江西
创作声明：本文为虚构创作，请勿与现实关联
声明：本文基于真实社会事件改编，部分细节和对话经过艺术加工，人物姓名均为化名。
"老子辞职不干了。"
"小王，你别冲动，咱们坐下来谈谈。"
"没什么好谈的，年终奖都扣完了，还有什么可说的？"
"那是制度规定......"
"制度？我病假两个月，六万块钱说没就没了？"
办公室里的声音越来越大，其他员工都停下手中的工作，偷偷朝这边张望。
张总的脸色铁青，汗珠从额头渗出。
他知道，如果王磊真的走了，公司最大的几个客户也会跟着流失。
01
三个月前的那个下午，王磊还坐在公司年会的主席台上，手里拿着刚刚颁发的"年度最佳员工"奖杯。台下掌声雷动，张总亲自为他披上绶带。
"小王啊，公司能有今天，你功不可没。"张总当时笑得合不拢嘴，拍着王磊的肩膀说，"按照今年的业绩，你的年终奖少说也有六万。这还不算提成，明年咱们再接再厉。"
王磊那时候也是满面春风。入职五年来，从一个刚毕业的愣头青，一步步做到销售部副总监的位置，这其中的辛酸只有他自己知道。
第一年，他每天早上七点就到公司，晚上十一点才回家。为了拜访客户，他坐过绿皮火车，住过地下室，吃过泡面当正餐。有一次为了拿下一个大单，他在客户公司门口等了整整一天，直到保安都认识他了。
"王哥，你又来了？"保安老张每次见到他都会笑着打招呼。
"是啊，李总今天有时间吗？"王磊总是这样问。
"你等等，我帮你问问。"
就是这样一天天的坚持，王磊逐渐在行业里有了名气。客户们都知道，有个叫王磊的小伙子，做事靠谱，人也诚实。
第二年，他的业绩翻了一番。第三年，他被提升为高级销售经理。第四年，他成了销售部副总监。到了第五年，也就是刚刚过去的这一年，他的个人业绩达到了两千万，占公司总营收的四成。
这个数字让张总兴奋不已。公司年会上，张总当着所有员工的面说："王磊同志是我们公司的宝贝疙瘩，是我们学习的榜样。有他在，我们公司的未来一片光明。"
王磊手握十五个核心大客户，每一个都是千万级的合作伙伴。华强建材的李总，每次见到王磊都要请他喝酒："小王啊，跟你合作这么多年，从来没出过差错。在这个行业里，我就认你这个人。"
盛达集团的刘总更是直接："王经理，我们之间的合作不需要合同，你的话就是合同。"
这些客户关系，是王磊五年来一点一滴积累起来的。每个客户的生日他都记得，每个客户的喜好他都了解。华强建材的李总喜欢喝茶，王磊就专门学了茶道。盛达集团的刘总爱好书法，王磊就买了一套好毛笔送给他。
"做销售，做的是人情，卖的是信任。"这是王磊经常说的话。
但是，谁也没想到，就在年底最关键的冲刺阶段，王磊突然倒下了。
那是十一月中旬的一个深夜，王磊正在家里整理第二天要汇报的数据。突然，他感到胃部一阵剧痛，整个人瘫倒在地上，额头上冷汗直冒。
"磊子，你怎么了？"妻子小雅被吓坏了，赶紧叫了救护车。
到了医院，医生的诊断结果让所有人都震惊了：胃穿孔，需要立即手术。
"病人这是长期饮食不规律，加上精神压力过大导致的。"主治医生对小雅说，"手术后至少需要两个月的静养，不能有任何工作压力。"
