企业微信全面AI化，每日服务用户数超7.5亿

界面新闻记者 | 徐美慧
界面新闻编辑 | 文姝琪

在协同办公赛道，同样掀起了AI竞赛。

8月20日，企业微信5.0正式发布，新版本上线“智能搜索、智能总结、智能机器人”三项核心能力，并把AI接入搜索、文档、会议、邮件等更多办公模块，指向“一体化”的协同体验。

腾讯公司副总裁、企业微信负责人黄铁鸣同日披露新数据：企业微信已接入超1400万家真实企业与组织，每天经由企业微信服务的微信用户数超过7.5亿。过去一年，企业微信完成了12次版本迭代，上线1700多个功能更新。

整体来看，企业微信5.0更像一次体系化的“把AI塞进日常”的工程。

企业微信AI及海外产品负责人Bobby向界面新闻介绍，在智能搜索与智能总结上，企业微信强调“口语化提问、全域关联、自动汇总”的完整链路，用户可以模糊描述，系统自动跨聊天、文档、会议、邮件定位“最终版”与关键信息，并汇整输出；在智能机器人上，企业可把SOP、规章制度、客户案例等“喂给AI”，让AI学习并实现零门槛问答，且开放API与业务系统打通。

按照Bobby说法，5.0会把企业已有数据当作地基，再用模型能力去检索、汇总、总结，“如果原始数据里没有，系统会明确告诉你‘暂时回答不出来’，不会用幻觉强行补齐。”

这背后是腾讯在AI上的“底座”外溢。

8月13日披露的腾讯2025年Q2财报显示，腾讯在加大AI投入的同时，AI应用已在广告、社交、企业服务等业务中转化为增长动能。在腾讯Q2电话会中，管理层强调将持续升级“混元”基座模型，让AI为消费者和企业带来更多价值。这为企业微信在产品层引入AI提供了资源与技术确定性。

当然，对于企业微信来说，机会与竞争并存。

从宏观层面来看，协同办公仍然是增量市场。根据艾媒咨询发布的数据，中国协同办公市场规模2023年已达330.1亿元，预计2025年规模将达414.8亿元。

国内赛道里，钉钉、企业微信、飞书被视为“三强”，目前均在加码AI。按第三方统计，QuestMobile此前报告中披露，钉钉长期位居效率办公赛道用户规模首位，企业微信、飞书分列其后。

海外市场也在AI化，Microsoft 365 Copilot把会议总结、检索与自动化工作流前置到Teams，Slack推出面向频道与私信的AI总结与智能搜索。

与竞对相比，企业微信最独特的“杀招”，是与微信的互通。

企业微信互通产品负责人Stacy向界面新闻介绍，5.0在互通侧重点更新了“智能服务总结”和“企业名片”：前者把销售、客服对话沉淀为服务进展与下一步动作，后者在聊天、会议、文档、邮件等全链路承载企业认证信息、产品与案例，来增强企业与企业之间的信任连接。

“这不仅能精准捕捉外部市场变化，还能直接地联动内部协同，这有点像柔性供应链，让整个过程更顺畅。”Stacy表示，“企业微信与微信的天然互通，内外结合才是真正的全局最优解。”

当界面新闻问及未来市场份额预期时，企业微信团队并未给出直接的答复。

企业微信用户增长负责人Cicy在回答时给出了“稳”的判断。她表示，每次发布都会带来新增尝试，“企业微信每一步都是在健康、稳步、持续的增长中，每一年都超过预期。”

“协作化的时代到来了，每个企业都不是独立存在的，在协作化合作方面，企业微信是非常独特的。”Cicy说。

按照黄铁鸣的说法，则是“希望通过企业微信，能支持企业更好地连接上下游的各种资源，帮助企业在社会化协同中创造更大价值”。