静安，全市第一！这家商场表现太亮眼→

今年以来，“中国游”热度不减，“中国购”持续升温。作为入境旅游第一站，上海围绕离境退税政策不断创新。

目前，

静安区已拥有400多家退税商店，

占全上海一半以上。

据静安区相关部门统计，1—7月，静安区离境退税销售额和“即买即退”销售额保持全市第一，上海恒隆广场退税销售额始终保持全市榜首，并较上年同期增长近60%，兴业太古汇“即买即退”销售额攀升至全市第三。

静安如何让“购在中国”热度持续？离境退税政策升级后实际成效如何，入境消费吸引力又从何而来？

办理时间从10—15分钟缩短到3—5分钟，退税更方便、服务更友好

围绕离境退税的系列优化举措，成为拉动入境消费的重要加分项。今年以来，张园离境退税集中办理点升级为首批“全市通退”服务枢纽，境外旅客只要符合相关条件，在全上海任意一家离境退税的商铺购买商品之后，都可以到张园享受一站式的“即买即退”服务。不仅如此，静安还在重点商场布设全市首批“即买即退”自助退税终端，让支付、开单更加流畅，退税、核验再提速。

8月11日起，兴业太古汇L1层礼宾台处增配了全市首批自助退税机，支持办理支付宝退税，为境外消费者带来更便捷的退税体验。

通过这台自助退税机，境外消费者在兴业太古汇所有离境退税“即买即退”定点商户购物后，只需通过扫描证件、扫描上传退税信息、打印退税申请单、选择支付方式等步骤，即可完成自助退税，办理时间从原来的10—15分钟缩短到3—5分钟，大大提升办理效率。

“自助退税机落地的第一周，自助退税单数量占当周退税总量的一半。”

兴业太古汇高级客户服务主任杨澄分享了一组颇为亮眼的数据：7月，兴业太古汇离境退税开单量较6月实现200%增长，而本月前三周已有近40笔退税开单，预计增长态势将超过7月。

与此同时，兴业太古汇逐步优化各项配套服务。包括在现场增加宣传物料及配套设施，如制作了双语版“即买即退”相关的宣传手册用于讲解、在场内新增了醒目的信息指引、为礼宾台配备多语种翻译机；加强在微信、小红书等社交媒体上的政策宣传、积极参与静安离境退税相关活动以及对场内品牌进行专项离境退税政策宣导等。

退税商店从8家增长到30多家，选择更丰富、体验更国际化

除了越来越便捷的退税服务，优质品牌集中、可买的商品丰富，也构成了入境消费的吸引力。近期，全球唯一“路易号”泊驻兴业太古汇以来，吸引了四面八方的游客前来打卡游玩，带动兴业太古汇销售额增长超70%，并且热度仍在持续。通过这一世界级的商业样本，兴业太古汇进一步拓展全球消费场景，在品牌升级战略下，携手众多国际品牌，通过个性化与稀缺性的生活方式，为国内外消费者带来国际化的体验。

场内一家国际时尚品牌商户的工作人员告诉记者，该店近期每周平均能开出2—3笔退税单。

“这边的国外客人确实会比较多，尤其是最近，他们对退税比较在意，许多人会主动询问是否支持退税。在详细告知退税流程之后，国外客人给出的反馈还是蛮好的，因为不用去机场，只要拿着我们开具的退税单等材料，到商场服务台就能快速完成退税。”

上述工作人员表示，有了离境退税政策的带动，以及越来越便捷的退税体验，国外客人的成交率也变得更高。

杨澄介绍，高口碑、高品质的国际品牌深受境外消费者的喜爱，且部分店铺的一些产品经退税后，与境外部分市场相比具有一定的价格优势，因而成为境外消费者的热门选择。

在场内“即买即退”涉及的品牌中，目前较受欢迎的品牌包括Louis Vuitton、Moncler、Rimowa、ROLEX等等。参加“即买即退”的消费者来自22个不同的国家和地区，包括意大利、美国、澳大利亚、马来西亚、法国、日本、德国等地，其中，中国香港、中国台湾的消费者居多。

自去年7月成为上海新增集中退付点以来，兴业太古汇场内退税商店从原来的8家增长到目前的30余家，包括Louis Vuitton、ROLEX、Moncler、ZEGNA、BALENCIAGA等品牌，涉及珠宝腕表、时装、鞋履、皮具、彩妆/护肤/香氛、生活方式等多个业态。据悉，目前另有20余家商户有意向或正在申请退税商店资质中，未来将为境外消费者提供更加丰富的消费选择。

兴业太古汇

在入境消费方面的亮眼表现，

是静安离境退税服务不断升级的缩影。

当前，静安正在积极打造静安离境退税3.0版本，创新打造静安离境退税“EASY退”服务品牌，构建“静安5分钟离境退税便捷圈”。通过织密服务网络、提升智慧化水平、优化服务链条，让境外旅客享受“离境退税、即买即退”的便捷体验，全力打造国际一流的离境退税服务环境，持续提升静安国际消费中心城市示范区的吸引力与竞争力。

记者：黄小清

图片：黄小清

视频：楼英俊

编辑：路景斓

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