王磊躺在病床上，看着天花板发呆。他想起了这些年来的辛苦：无数个加班的夜晚，无数顿匆忙解决的工作餐，无数次为了客户而推迟的家庭聚餐。
"值得吗？"他问自己。
小雅握着他的手说："磊子，什么都不要想，先把身体养好。"
消息很快传到了公司。张总听说后，脸色有些难看。年底是销售的关键时期，王磊的突然住院无疑会影响公司的业绩。
"王磊的客户怎么办？"张总在办公会上问。
销售部经理老刘说："我已经安排小李和小张分别接手几个重要客户，应该问题不大。"
"应该？"张总皱着眉头，"这些客户都是跟着王磊的，换人他们能同意吗？"
事实证明，张总的担心是对的。
华强建材的李总接到小李的电话后，第一句话就是："小王呢？我要跟小王说话。"
"李总，王经理生病住院了，我是小李，现在负责对接您这边的业务。"
"生病了？严重吗？"李总的语气立刻变得关切。
"胃穿孔，需要住院治疗。"
"那太严重了。这样吧，我要去医院看看他。至于业务的事，等他病好了再说。"
李总说完就挂了电话。
类似的情况在其他客户身上也出现了。盛达集团的刘总更是直接："没有王经理在，这个项目我们暂停。"
这让张总很头疼。王磊住院的第一周，公司就损失了三个重要订单。
"不行，得想办法让客户接受新的对接人。"张总对老刘说。
老刘苦笑着说："张总，这些客户跟王磊合作了好几年，感情深着呢。我们的人去了，人家根本不认。"
张总沉默了一会儿，说："那就等王磊病好了再说。"
但是，等到王磊病好，还需要两个月时间。
02
王磊住院的第二周，一个让他意想不到的消息传来了。
人事经理赵姐来到病房，脸色有些尴尬。她在床边坐下，支支吾吾地说："小王，有件事我得跟你说一下。"
"什么事，赵姐？"王磊虚弱地问。
"关于你的年终奖......"赵姐顿了顿，"按照公司制度，病假超过45天，年终奖要全部扣除。财务那边已经算过了，你这次病假可能要62天......"
王磊愣了半天才反应过来。他看着赵姐，眼神中满含不敢置信："赵姐，你再说一遍？"
"公司有规定，连续病假超过45天，当年年终奖归零。这是董事会制定的制度，我们也没办法。"赵姐说完，自己都觉得这话说不出口。
"六万块钱，就这样没了？"王磊的声音有些发颤。
"小王，你先别激动，安心养病要紧。等你病好了回来工作，明年的年终奖不会少你的。"
赵姐说完这话，连她自己都觉得苍白无力。
王磊没有再说话，只是看着窗外。小雅在一旁听得眼圈都红了。六万块钱，对于他们这样的家庭来说，不是小数目。王磊为公司拼命工作了一整年，到头来因为生病住院，就要被扣掉全部年终奖。
"这什么制度啊，太不合理了。"小雅忍不住说。
赵姐叹了口气："这是董事会定的，我们做员工的也改变不了。"
当天晚上，王磊失眠了。他想起了自己这一年的辛苦：为了拿下华强建材的大单，他连续跟进了三个月，每天都要跟李总通电话汇报进度。为了搞定盛达集团的项目，他专门学习了相关的技术知识，厚厚的资料书看了好几本。
还有那些加班的夜晚，那些出差的日子，那些为了赶进度而匆忙吃掉的工作餐...
