浙江
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有网友爆料称，川航某航班一名白金卡旅客，在航班上刁难乘务组，特别是乘务长。
8月21日，多名网友在社交平台曝光了一条旅客严重干扰川航空姐工作的视频。
视频显示，视频拍摄者闯入航班后方的工作舱，长时间干扰和言语刁难女乘务长，时间长达五分钟左右。
还有资深飞友晒出了一段后续视频，视频里，机上安全员赶过来处置事件，女乘务长保持着微笑，向拍摄者不断解释。
两段视频中，面对男乘客的刁难和干扰，女乘务长全程保持着微笑，表情中能看出一丝隐忍。
报料者称，这名乘客是川航白金卡乘客。
视频迅速在网络上引发关注，对该乘客的行径，很多网友表示谴责。
知情者称，飞机开始平飞后，这名旅客闯到飞机后舱的服务间，提出奇怪要求，要求参与摆放飞机餐食。
乘务员好言好语劝他，说这么做是违规的。
被乘务长“以食品安全”为由拒绝后，该旅客开始干扰客舱正常服务流程，对乘务长实施言语刁难和长时间跟拍。
乘务长耐心解释后，该旅客仍不买账，竟提出要求：后舱餐食摆放工作，必须由乘务长亲自完成。
乘务长无奈，默默摆起了餐食……
橙柿记者注意到，事件在网上发酵后，一些资深飞友纷纷@四川航空，希望航司对这名乘客进行拉黑处置。
“该旅客已严重干扰了客舱正常服务流程。” “据说此人还是惯犯，每次坐川航的飞机都要去摆餐，这是啥毛病啊？” “这种人已经属于扰乱公共客舱秩序，相关部门看不见吗？”
资深飞友小刚（化名）告诉橙柿记者，他多次乘坐过这趟航班，也熟悉视频中这位女乘务长。
看了视频后，小刚说非常愤怒，“我不在当事航班上，但是我有幸与这个乘务长同机飞过，她人真的特别好。
“记得上次是延误到凌晨，乘务长依然特别有耐心，我跟安全员发生不愉快，还帮我说了安全员，人真的特别好。”
小刚说他也是川航白金卡+资深飞友，每次登机看到乘务员忙碌的身影，都觉得特别亲切。
“其实他们真的辛苦，提前几小时到岗准备，全程微笑服务，遇到突发还要第一时间顶上，落地后还要处理一堆收尾工作。
“所以每次出发前，我总会多带几份本地小零食，登机时顺手递给她们。不是什么贵重东西，但每次看到他们眼睛亮起来说谢谢的样子，就觉得特别暖。”
小刚说，被尊重的服务才更有温度。
今天中午，橙柿记者就事件进展联系了四川航空。
川航工作人员表示，航班后面乘务员的工作舱，一般情况旅客是不能进入的。经航司初步核查，当时这个乘务员拒绝了一个旅客提出的关于协助摆餐的不合理诉求。
航空安全员接到乘务组情况反馈后，也及时介入了相关的处置，后来旅客回到座位。
航班机组在这个事件过程中的操作，符合公司的相关规范。
对于这样的乘客，航司会不会有后续处理比如拉黑？
工作人员称，这个建议等待后续官方通知，不过有不少网友和旅客关注此事，也来反映投诉。
橙柿互动·都市快报 程潇龙
编辑 高欣奕
审核 张倩 王晨郁
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