北京
人民网深圳8月26日电 (记者栗翘楚)当前，数字技术催生的新产业、新业态、新模式不断涌现，为民航高质量发展添翼赋能。
上海东航数字科技有限公司总经理上官雪民在“2025人民数据大会”发表主旨演讲。人民网记者 翁奇羽摄
8月26日，上海东航数字科技有限公司总经理上官雪民在“2025人民数据大会”发表主旨演讲时表示，民航业对高质量数据集的迫切需求，众多航空公司既是数据的使用方，也相应产生大量场景数据，与外界链接。
当前，数据已经成为数字经济时代的基础性资源、重要生产力和关键生产要素。民航业具有多主体、跨区域运行特征和数据分散、门类众多、应用场景复杂的特点，需要加强对数据管理、数据共享的系统布局。
上官雪民表示，人工智能技术作为大模型的技术底座，其不断扩容、升级建立起高质量数据集、高价值场景应用，东航通过实践不断与外部“链接”使数据流动起来，持续探索数据价值：
飞好国产大飞机。自C919运行以来，通过对飞行、运行、天气、旅客体验等方面数据进行收集，从安全保障、效率提升、价值创造和触点感知等全方位不断优化提升，将C919飞出安全、飞出志气、飞出效益、飞出品牌。
提升服务水平。利用人工智能与大数据技术，进行分工优化和效率提升，向旅客提供数字人、实体机器人、智能客服等服务，让航班运行更加高效。
提升安全系数。在推进普通枢纽建设过程中，普通枢纽建设已经上升为国家战略，为让中转旅客拥有良好体验，航空公司引入天气、火山灰影响范围预测航路时间，保障航班平稳高效运行。
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