广东
制图:史明磊(即梦AI)
8月24日，南都记者注意到，在湘问·投诉直通车平台上，有网友反映，一名信访干部对七旬老人多次使用“老东西”“老不死”“老糊涂”等侮辱性词汇。22日，湖南岳阳湘阴县新泉镇政府答复称，已对当事干部进行严肃批评教育，并责令其深刻反省，其已上门对老人进行赔礼道歉。
多次使用“老东西”等侮辱性词汇
该网友投诉，8月12日，新泉镇纪委书记以及信访办主任吴某，在青龙桥村委会对72岁信访人李某田进行“回访”时，公然在门口对老人“破口大骂”，多次使用“老东西”“老不死”“老糊涂”等侮辱性词汇。“我们呼吁，立即介入调查，公开涉事干部的处理结果，严肃整顿干部作风，杜绝‘门难进、脸难看、事难办’习气。”
8月22日，湘阴县新泉镇政府答复道，针对此事，已第一时间展开调查核实，对于工作中存在的不足，深感歉意。
经调查核实，新泉镇纪委书记以及信访办主任吴某在向李某田解释国家信访条例相关政策时，由于两人在主观认识上存在差异，再加上双方沟通方式不够细致周全，进而产生分歧。这一情况反映出吴某在开展群众工作时，还存在急躁情绪，工作方式方法也有待改进。目前，已安排镇分管信访工作的领导和镇纪委书记对吴某进行了严肃批评教育，并责令其深刻反省，吴某上门对老人进行了赔礼道歉。
将进一步加强对干部教育培训
湘阴县新泉镇政府表示，接下来会再次安排工作人员，以更加耐心、更贴近群众的方式，主动与李某田进行面对面交流，认真倾听他的诉求，细致入微地解释相关政策，全力推动问题得到妥善解决。“与此同时，我们将进一步加强对干部的教育培训，着力提升干部的政策理解水平、沟通技巧以及服务意识。 ”
据介绍，湘问·投诉直通车平台是湖南省首个融媒体问政、监督、咨询平台。
采写:南都记者 韦娟明
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