"值得吗？"他再次问自己。
这一次，他心里有了答案。
小雅看他沉默，轻声问："磊子，你在想什么？"
"没什么，你早点休息吧。"王磊说。
但是小雅知道，她的丈夫变了。从那天晚上开始，王磊变得沉默寡言，眼神里少了以前的那种光芒。
住院期间，陆续有客户来看望王磊。华强建材的李总专门带了一篮子水果，盛达集团的刘总送来了一束鲜花。
"小王，你安心养病，工作的事别操心。"李总坐在床边说，"等你病好了，我们再谈合作。"
刘总也说："身体最重要，其他的都是小事。"
看着这些客户的关心，王磊心里五味杂陈。客户把他当朋友，但公司却把他当工具。生病了就扣奖金，这是什么道理？
"谢谢李总，谢谢刘总。"王磊勉强挤出一丝笑容。
客户们走后，王磊对小雅说："我想明白了一件事。"
"什么事？"
"在这个世界上，真正关心你的人很少。大部分时候，你只能靠自己。"
小雅听了这话，心里更加担心。她知道，她的丈夫已经不是以前那个满腔热血的王磊了。
住院的第三周，王磊接到了一个意外的电话。
"王经理，您好，我是华盛集团的人力资源经理李娜。听说您在住院，我们想来看望一下。"
"华盛集团？"王磊有些意外。华盛集团是行业内的龙头企业，规模比他们公司大十倍不止。
"是的，我们对王经理您的业务能力很认可，想跟您聊聊。"
第二天，李娜带着一束鲜花来到了医院。她是个四十岁左右的职业女性，穿着得体，说话温和。
"王经理，我们华盛集团一直在关注您的工作表现。您在行业内的口碑很好，我们希望能邀请您加入我们公司。"
王磊有些惊讶："现在？我还在住院呢。"
"我们不着急，您可以慢慢考虑。等您身体恢复了，我们再详细谈。"李娜递给他一张名片，"这是我的联系方式。"
李娜走后，王磊拿着那张名片看了很久。华盛集团，那是多少销售人员梦寐以求的地方。
"磊子，你不会真的要跳槽吧？"小雅有些担心。
"我现在什么都不想，先把身体养好再说。"王磊说。
但是他把那张名片小心地收了起来。
住院的第四周，公司那边传来了不好的消息。由于王磊不在，几个重要客户的项目进展缓慢，有些订单甚至面临取消的风险。
销售部经理老刘来医院看望王磊时，忍不住抱怨："小王啊，你不在公司真不行。那些客户就认你一个人，我们谁去都不管用。"
"那也没办法啊，我总不能带病工作吧。"王磊说。
"我知道，我知道。就是公司那边压力很大，张总天天问你什么时候能回来上班。"
"医生说至少还要一个月。"
老刘叹了口气："那就再等等吧。对了，你的年终奖的事......"
"我知道了，按制度办事嘛。"王磊打断了他的话，语气很平淡。
老刘看出王磊的情绪不对，但也不好多说什么。他走的时候，对王磊说："小王，你可千万别钻牛角尖。公司不容易，你也不容易，大家互相体谅一下。"
王磊没有回答，只是点了点头。
但是在老刘走后，王磊给华盛集团的李娜发了一条短信："李经理，我想了解一下华盛集团的情况。"
03
两个月后的一个周一早上，王磊回到了公司。他比以前瘦了很多，脸色也有些苍白。
"小王，你终于回来了！"前台小陈热情地打招呼。
"嗯。"王磊只是淡淡地应了一声。
办公室里的同事们都围过来关心："王哥，身体怎么样了？"
"医生说没事了吧？"
"这段时间你不在，我们都想你了。"
面对同事们的关心，王磊勉强挤出一丝笑容："谢谢大家，我没事了。"
但是熟悉他的人都能看出来，王磊变了。以前的他总是精神饱满，说话声音洪亮，走路带风。现在的他显得沉默寡言，眼神里少了那种锐气。
上午九点，张总把王磊叫到了办公室。
"小王，身体恢复得怎么样？"张总关切地问。
"还行，基本没问题了。"
"那就好，那就好。"张总拍了拍王磊的肩膀，"你不在的这两个月，公司损失可不小。好几个大客户的项目都停滞了，就等你回来呢。"
王磊点了点头，没有说话。
"华强建材的李总昨天还打电话问你什么时候回来。盛达集团那边也催了好几次。你看，下午就去拜访一下客户，把关系维护好。"
"好的。"王磊依然很平淡。
