河南
为切实解决群众急难愁盼问题，积极探索基层治理难点、痛点，有效提升服务群众能力水平。近日，罗山县丽水街道集中开展“大走访”专项行动，通过“敲门问需、精准帮扶、长效跟进”，推动民生问题真解决、群众满意度真提升。
敲门问需察实情，架起干群“连心桥”。走访过程中，工作人员坚持“三必问、三必看、三必记”：问基本生活状况、问健康医疗情况、问就业就学需求；看居住环境、看政策落实、看实际困难；记群众诉求、记意见建议、记风险隐患。以“拉家常”的方式与困难群众面对面交流，详细了解家庭收入、医疗保障、子女教育、住房安全等情况，重点关注是否存在“急难愁盼”问题。
分类施策解难题，打好帮扶“组合拳”。坚持“边走访、边梳理、边解决”，对收集到的问题建立“一户一档”“一事一策”台账，按照“即时办、协同办、限时办”分类处置：现场能解决的即时办，复杂问题协同办，常规问题限时办。通过“走访—解题—回访”闭环机制，确保群众诉求件件有回应、事事有着落。
长效机制固成效，绘就民生“同心圆”。丽水街道以此次大走访为起点，着力推动服务模式从“一次性走访”向“常态化联系”深度转型。一方面，创新建立“每月一访”工作机制，要求驻村干部每月至少入户结对帮扶家庭一次，通过高频次、近距离走访，动态跟踪群众需求变化，精准把脉民生痛点；另一方面，聚焦走访中发现的共性问题，以问题为导向推动制度优化与服务升级，切实将走访中收集的“问题清单”转化为群众的“幸福账单”。
下一步，丽水街道将坚决扛牢为民服务责任担当，持续推进“大走访”工作走深走实，将联系服务群众融入日常、做在经常，真正让走访成为密切干群关系的“连心桥”、提升群众满意度的“暖心桥”。（通讯员 黎馨语 方东升）
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