山东
近日，山东省保险行业协会公布2025年7月财产保险公司车辆保险理赔服务质量测评结果，国任保险山东分公司以87.64分的成绩位列全省第一。此次成绩，是在此前多次位列第二、三名基础上实现的新突破。
该测评由山东省保险行业协会组织，依托中国银行保险信息技术管理有限公司车险平台、投诉平台等，对全省39家财险公司车辆保险理赔服务相关数据进行综合评估，内容涵盖理赔时效、案件处理、投诉纠纷及加减分项等四个方面，旨在促进保险公司提升理赔服务水平和客户满意度。
国任保险山东分公司持续优化理赔服务质量，推进“国任速赔”服务行动，加强人伤案件跟踪与处理，缩短理赔周期，清理积压案件，提升服务效率。同时，分公司通过提高线上结案率、优化工作流程、加强内部监督与考核，提早介入争议案件，有效减少投诉发生。
此外，国任保险山东分公司还积极开展金融消费者权益保护及金融知识普及工作，通过线上线下多种形式宣传保险知识、政策法规和风险防范措施，并在销售与理赔环节严格规范服务行为，保障消费者合法权益。积极践行社会责任，长期为消费者，特别是65岁以上社区老人，免费提供账户安全保险。
未来，国任保险山东分公司将继续秉持客户导向，提升服务能力与品牌影响力，不断增强消费者获得感与满意度，助力公司高质量发展。
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