张总有些奇怪，以前的王磊听到客户的消息总是很兴奋，现在怎么这么冷淡？
"小王，你是在为年终奖的事生气？"张总试探性地问。
王磊抬起头看了看张总："张总，您说的制度，我理解。"
"理解就好，理解就好。"张总松了口气，"公司也不容易，你要多体谅。等明年，公司一定不会亏待你。"
"我明白。"
从张总办公室出来，王磊回到自己的座位。桌子上堆满了文件，电脑里有几十封未读邮件。
销售部经理老刘走过来说："小王，这些都是客户发来的询问，你看看哪些需要优先处理。"
王磊翻了翻文件，挑出几份放在一边："这些比较急的，我下午处理。其他的明天再说。"
"下午？那些都是大客户啊，应该马上处理才对。"老刘有些着急。
"老刘，我刚回来，一下子处理这么多事情身体吃不消。按轻重缓急来吧。"
这话让老刘有些意外。以前的王磊从不会推脱工作，总是抢着干活。
下午两点，王磊拨通了华强建材李总的电话。
"小王！你终于回来了！"李总的声音里满含兴奋，"我可想死你了。身体怎么样？"
"李总，谢谢关心，我已经好了。"
"那太好了。你不在的这两个月，我们那个项目一直没有进展。现在你回来了，咱们可以继续推进了。"
"李总，关于项目的事，我需要先了解一下现在的情况。这样吧，我明天去拜访您，咱们当面谈。"
"好好好，明天我一定在公司等你。"
挂掉电话后，王磊又给盛达集团的刘总打了电话。
"王经理，你可算回来了！"刘总同样很兴奋，"听说你住院了，我还担心呢。现在没事了吧？"
"刘总，谢谢关心。我想约个时间拜访您，把之前的项目重新梳理一下。"
"当然可以，什么时候都行。你看后天怎么样？"
"后天下午可以。"
就这样，王磊逐一联系了几个重要客户，安排了拜访时间。表面上看，一切都在恢复正常。
但是，熟悉王磊工作风格的人都能感觉到变化。以前的他总是主动出击，现在变得被动应付。以前他会主动关心客户的需求，现在只是完成基本的对接工作。
第二天，王磊去拜访华强建材的李总。
"小王，快坐快坐。"李总热情地招待他，"看起来气色不错，完全恢复了吧？"
"差不多了，谢谢李总关心。"
"那就好。来，我们说说项目的事。你住院这两个月，你们公司派了个小李来对接，但是我总觉得不放心。还是你靠谱，跟你合作我踏实。"
王磊点了点头："李总，您先跟我说说现在项目的进展情况。"
李总详细介绍了项目的现状，还拿出了一些资料给王磊看。以前的王磊会仔细研究每一个细节，提出各种建议和改进方案。但是现在的他只是简单地记录了一下，没有太多的发言。
"小王，你觉得这个方案怎么样？"李总问。
"挺好的，按照您的要求来就行。"
李总有些意外，以前的王磊总是会提出很多专业的意见。
"那交货时间呢？你们能保证吗？"
"这个我需要回去跟生产部门确认一下，明天给您答复。"
整个拜访过程，王磊都显得很被动，只是在应付工作，没有了以前的那种积极主动。
李总送他到门口时，忍不住问："小王，你是不是还没完全恢复？感觉你今天状态不太好。"
"可能是刚回来工作，还需要适应一下。"王磊说。
"那你多休息，工作不急。我们这么多年的合作伙伴了，我信得过你。"
从华强建材回来的路上，王磊接到了华盛集团李娜的电话。
"王经理，您回来工作了？感觉怎么样？"
"还可以。"
"如果方便的话，我们想跟您详细谈一下合作的事情。您什么时候有时间？"
王磊想了想："这个周末吧，我们见个面聊聊。"
"好的，地点您定。"
04
王磊回来工作的第一周，公司上下都在观察他的表现。大家都希望看到那个充满斗志的销售明星重新归来，但是现实让人失望。
王磊的工作态度发生了明显变化。以前他总是第一个到公司，最后一个离开。现在他严格按照上下班时间执行，九点准时到，五点半准时走。
以前客户有任何问题，不管多晚他都会接电话处理。现在下班后，他的电话要么关机，要么不接。
"王哥，华强建材的李总找你，说有急事。"同事小陈跑过来说。
王磊看了看时间，已经是下午六点了。
"告诉李总，我明天上班时间再联系他。"
小陈有些意外："可是李总说很急......"
