浙江
2025年，国家卫生健康委将“取消门诊预交金”纳入卫生健康系统为民服务实事项目，目前福建省公立医疗机构开始对存量门诊预交金进行清算退款，那么这笔钱该怎么退呢？
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福建多家医院
短信通知市民可办理退费
最近，不少福州市民收到医院的短信提醒，可以申请门诊预交金余额退款。门诊预交金是往年市民在医院看病就诊时预存的费用，看病没花完，余额就一直留在卡内，久而久之有些人就把它遗忘了。
目前，福建多家医院在线上线下均可办理预交金退款业务，还设置了专门的入口方便市民办理。不过，在《帮帮团》曾发布的相关视频评论区里，有市民反映，他们遇到了无法办理线上退款的情况。
带着网友们的疑问
记者陆续走访了多家公立医院
在福建省立医院微信小程序，预交金退款界面内为用户提供了三种方式：已绑定就诊卡退费；姓名+身份证号退费；以及姓名+手机号退费。
如果市民更换过手机号，则可通过身份证号来查询办理退费。
在梳理市民反馈时，记者发现代他人办理退款，尤其是老年人、异地就医或已故患者的退费，成为线上办理的主要难点。对此，部分医院正积极优化线上退款功能。
02
协和医院增设线上亲属代办
3年内微信充值余额可原路退回
为了更加方便市民线上办理，福建医科大学附属协和医院也上线了“亲友代办”功能。
评论区中也有网友反映，退款是好事，但为了几十元，花大半天时间到医院窗口排队等待，就会打消退款念头。对此，记者也呼吁，各大医院继续优化退款流程，让“数据多跑路，群众少跑腿”。
关于门诊预交金的退款难题，
如果您还有什么疑问，
欢迎微信搜索帮帮团小程序留言，
记者帮你跑腿，答疑解惑。
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