到大连“宗sian区”办“通行证”？找她就对了！

这段时间

到大连“宗SIAN”(中山）区

喝“卡费”（咖啡）成了网络热梗

如果你要来“宗SIAN”

哪家“卡费”好喝小编真说不好

可如果你有办“通行证”方面的难事

那小编绝对可以吐血推荐

到中山公安分局出入境大厅

找她准没错！

她叫杨慧玲

说她“办实事儿”

那可是有“实名认证”的

无论是办事群众

还是违法犯罪分子

来了都能给“安排”明明白白

下面就请您点上一杯“卡费”

跟我来中山公安分局出入境大厅

逛逛吧

“带着希望来，高高兴兴地走”

“司机告诉我是你付的车费，

这次就是专门来还钱的！”

出入境大厅窗口前

年过八旬的孙老先生攥着20元钱

颤颤巍巍地要塞给杨慧玲

原来前一天

准备去香港与儿子团聚的孙老先生

来到出入境窗口办理手续时

找不到重要的公证书

还把手机落出租车上了

杨慧玲主动上前

安慰满脸焦急与无助的老人

帮他找回遗失在出租车上的手机

多方协调帮助办好了业务后

叮嘱出租车司机将孙老先生送回

▲李先生特意将一面写有“真心为民办事 、倾心为民解忧”的锦旗送到了分局出入境大厅。

市民李先生计划暑假带孩子出国旅游

办护照时却发现自己身份证号下

已经有一本护照在使用

杨慧玲经过一番努力溯源

发现原来是与另一位常年居住在国外

与李先生“同名同姓同生日”的人

在系统中被错误地关联了

“您放心吧，我马上着手解决，

不耽误您带孩子出去玩！”

找到症结后

杨慧玲迅速将情况上报

与驻外领事馆等方面多方联系

很快

系统里的错误关联被成功解除

李先生顺利地开始了旅程

▲去年5月，两位聋哑群众来大厅办事，杨慧玲与他们通过纸笔交流，写满了3页A4纸，成功为他们办好了证件。

遇到一些有特殊需求的办事群众

杨慧玲与同事们

总会想方设法帮他们解决难题

在她的带领下

中山分局出入境窗口多次获得

大连市三八红旗集体

清风辽宁政务窗口

实现去年以来群众满意度100%

“保持耐心”

“注意沟通方式”

“一切以方便办事群众为出发点”

就是她们获得群众满意的诀窍

“搂草打兔子”的机会从不放过

多年的窗口工作经验

练就了她的心细如发

通过简单的面见问询

她总能捕捉到不对劲的信号

今年3月

一名男子亮出“警察证”

想加急办理业务

杨慧玲扫了一眼

察觉证件的颜色与制式都存在异常

她一边不动声色地为他办理业务

一边暗中安排同事核查男子信息

果然是名“假警察”

杨慧玲立即联系东港派出所

办案民警迅速行动

成功将这名“假警察”抓获

这样的敏锐不仅体现在证件审核上

更能在紧急时刻

成为群众的关键援手

近日

一位母亲在办理业务时眼神慌乱

不住地抹眼泪

杨慧玲察觉到异常

主动上前询问

才知她的儿子小孙

被“高薪工作”骗至境外

杨慧玲一边安抚这位母亲

一边立刻联系小孙

得知他还未进电诈园区

立即展开劝阻

一路叮嘱他立刻直奔使领馆

随后她迅速上报情况

分局立刻协调

公安驻外工作组接力救援

小孙安全回国后

母子俩将一面锦旗送到中山分局

“谢谢！

要不是你们把孩子救回来，

我都不敢想象他以后怎么办……”

在窗口这些年

她的“细节雷达”从没失灵过

累计阻止骗领出入境证件50人

抓获网上逃犯4名

她总跟同事们说

“多问一句、多核对一遍，

就能给群众多挡一道风险。”

重度“工作进度条强迫症患者”

“群众觉得麻烦的地方，

就是该琢磨改进的地方。”

这是杨慧玲一直以来的工作信条

8年前

在派出所户籍窗口办理业务时

一位老人因档案材料缺失

迟迟办理不了退休

看着老人抹眼泪的样子

杨慧玲一头扎进档案室

她蹲在档案堆里翻了一下午

终于找到了老人的户籍材料

“老旧档案查找起来确实困难……”

杨慧玲打定主意要改变这种状况

接下来的两个月

她带着同事把中山分局8000多本

老旧户籍底账一本本

扫描、编号、录入

自主研发了

老旧户籍档案电子查询系统

从此查档案不用再“翻箱倒柜”

鼠标一点就能找到

到了出入境窗口

她的“创新细胞”更活跃了

市局推出公安窗口

“7×24 小时”便民举措以来

杨慧玲组织窗口工作人员开展培训

合力规划排班时间

确保不论何时都能为群众解答咨询

她组织窗口工作人员

通过热线电话、微信等方式

实时提供线上咨询服务

实现线上接收材料、代缴费用等

让群众办事只跑一次、一次办成

张女士紧急到国外签订合同

但临行前发现护照过期

急得团团转

通过微信联系上杨慧玲

她立刻协调开通绿色通道

2个工作日便拿到了护照

去年以来

累计线上答复咨询群众600余次

收集容缺材料300余份

代缴费用3万余元

“针对目前有群众特别是青少年

受到境外电诈团伙诱骗出境的情况，

我们正在探索建立大数据模型，

全力劝阻高危人员出境，

为预防打击电信网络诈骗出一份力。”

如今永远“停不下来”的杨慧玲

又在琢磨新点子

在同事眼里

她总有不断优化服务的各种巧思

是个妥妥的

重度“工作进度条强迫症患者”

十二年窗口时光

她把最美好的年华

揉进了日复一日的平凡

也用她的执着、敬业与真诚

把小小窗口打造成了

暖心服务群众

优化营商环境的标杆

当听到一声声诚挚的“谢谢”

无论中间有多少曲折

她都觉得开心、值得

这是对她最高的职业认可

信源丨中山分局（高洋）