免费名额秒光、“氪金”却能进馆？多家博物馆回应

澎湃新闻记者 朱轩 吴琪 实习生 瞿王烨

热门博物馆的0元预约票，普通人怎么都抢不到，但通过第三方平台花上几十元到几百元，就能轻松入内参观。近日，澎湃新闻“马上测”实测十家热门博物馆发现：这些“氪金”渠道往往在第三方平台，将0元预约票倒卖并“包装”成付费套餐如讲解套票、“一日游”研学游等形式，绕开紧张的预约环节，为参观者提供一条所谓的“捷径”。

针对前述情况，8月25日，澎湃新闻采访了测评的多家博物馆，均表示第三平台上的种种付费的普通参观票，并非与官方合作，不建议购买；还有博物馆称，馆内系统后台的信息部门正持续开展监测与处理工作，若系统检测到第三方黄牛账号进行预约操作，将对其采取拉黑处理。澎湃新闻致电测评中的十家博物馆，但部分博物馆暂无人接听。

热门博物馆的免费预约名额往往在几分钟内就被一抢而空，部分甚至“秒光”。

25日，澎湃新闻拨打中国国家博物馆客服电话，一名工作人员表示，在第三方平台上的所谓“套票”非官方的，不建议参观者去抢。“博物馆官方放票的时间是每天下午五点。”该工作人员称，国博官方没有在第三方平台上架任何讲解服务，至于这些第三方的票从哪里来，该工作人员表示不清楚。

同日下午，澎湃新闻致电广东省博物馆，相关工作人员向记者介绍，刚刚过去的周末，每日进馆人数约为1.9万人次，而平常工作日进馆人数通常维持在1.4万至1.6万人次。

前述工作人员表示，为平衡参观体验与场馆承载能力，广东省博物馆每日对免费预约门票及特展门票的放票量均设置上限，其中特展票每日库存控制在2000至3000张，“主要是为了控制人流量，避免客流过大影响观众的参观感受”。

针对记者反映的暑期黄牛倒卖门票、挤占普通观众进馆资格等问题，工作人员回应称，博物馆已关注到相关情况，目前馆内系统后台的信息部门正持续开展监测与处理工作。若系统检测到第三方黄牛账号进行预约操作，将对其采取拉黑处理，“黄牛票在我们这里是验不了的，系统出不了他的票。”前述工作人员称。

湖北省博物馆客服工作人员表示，博物馆仅在小程序提供预约服务，从未授权第三方平台开展票务活动，“不要买（黄牛票），直接在微信公众号上约票就好，上面没有就说明票约完了。”此外，对于网上预约难的讨论，对方解释道“很多观众质疑是因为不知道放票时间，我们每天17:18分都会放票”。

关于购买付费展览后可免预约入馆一事，工作人员表示，免费票有一万多张，收费特展仅有500张票，建议大家按照提前五天的放票时间及时购票。

本 期 编 辑 邢潭