“安全+服务”双轮驱动护航皖美高速

本文转自：人民网-安徽频道

从应急处置的“速度”到数字服务的“温度”，从为民服务的“力度”到助企纾困的“精度”——安徽省高速公路路政支队以时时放心不下的责任担当，坚持“安全+服务”双轮驱动，统筹推进道路安全保畅与营商环境优化，生动践行“执法为民”的初心使命。

快速响应除隐患 应急处置显担当

8月13日9时许，界阜蚌大队执法人员巡查至利辛东收费站匝道时，一个长轴状金属物骤然闯入视线——一段足有百斤重的巨大传动轴，赫然横卧在行车道中央！此时正值车流高峰，后方货车疾驰而至，险情一触即发。两名执法人员立即分工，一人设置预警区引导车辆避让，另一人奋力将沉重的传动轴移至路边。

面对匝道狭窄、传动轴遗留存在隐患的问题，待后方车辆安全通过后，两人顾不上擦去满手油污，又合力将这“铁疙瘩”搬进巡查车后备箱，准备带回大队驻地处理，同时告知中控中心和收费站具体情况。巡查车继续前行约半小时，急促的电话铃声响起——大队紧急通知：一位焦急的司机正四处寻找丢失的传动轴！原来司机在行驶中突遇车辆故障导致传动轴脱落，沿途寻找无果，幸得收费站告知被执法人员拾获。“别急，我们马上送回来！”执法人员立即调转车头，火速赶往利辛东收费站外广场。

当“失而复得”的传动轴出现在眼前，司机激动地连连感谢：“太感谢了！要不是你们，这损失可就大了！”执法人员一边帮助司机把传动轴搬回车辆，一边现场开展安全教育。司机连连点头：“以后一定仔细检查！”

数字赋能提效能 线上线下解难题

“原本以为线上办理很复杂，没想到有你们一步步教，十几分钟就搞定了！”8月13日，国网安庆供电公司王先生在合安大队工作人员指导下，顺利完成涉路施工许可线上申报。

涉路施工许可、非公路标志设置审批以及大件运输许可等事项，是高速公路管理工作中的高频业务。针对部分市场主体因线上操作生疏、数字设备使用不便而“不会办、不愿办”的痛点，合安大队精准施策。

当带着困扰前来咨询的王先生出现时，执法人员主动靠前服务，引导其使用已注册的政务网账号登录安徽政府服务网交通服务专区，并全程“手把手”指导信息填报、材料上传，耐心解答账号登录、材料格式、进度查询等疑问。王先生由衷感慨：“线上操作真省时！谢谢你们。”这正是持续优化营商环境的务实举措。执法人员表示：“我们始终把群众需求放在首位，坚持主动服务、全程指导，全力推动‘数据多跑路、群众少跑腿’落到实处。”

烈日守护纾急困 倾情服务护民安

炎炎夏日，高速公路路面温度常常高达六七十摄氏度，却丝毫未能阻挡执法人员为民服务的脚步。近日，蚌五固大队执法人员在凤阳服务区附近巡查时，遇徐女士焦急求助：其车辆右前胎破损需更换备胎，同行仅有未成年人，加油站工作人员亦无应急处置经验。执法人员迅速响应，规范操作，取出随车工具高效完成备胎更换。难题解决后，执法人员主动检查了车辆其他轮胎状况，并结合高速公路行车特点，向徐女士详细叮嘱安全驾驶注意事项，提醒其定期检查车况。这份“一站式”的暖心服务，让徐女士感激不已。

无独有偶，在济广高速上，亳阜大队通过网巡发现455K+100M处应急车道停靠一辆故障车辆，情况危急。执法人员火速抵达，发现车辆因高温爆胎，车主因不会换胎且酷热已出现中暑迹象。执法人员首先确保安全防护到位，在车辆后方150米以上规范设置警示标志，为后方来车提供充分预警。同时迅速拿出藿香正气水帮助车主缓解不适。面对被烈日炙烤得滚烫、极易造成人员灼伤的金属部件，执法人员强忍高温灼痛，凭借过硬技能和坚韧意志，成功更换备胎。

靠前服务促发展 联动护航筑坦途

“这面锦旗是我们对执法温度最真挚的回应。”近日，合肥国晓物流有限公司将印有“执法为民守初心路政护航筑坦途”的锦旗送到合枞大队。

合枞大队深入贯彻“交通执法123”新模式，高效服务大件运输企业，坚持主动作为、靠前服务，实时掌握企业运输需求，提前做好线下现场勘验准备工作，让大型装备运得快捷、运得安全。不仅为企业提供了高效便捷的勘验服务，还主动与高速交警、收费站对接协调，为企业运输纾困解难。

在接到大件运输车辆申请信息后，执法人员第一时间与申请人取得联系，确认车货装载情况及勘验时间、地点，以最快的速度派出勘验人员进行现场勘验，大大缩短了运输企业的等待时间，节约了运输企业的时间成本，促进大件运输车辆“快发车”，助力物流企业降本增效。

以“速度”除险、用“温度”纾困、凭“力度”为民、靠“精度”助企——省高速公路路政支队将持续深化“交通执法123”新模式，以人民至上为初心坐标，以“执法为民”为行动标尺，让“安全+服务”双轮驱动更强劲，助力我省交通运输高质量发展。（董理 程安龙 施海勇 海雷 程飞）