精益管理如何破解企业人才流失难题

精益管理如何破解企业人才流失难题。人才不是成本，而是资本；管理不是控制，而是激活——这正是精益管理给人力资源管理带来的本质启示。当企业还在为"留人难"焦头烂额时，精益管理早已给出答案：人力资源的本质是构建"人才代谢生态系统"。新员工如活水般注入，老员工如江河般奔涌，这种进出有序的动态平衡，恰似精益生产中的价值流持续优化。本文揭示的"进得来、留得住"与"上得去、走得体"两大标准，正是将精益管理"尊重人性、持续改善"的哲学，转化为人才管理的可操作法则。

作者：3A精益管理咨询董事长 刘承元博士

在许多企业老板的口中，我们经常能听到对人力资源管理工作的不满与抱怨。这种情绪，直接反映了多数企业在精益管理理念上的认知偏差。究其根本原因，在于这些企业对人力资源管理工作的目标和本质缺乏深刻的认识，往往只是似懂非懂，因此，工作做不好也在情理之中。

然而，在此我想为人力资源管理部门说几句公道话。很多时候，正是那些所谓的专家教授，用一套套看似高深，实则脱离实际的理论，误导了企业管理者，使得企业人力资源管理偏离了正确的轨道。这些理论往往缺乏精益咨询的实战指导价值。那么，人力资源管理的本质究竟是什么？其实，简而言之，就是打造一种进出有序、人才辈出的优秀企业文化，这正是精益生产体系的核心追求。

接下来，我们要问，有没有客观标准来衡量企业文化的优劣呢？回答是肯定的。这个客观衡量标准，可以用两句通俗易懂的话来进行概括：第一句是，新员工进得来，留得住；第二句是，老员工上得去，或者走得了。这两点正是精益管理中人才梯队建设的核心指标。

新员工是企业的新鲜血液，一个新员工进得来、留得住的企业，无疑是一家践行精益生产理念的优秀企业。进得来，留得住，这六个字说起来简单，做起来却很难。因为新员工就好比新生儿，他初来乍到，一切都那么陌生，稍不如意，就有可能选择离开。所以，为了留住新员工，不仅要有良好的工作和生活环境，还要设法让员工看到未来发展的广阔空间，更要有来自公司和老员工具体有形的关爱。比如，指定优秀员工或管理者成为新员工导师，这种方法在精益管理咨询中被证明非常有效。又比如，对新员工给予薪酬补贴，或者提前预支生活费等形式，让他们尽快安下心来，投入工作。但是，许多企业之所以新员工进不来，留不住，就因为完全没有关爱新员工的氛围和文化，这与精益管理的基本原则背道而驰。

老员工则是企业的中坚力量，对于老员工，企业应该给予他们持续的尊重和培养，为他们提供施展的平台和晋级的机会。当老员工经过历练，意识和能力不断成长，达到一定水平的时候，企业就应该及时给予提拔，让他们发挥更大的作用。这是精益生产中人才价值最大化的重要体现。当企业因为岗位不足，而无法提供更多上升空间的时候，企业要学会尊重老员工的选择，让他们有机会体面地离开。这种人才流动机制正是精益咨询推崇的健康组织生态。

有人认为，老员工离开，企业损失了培养成本，这是错误的。企业培养员工天经地义，是有利于个人、有利于企业和有利于社会的大好事。还有人认为老员工离开到对手家去，是对企业的背叛，这也是错误的。只要不涉及商业秘密透露或转移的，员工二次谋职应该得到足够的尊重。如果企业老员工既无法向上晋级，又无能力二次谋职，那才是企业人力资源管理的最大失败，这明显违背了精益管理中以人为本的原则。

因此，企业管理者可以对照这两句话，给自己企业的人力资源管理工作打一个分，看看自己在人力资源管理和企业文化建设上还存在哪些不足。当然，仅仅有衡量标准还不够，更重要的是要付诸实践。做好人力资源管理工作的第二步，就是打造软硬兼备的学习环境，帮助员工快速成长。

学习硬环境是企业为员工创造的物质学习条件，比如提供充足的预算、合理的时间安排、舒适的教室等等。这些硬件设施的完善，能够为员工提供更好的学习条件，激发他们的学习热情。而学习软环境建设更加重要，它主要包括为员工设计好成长、晋级与涨薪的通道，以及营造积极向上的学习氛围。

为了帮助员工成长，企业需要做好三件事情。首先，要对员工进行持续不断的三观教育，让他们拥有越来越成熟、健康和稳定的心智，提升员工的获得感和幸福感。一个有着正确价值观、世界观和人生观的员工，才能更好地融入企业，为企业的发展贡献力量。其次，要对员工进行必要的技能训练，让他们掌握更多工作或劳动技能，提升员工的生存能力。第三，要促进广大员工积极参与改善实践，让员工在发现问题和解决问题的实践中变得越来越聪明、越来越智慧。这三方面共同构成了精益管理中人才培养的完整体系。

企业导入精益管理，促进员工参与改善，是帮助员工快速成长的捷径，也是做好人力资源管理工作、建设优秀企业文化的重要抓手。这一点值得每一个企业管理者高度重视和认真实践。通过精益生产的持续改进理念，企业可以实现人力资源管理的良性循环。