孩子丢了领队都没察觉——研学市场火爆背后的监管盲区与安全陷阱

来源：法治日报

持续多日的搜救之后，最坏的消息还是传来了：一名8岁的孤独症男孩在云南大理参加夏令营期间失联，被找到时已不幸遇难。

这场悲剧，是一个家庭无法承受之重，也将研学市场存在的种种乱象暴露于聚光灯下。

《法治日报》记者近日调查发现，供需两旺的研学游，实则暗藏风险。需求一端，是无数家庭对孩子开阔眼界、锻炼成长的殷切期望；供给一端，却是一些机构匆忙入局、只顾逐利。有家长坦言，选择一家安全可靠的研学机构，如同“开盲盒”——不仅可能花冤枉钱，连最基本的安全保障，有时也沦为“纸上谈兵”。

孩子走失老师不知

研学游面向的多为中小学生。尽管市面上从6岁至18岁各年龄段项目比比皆是，但记者注意到，一些机构将参与年龄划定在“6至12岁”，甚至有七八岁的孩子独自参团远行。寒暑假是研学游的高峰期，目的地既有人流密集的公共场所，也有地形复杂的自然景区。心智尚不成熟、自我保护能力较弱的未成年人置身其中，走失、中暑、摔伤等风险显著上升。

记者近日调查发现，不少孩子曾在研学过程中遭遇安全隐患。尽管最终有惊无险，但家长回忆起来仍心有余悸。

“如果不是我主动联系老师，他们还没发现少了一个孩子。”在2023年暑假让7岁女儿单独参加了为期半天的研学活动后，四川成都家长王女士差点留下一生的悔恨。

“妈妈，我找不到队伍了……”孩子的一个电话，让等在研学地点附近的王女士“心一下子提到了嗓子眼”，“我强作镇定，赶紧在活动群里联系老师，对方这才反应过来少了一个人”。

孩子走失的短短十几分钟，对王女士来说却无比漫长。“还谈什么锻炼独立能力？连最基本的安全都保障不了！”

经历这次事件，王女士再也不敢让年幼的孩子单独参加研学活动。

无独有偶，山西临汾的张女士也经历了类似的揪心时刻。

没有合同、未购保险，仅通过微信转账就完成了报名——这是她2023年暑假为孩子报名四川某地价值千元的一日研学活动的全部流程。“没想到，研学途中，我的孩子掉队两小时。”想起当时的经历，张女士至今心惊肉跳。

首次见到带队老师，张女士便对其专业性产生怀疑：“看起来像节假日兼职的大学生，一脸稚气还不耐烦，照顾孩子不上心，说走就走，不点名也不管后面的孩子有没有跟上。”

刚进园区不久，就有一名女孩的母亲在群里提醒带队老师，自己的孩子因上厕所跟丢队伍，希望清点人数再继续行动，“但老师似乎并没有放在心上”。

从上午9点起，带队老师开始在群里发活动照片，但好几轮照片发过后，张女士却始终找不到自己孩子的身影。她连忙拨打孩子的电话手表，却因山区信号不佳一直无法接通。联系老师后，对方这才后知后觉——有孩子不见了。

“我在景区外听到消息，又气又怕，手抖得连方向盘都握不住。”张女士说。苦等一个多小时无果后，她要求机构老师联系景区协助寻人，最终在孩子掉队两个小时后于景区餐厅内找到孩子。

原来，入园后团队要求统一穿上绿色马甲，张女士的孩子因穿衣稍慢，转眼就被大部队甩在人潮中。景区信号差，孩子联系不上母亲，只能一边哭一边盲目跟随人流往前走。

事后张女士试图向机构讨要说法，却只得到互相推诿的回应。“几个电话轮番打来，有自称负责人的，有说是领导的，就是不解决问题。他们的逻辑是，孩子没丢，就不给退款。”

曾在广东深圳某托管机构担任执行校长的许慧（化名）向记者透露，其所在机构也曾开展研学业务。“有一次，一个一年级的孩子在研学途中自己走回了家，带队老师全程不知情，直到家长通知机构孩子已到家，老师才意识到人丢了。”

安全培训流于形式

面向未成年人的研学活动，安全本应是第一要务。但多位业内人士向记者表示，目前一些机构的安全培训形同虚设、师资水平参差不齐，为研学安全埋下隐患。

许慧曾多次负责研学老师的招募与培训。她告诉记者：“很多机构对外宣称老师都经过系统专业培训，但实际上有些新老师的培训总时长只有两天半，培训流于形式，更别说注意安全红线问题。”

除“速成培训”外，部分机构还会对教师学历进行包装。“很多大专毕业的老师，被包装成名牌大学毕业生，简历和照片就公然挂在机构走廊里展示。”许慧说。

为最大限度地压缩成本，不少机构倾向于低薪聘请应届大学生或兼职人员。据许慧介绍，在一些地方，机构教师的底薪通常只有3000元左右，但每招募一名学生参加跨省市研学，就能拿到提成500元。暑假期间，业绩好的老师月入可过万元。

低底薪、高提成的薪酬结构，促使老师尽可能多招学生。“一旦钱到手，当初对家长的承诺就可能变样。比如，本来承诺1带5，人一多就变成1带10。”许慧说。

对孩子们的安全教育，也往往是走个过场。“比如出发前开个安全宣讲会，口头问问‘什么行为不对’之类的话。”许慧对记者说，“最关键的是，很多老师自己也缺乏基础急救和户外安全知识。一个老师带十几个孩子，又没户外经验，安全怎么保障？”

有业内人士透露，购买保险本是家长考量机构是否负责的重要指标，但在某些机构眼中，保险却成了出事后推卸责任的“挡箭牌”。

“机构美其名曰为孩子买保险，但有时候这份保险不是为了保孩子，而是为了保护机构。”许慧回忆道，行业曾发生过孩子在研学期间跳楼的极端事件，但最终因有保险，事情不了了之。“保险理赔只是事后赔钱，且往往限于重伤、死亡等情况，很多伤害并不在保障范围内。”

准入标准有待提升

“这个行业里的‘草台班子’实在太多了。”在北京、杭州等地从事研学工作8年的李妍（化名），这样描述当前的市场现状。

两次亲身“涉险”，让她对这个行业的安全状况充满忧虑。

今年6月，她所在机构的夏令营场地因漏雨存在安全隐患，但公司出于成本考虑未做彻底修缮，也未通报员工，反而继续招生，“直到出事，差点砸到我”。

去年8月，公司组织一些初中毕业生研学时，接送司机在高速公路上视频通话，差点出了交通事故，“公司也没有处理”。

这种侥幸心理，是许多机构忽视安全的原因之一。“大家都觉得小问题没事，凑合着继续干。真出了大事，不还有保险兜着吗？很多负责人就是这么想的。”李妍说，这种心态导致一些机构直接降低了对安全前期投入的标准。

她指出，研学形式多样，风险系数也大不相同：最常见的是游学类，主要风险在交通环节；但如果是户外探险、野外挑战类项目，风险就会急剧上升。

“高挑战性活动必须配备专业老师和教练，对师资要求极高。”李妍说，但由于缺乏硬性准入标准，不少并不具备资质的研学机构也在承接此类高风险项目。

不过，多位业内人士也强调，不能因此否定整个行业。

“行业内仍有非常专业的人和机构在认真做事。”李妍说，现状是水平参差不齐。要改变这一切，必须尽快明确监管主体、建立严格的准入标准和常态化监督机制。