，万达影城作为首席合作院线，与淘票票、阿里公益共同宣布，“轮椅友好厅”无障碍观影项目实现突破性进展：从2024年仅在3个城市60余影厅试点，至今已规模化覆盖全国近80个城市、超300个影厅，将为更多轮椅用户提供无障碍舒适观影选择。

所谓“轮椅友好厅”，是指轮椅可直达中间排或其他更为舒适、合理位置，且相邻过道足够宽敞，具备方便轮椅用户黄金位置观影条件的影厅。“轮椅友好厅”标注功能则是在淘票票APP上，为这些符合无障碍舒适观影条件的影厅打上“轮椅友好厅”标签，并注明轮椅可直达的具体位置，从而以有效的信息标识和指引，更好地解决轮椅用户在线上购票和线下观影过程中的切实困难，助力其真正实现无障碍“平视观影”。

该项目自2024年在北京、上海、杭州试点推出，即受到残障人士的欢迎。如今，国内第一大院线万达影城作为首席合作院线加入进行全面支持，“轮椅友好厅”项目实现了在全国近80个城市超300个影厅的规模化覆盖。用户打开淘票票APP，在首页顶部搜索框输入“轮椅友好厅”，即可直达“轮椅友好厅”专题页，查看符合无障碍观影条件的轮椅友好影院和“轮椅友好厅”详情。在选座页面的“观影贴士”位置，用户还能查看轮椅可直达的具体位置，进而根据提示，购买适合自身需求的座位到线下无障碍观影。

在今年“轮椅友好厅”实现规模化覆盖后，能享受到“平视”无障碍观影的轮椅用户越来越多，他们的感受也越来越好。在北京槐房万达影城，无障碍环境建设颇有成效。其所在的商场紧邻地铁4号线、9号线，轮椅用户可从地铁无障碍通道直达商场直梯，乘至4楼即到影城大堂。在5号厅、7号厅、IMAX特效厅，轮椅可由坡道直达可“平视”的观影座位。槐房万达影城经理胡峻豪介绍：“我们做好了随时为轮椅用户服务的准备，员工会主动识别需求，协助观众寄存轮椅、引导入座以及协助后续的安全离场。”

观影轮椅用户

前来观影的唐女士表示：“来影城的动线非常轻松舒适。‘轮椅友好厅’提供的信息非常实用，让我能够放心地出门观影，这是整个社会无障碍环境建设不断完善的有力缩影，我会把这个功能推荐给身边的轮椅朋友。”另一位影迷杜先生补充道："我几乎每周都会看电影，‘轮椅友好厅’标识、还有万达电影+小程序上的‘残疾人坐席’标识，都让我能更便捷地找到喜欢并适合的影厅和座位。我感受到了真正的尊重和包容，期待未来能在更多娱乐场景体验到这样的无障碍服务。”

万达电影APP购票界面的“残疾人坐席”标识

据了解，万达影城在此次公益合作中充分响应了《无障碍环境建设法》的号召，进一步加强了影厅的无障碍建设和改造，包括拓宽通道、优化座位布局、增加无障碍标识等，旨在让轮椅用户能够顺畅通行并享受“平视观影”的最佳体验。截至目前，拥有“轮椅友好厅”标识认证的万达影城影厅共有308个，覆盖全国78个城市的170家万达影城，影厅将为轮椅用户提供从线上选座到线下观影的全流程无障碍服务。在淘票票“轮椅友好厅”界面还设有“五星影城，畅行无界”万达影城专题页，方便影迷根据城市选择适合的影厅座位，真正实现"线上选座，线下畅行"的无障碍观影体验。

作为中国电影院线的标杆品牌，万达电影始终以“五星级影城”标准引领行业升级，致力于为消费者打造全方位的高品质观影体验。目前，万达影城通过前沿视听技术升级、全链路服务标准化及沉浸式场景革新，已构建起从专业放映、精细化服务到无障碍观影设施落地、公益放映等社会责任实践深度融合的全场景服务体系。未来，万达影城将继续扩大“轮椅友好厅”覆盖范围，深化无障碍服务内容，将“五星级影城”的服务标准延伸至更广泛的人群与场景中，推动行业向更包容、更温暖的方向发展，让每一位观众都能平等、有尊严地享受电影带来的快乐与感动，让每一场观影之旅都成为影城与观众双向奔赴的“五星”选择。