上海
8月20日，南航在上海虹桥—广州往返航线推出“极速一刻 自在登机”（以下简称“一刻登机”）服务。这也是继广州—北京大兴航线之后，南航第二条试点推行“一刻登机”服务的航线。该服务取消了此前值机柜台在航班起飞前30分钟截载的时间要求，不需要托运行李的旅客只需在航班登机口关闭前（即航班计划起飞时刻之前15分钟）完成安检并抵达登机口即可登机。
目前，南航上海虹桥—广州每日往返10班次，全部试点推行“一刻登机”服务。南航上海分公司将在值机、行李分拣等关键环节优化保障细节，提升运行效率，缩短旅客候机时间，以“亲和精细”的服务理念为旅客带来更高效、顺畅的出行体验。
南航上海分公司副总经理张延旭表示，上海虹桥—广州航线商务旅客占比较高，选择该航线推出“一刻登机”服务能更大范围惠及旅客。未来，南航将在此基础上，加快推动“一刻登机”出行便利化服务在更多的航线上落地实行。
“一刻登机”服务从旅客需求出发，通过智能化技术升级及业务变革，打破国内民航业普遍提前30至40分钟关闭值机柜台的惯例，减少传统值机截载时间对旅客改签的限制，为临时改期、突发差旅、赶早班/晚班机、高频商务出行等群体提供便利。
该服务是南航基于“南航快线”服务的升级，南航在上海虹桥国际机场设置D12、D13值机柜台作为“一刻登机”专属柜台。旅客从走进候机楼到踏入舱门，全流程均可享受“自在飞、畅快行”的高效便捷出行体验。
需要特别注意的是，“一刻登机”服务目前不适用于需要办理行李托运的旅客，对于有托运行李的旅客，上海虹桥—广州往返航线的托运行李截载时间仍为起飞前30分钟。
原标题：《“一刻登机”为旅客开启出行新体验》
栏目主编：祝越 文字编辑：王宛艺
来源：作者：文汇报 张晓鸣 通讯员 徐伟杰
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