"再急也要等到明天。公司不是有规定，正常工作时间是九点到五点半吗？"
这话让小陈无话可说，但是大家都感觉到王磊变了。
更明显的变化出现在工作内容上。以前的王磊总是主动跟客户沟通，了解他们的需求，提出专业建议。现在他只是被动响应，客户问什么答什么，很少主动出击。
盛达集团的刘总在电话里抱怨："王经理，这个项目的技术参数需要调整，你们看看能不能优化一下。"
"刘总，这个我需要跟技术部门确认，可能需要一些时间。"
"大概需要多长时间？"
"这个不好说，技术的事情比较复杂。"
刘总有些不满："以前你总是很快就能给我答复，现在怎么什么都要等？"
"抱歉刘总，我只能尽力而为。"
挂掉电话后，刘总心里很不舒服。这还是那个积极主动的王磊吗？
类似的情况在其他客户身上也出现了。大家都感觉到王磊变得消极被动，没有了以前的那种服务精神。
销售部经理老刘坐不住了，他把王磊叫到会议室谈话。
"小王，你最近的工作状态让我有些担心。"
"怎么了？我哪里做得不好吗？"王磊反问。
"不是做得不好，而是感觉你没有以前那么积极主动了。几个客户都跟我反映，说你变了。"
"我变了吗？我觉得我工作很认真啊。每天按时上下班，客户的问题我也在处理。"
"这倒是，但是......"老刘不知道该怎么说。从工作规定来看，王磊确实没有任何问题。但是从服务质量来看，确实下降了很多。
"老刘，我想问你一个问题。"王磊说，"公司对我的工作要求是什么？"
"当然是做好客户服务，完成销售任务。"
"那我现在的工作符合要求吗？"
"符合是符合，但是......"
"那就没问题了。"王磊打断了他的话，"我按照公司的规定工作，应该没有什么可指责的吧？"
老刘被问得哑口无言。确实，从制度上来说，王磊没有任何问题。
但是问题就在于，以前的王磊远远超出了制度要求。他的敬业精神和服务态度是其他员工的标杆。现在他只是按制度办事，看起来没问题，实际上问题很大。
这天晚上，老刘把情况汇报给了张总。
"王磊的工作态度确实有问题，但是我们也找不出什么毛病。他每天都按时上下班，客户的事情也在处理，只是没有以前那么主动了。"
张总皱着眉头："客户那边有什么反馈吗？"
"都在抱怨，说王磊变了，没有以前那么用心了。但是他们也没有提出要换人。"
"那就先观察一段时间吧，看看情况会不会好转。"
但是情况并没有好转，反而越来越糟糕。
王磊回来工作的第二周，第一个订单出现了问题。
华强建材的李总打电话过来："小王，你们承诺的交货日期能不能提前几天？我们这边工期很紧。"
"李总，我需要跟生产部门确认一下。"
"能不能现在就确认？我等你电话。"
"这个...生产部门的人下班了，我明天再联系您。"
"明天？小王，以前你遇到这种情况都是立刻想办法解决的。"
"李总，我理解您的着急，但是现在确实联系不上相关人员。"
李总有些生气："那你能不能给生产经理打个电话？"
"李总，现在是晚上八点了，人家已经下班了。明天上班时间我一定第一时间处理。"
这个回答让李总很不满意。以前的王磊遇到这种情况，肯定会想方设法联系相关人员，哪怕是半夜也要把问题解决。
第二天上午，王磊联系了生产部门，得到的答复是无法提前交货。
"李总，我确认过了，按照目前的生产安排，无法提前交货。"
"那能不能想想其他办法？比如加班生产？"
"这个我做不了主，需要公司高层决定。"
"那你帮我联系一下你们张总。"
