广东
近期，广东江门市江海区明泰城小区多位业主向媒体反映，家中卫生间出现漏水问题，部分业主多次反馈后仍未得到彻底解决。
8 月 20 日，江海区住房和城乡建设局对此作出回应。经该局组织物业公司、开发公司及施工单位现场勘查，查明天銮居 1 栋、状元居 13 栋和 11 栋的漏水原因，主要是温差收缩导致卫生间排水管道周边出现轻微裂缝，或卫生间沉池楼板产生微小裂缝，进而造成渗水。住建局已责令开发商履行保修义务，对业主房屋进行维修，并要求其对小区已交付楼栋开展全面排查，杜绝类似问题再次发生。截至发稿，记者多次联系明泰城开发商，尚未获得回应。
业主投诉：漏水问题困扰生活，维修效果引担忧
明泰城状元居 13 栋业主武女士介绍，她于去年 12 月收楼，今年 4、5 月间，业主群里有多位邻居反映装修时发现室内天花板渗水。6 月 7 日，她联系物业到楼上卫生间做放水测试，结果自家天花板立刻渗水，两个卫生间的天花板均显现裂痕。之后物业采用注浆打胶的方式进行补漏，武女士希望能在楼上重新修建防水层，以防日后再次渗漏，但物业表示渗水单元较多，只能等楼上业主装修时再修复防水层。“楼上住户还没装修，不知道什么时候才能处理，也担心以后还会漏水。” 武女士忧心忡忡。
天銮居 1 栋业主邓女士则称，她于 2023 年 8 月收楼，2024 年 5 月公共卫生间天花板出现渗漏，物业第二天采用注浆方式暂时止漏，并承诺有五年维保期。然而今年 6 月 21 日，房内右侧套房又出现严重渗水，对居住环境和生活品质造成严重影响。
天銮居 1 栋另一位业主表示，2024 年 10 月购买的精装房，2025 年 5 月入住，7 月发现公共卫生间漏水。7 月 28 日物业上门检查确认后，计划于 7 月 30 日安排师傅补漏，因当时家中有亲戚居住不便，至今公共卫生间仍处于漏水状态。“楼上邻居也有同样问题，物业补漏后情况并未好转，而且补漏只是暂时的，无法解决根源问题。公共卫生房顶漏水，其实是污水管连接处出了问题。” 该业主的诉求是，要求开发商拆开公共卫生间的排水管，重新做防水，并对污水管连接处进行修复。
现场走访：漏水非个例，精装房与毛坯房均受影响
记者走访明泰城状元居 13 栋和天銮居 1 栋多户业主家发现，卫生间漏水并非个例，且精装房和毛坯房均存在此类情况。
状元居 13 栋为毛坯房，交楼时间不长，不少业主正在装修。该栋业主的卫生间漏水问题，物业主要通过注浆打胶进行处理。武女士家因漏水需补漏后再试水，导致装修进度放缓。“虽然暂时修复了，但不确定以后会不会再漏。”
天銮居 1 栋为精装房，不少业主去年入住后发现卫生间漏水，带来的不便更为直接。如邓女士家，漏水导致卫生间天花板发霉，家具受损，无法使用的家具已被拆下来堆在走廊。由于漏水问题未解决，她暂时不敢购买新家具，生活十分不便。“我希望能彻底解决漏水问题，并由开发商承担相关修复费用和家具赔偿费用。” 邓女士说。
部门回应：明确处理措施，加强监管防隐患
针对业主反映的问题，江海区住房和城乡建设局接受书面采访并详细回应：
- 投诉情况：近一个月，该局收到 5 宗明泰城小区卫生间漏水投诉，涉及状元居 13 栋 3 宗、状元居 11 栋 2 宗，天銮居 1 栋暂无。物业公司和开发公司收到的投诉中，天銮居 1 栋 9 户、状元居 13 栋 2 户、状元居 11 栋 2 户。
- 处理措施与原因：经勘查，漏水因温差收缩导致管道边或沉池楼板出现微小裂缝。已责成开发商尽快维修，物业公司积极对接核实并报请开发公司处理。天銮居 1 栋 9 户投诉中，7 户已修复，1 户因业主改变卫生间用途拖延维修（现已协商解决），1 户因不同意施工方案暂未处理；状元居 13 栋和 11 栋共 4 户投诉均已修复，试水未再发现渗水。
- 保修义务：天銮居 1 栋、状元居 13 栋防水工程仍在保修期内，已责成开发商按《住宅工程质量保修书》履行保修义务，开发商均已进行维修。
- 督促进度：因涉及户数多，部分维修存在拖延。已约谈开发商，督促加快进度，开发商已聘请第三方维修公司作为后备力量，缩短维修周期。
- 加强监管：今后将在项目验收和日常监管中，加强防水材料抽检、防水层施工监督及多次闭水试验；责成开发商对已交付楼栋全面检查试水，早发现早处理，同时畅通投诉渠道，解决群众诉求。
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