说起来,现在在成都租个房子,哪怕是高档公寓,谁能想到花了大价钱,最后过得还不如城中村安心。程先生和老婆当时也是图个省心,想着交子荟国际公寓月租一万,服务肯定专业,结果搬进去没多久,出现了让人恶心的一幕!
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最开始也没多大的事,无非就是物业通知外墙要洗,说好到那一层会提前发个消息,程先生还专门问了两遍,前台都一个劲儿地说放心,肯定提前提醒,私信也发,群里也会说的。想想当时他们夫妻俩也没多上心,觉得钱花到位了,服务总不会掉链子吧,结果现实就狠狠打了脸。
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没过几天,4月25号早上,那天程先生还在客厅忙着工作,突然听见卧室里老婆叫了一声,等他冲过去,还没明白咋回事,就看到两个外墙工人吊在大玻璃窗外,老婆还裸着,屋里灯亮着,窗帘一点没拉,两边四目相对,谁能受得了这个场面。
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后面程先生一边拉窗帘一边脑子里转的全是疑问,这不是说好了提前通知吗,怎么一句话都没有,这种事要是摊谁家头上,估计都得浑身不自在。
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更烦人的是,前脚还没缓过来,后脚就在群里质问物业,结果人家一口咬定已经通知过了,说什么私信发了,程先生让他们拿出证据,最后才憋出一句“确实没通知”,这种处理方式,真的是让人说不出话来。
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说真的,这已经不是第一次了。早在去年,明明交代过不在家的时候不要进屋,结果还是被保洁拿着备用钥匙进去了,回来一看门大开,保洁正在里面打扫。
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最后物业也就是拎个水果上门,说句抱歉,事情就算揭过去了,谁能想到,这次还要再来一遍,感觉这么高档的公寓完全没有一点隐私,就好像谁都能进来一样。
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很多人都觉得,这种事不至于闹那么大,可你要是经历过才知道,这种意不是一句道歉能解决的。程先生老婆出事后,直接晚上不敢睡觉,开灯都觉得害怕,后来去医院检查,医生写的“抑郁、焦虑、睡眠障碍”,药是一把一把地吃,夜里还经常做噩梦,生活完全乱了套。
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更让人心寒的是,公寓方除了最开始送点水果过来,后面就再没啥动静,三个月下来一句实质性的关心都没有。等到房租快到期,程先生把事情发在了网上,物业这才看到,这才提出补偿,物业表示,“续租每月减600块”的优惠,合着一个月一万块的房租,换来的是600元的安慰奖,这谁能接受得了。
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网友们也都看不下去,有人说收着万元房租,连最基本的告知义务都做不到,这不是服务问题,是对住户隐私的漠视。
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还有人说承诺两次都没兑现,最后还想用区区几百块打发,公寓方这波操作比事件本身还让人窝火。
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也有网友提出,既然公寓告知了清洗时段,住户是不是也该拉好窗帘别大意,法律博主还分析说,保护隐私这事其实是双向的,公寓违约,住户也不能全甩锅,责任怎么分还得看实际情况。
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不过说到底,哪有住进高档公寓还得天天提心吊胆的道理,大家花大钱图的不就是个心安吗。网友还支招,说高层公寓干脆强制装单向玻璃,或者装个施工预警系统,哪怕只是个提示铃声,至少别让住户睡得正香就被人看个正着。
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这种情况也不只是程先生家碰见过,网上一搜,啥酒店服务员突然开门、维修工人没打招呼直接进屋、穿着睡衣被撞见的,太多了。大家说来说去,最后都落到一个问题:服务行业的管理流程到底靠不靠谱,承诺能不能落到实处。
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这事最后闹到法律上,律师说得很明白,公寓没提前通知就是违约,还涉嫌侵权,住户完全可以主张精神赔偿。专业人士也提醒,遇到这种事一定要留好聊天记录、病历证明,该报警就报警,别想着大事化小。真要出了问题,后续影响谁都承担不起。
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到现在,程先生一家还没同意公寓方的优惠方案,准备起诉对方,说到底,大家追求高品质生活是为了什么,不就是想有个安全、自在的空间吗。现实却狠狠的再次打了脸,服务行业只要责任心缺位,哪怕住得再贵,安全感也随时可能崩塌。
这种事你怎么看?
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