"李总，这种事情还是您直接跟张总沟通比较好。"
李总彻底火了："王磊，你到底怎么了？以前这种事情你都会帮我协调，现在什么都推给别人？"
"李总，我只是个销售人员，有些事情确实不是我能决定的。"
这通电话让李总对王磊非常失望。合作这么多年，第一次感觉王磊这么不负责任。
类似的情况在其他客户身上也出现了。大家都发现，王磊变得推诿塞责，遇到困难不再主动想办法解决。
盛达集团的刘总更是直接："王经理，你是不是对我们有什么意见？感觉你现在很敷衍我们。"
"刘总，我没有敷衍您，我一直在认真工作。"
"认真工作？你看看你现在的态度，哪里像认真工作的样子？"
面对客户的指责，王磊只是淡淡地说："如果您对我的服务不满意，可以要求换人。"
这句话让刘总彻底愣住了。合作这么多年，王磊从来没有说过这样的话。
消息很快传到了张总那里。几个重要客户都在抱怨王磊的服务态度，有些甚至威胁要换供应商。
张总坐不住了，他把王磊叫到办公室严肃谈话。
"小王，你最近的工作状态让我很担心。几个客户都在投诉你的服务态度。"
"张总，我想问一下，我有违反公司的哪项规定吗？"王磊平静地问。
"规定倒是没有违反，但是你的服务态度确实有问题。"
"我每天按时上下班，客户的问题我也在处理，这样还不够吗？"
"够是够，但是不能只是够。我们做服务行业的，态度最重要。客户选择我们，看重的就是服务。"
王磊点了点头："我明白张总的意思。但是我想说，服务是相互的。公司怎么对待员工，员工就会怎么对待客户。"
这句话让张总的脸色变得难看："你这是什么意思？"
"没什么意思，就是实话实说。"
"你是在威胁我？"
"我不敢威胁张总，我只是在陈述事实。"
张总气得拍了桌子："王磊，别忘了公司是怎么培养你的！没有公司这个平台，你能有今天的成绩吗？"
"张总说得对，公司确实培养了我。但是我也为公司创造了价值。这五年来，我为公司带来了多少业绩，张总应该清楚。"
"那又怎么样？公司给你的待遇还不够高吗？"
"待遇确实不低，但是说扣就扣，这让人寒心。"
张总终于明白了，王磊还是在为年终奖的事情生气。
"那是制度规定，我也没办法。"
"既然是制度，那我也按制度办事，有什么问题吗？"
这句话让张总无话可说。确实，如果公司可以按制度扣员工的奖金，那么员工也可以按制度工作，不多做一点。
但是问题在于，王磊的价值就在于他愿意超出制度要求去工作。现在他只按制度办事，那他的价值就大大降低了。
"小王，你能不能换个角度想想？公司现在正是困难的时候，需要大家共同努力。你作为销售骨干，应该起到带头作用。"
"张总，我现在就是在努力工作啊。每天按时上下班，认真完成工作任务，这不就是努力吗？"
张总被这话噎得说不出话来。
从这次谈话之后，王磊和张总的关系变得更加微妙。表面上还是上下级，实际上已经有了隔阂。
而王磊的工作状态也没有任何改善，甚至变得更加消极。
半个月后，三个千万级大客户正式提出解约。
公司资金链开始吃紧，张总终于坐不住了。
他黑着脸把王磊叫进办公室："行了，别演了！你的年终奖我给你恢复，六万块钱一分不少。但你也别太过了，公司养你这么多年，你该懂点事。现在赶紧把客户关系修复好。"
王磊听完，淡淡一笑，从包里掏出一份精装合同书放在桌上："张总，您先看看这个再说话吧。"
张总瞥了一眼合同封面，脸色瞬间煞白。
上面赫然印着行业龙头"华盛集团"的LOGO...
