山东
8月12日，梁山县中医院护理部组织开展了为期三天的全院护士礼仪专项培训活动。培训活动以“内强素质、外塑形象”为宗旨，创新采用“骨干引领、全员覆盖”的阶梯式培训模式，力求将护理礼仪深度融入日常服务的每一处细微环节，提升患者就医体验。
培训聚焦临床一线真实场景，护理礼仪小组从“职业形象与基础礼仪”“沟通礼仪”“工作场景礼仪”三大维度对护理服务礼仪规范展开深度解析。通过理论精讲、标准示范、情景模拟与互动纠偏，将“微笑的温度、眼神的交流、手势的尊重、语言的抚慰”具象为可操作的规范，引导护士将“尊重与共情”内化于心、外化于行，让规范服务成为职业本能。
知行合一，赋能优质服务。培训课程强调“以患者视角重塑服务流程”，从一声清晰问候、一次规范指引，到耐心倾听诉求、保护患者隐私，每一处细节皆是对“假如我是患者”的生动诠释。参训护士纷纷表示，此次培训不仅强化了服务标准认知，更深刻体会到“专业形象”与“情感连接”在促进患者康复中的双重价值。
全员行动，凝聚向善力量。三批次轮训确保全院护士、门诊导医100%参与，彰显护理部推动服务升级的决心。培训现场学习氛围热烈，护士们积极演练、互评互学，展现出追求卓越的职业风貌。
以礼润心，以行践诺。梁山县中医院护理团队将以此次培训为起点，持续优化服务细节，用实际行动诠释“如我在医”的深刻内涵，为构建和谐、卓越的人文医院贡献护理力量。
（通讯员 楚蕊蕊）
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