“续面事件”所涉面馆被持续打差评！监管部门称正处理投诉

河南郑州卷入“续面事件”风波的面馆自8月19日起关店，但关于该面馆的消费投诉还在继续。在点评平台，该面馆评分为3.8分，持续有网友新增差评。8月21日，郑州市中原区市场监管局工作人员告诉南都N视频记者，已关注到此事，针对居民和电话来访人员对该面馆的投诉举报正在调查处理中，如有处置结果会第一时间公布。

涉事面馆已关门

8月21日，南都记者搜索点评平台发现，持续有用户对此次“续面事件”所涉面馆“打差评”，目前该店评分为3.8分。而此前曾有消费者评价称该面馆“涮菜上有小虫子”“店内散落着一次性筷子包装袋、废纸等垃圾，地面上都不敢看”。

随后，南都记者致电郑州市中原区市场监督管理局，工作人员表示，已关注到此事，针对居民和电话来访人员对该面馆的投诉举报正在调查处理中，如有处置结果会第一时间公布。“每个打电话来投诉的市民都反映了不一样的问题，在我们职能范围内的情况将会逐一处理。”

南都此前报道，郑州一面馆老板在网络上发布短视频，称有女子带儿童在店内用餐，“七人只点一碗面”，准备第三次免费续面遭拒后，竟给餐馆打差评。随后，当事消费者马女士出示消费记录，实际消费140余元，除了线下购买的面，还在网上团购了羊排、羊肉串等餐品，并非此前视频所示的“占便宜”。

对于该事件，双方各执一词，8月18日，该面馆老板发视频向网友道歉称，自己没控制好情绪，言行举止过激，同时还承诺会继续无限续面。当天，该老板个人账号的道歉视频已关闭评论。

8月20日，南都记者从郑州市中原区三官庙街道办获悉，该街道办已有专门工作人员处理“续面”事件，接线人员表示，“其他科室正在处理这个情况，相关部门都在积极处理。”

当地一位市民告诉南都记者，他在事发前几天还曾在面馆用餐，老板在店中跟人闲聊，并称其平时会在店门口“支着手机直播”。他表示，这几天因为“续面”风波，该店已经关门。“8月19日上午，还有很多人来店门前围观。”

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近日，河南郑州“三名女子带四名儿童点一碗面多次免费续面”引发关注。事件中，顾客与店家因续面问题发生争执。8月15日，双方曾签署调解协议书达成和解，商家向顾客道歉。顾客马女士表示，因店方在签署协议后通过直播和视频谈论此事，违反了协议条款，决定不再和解。

店老板随后发布道歉视频（现已关闭评论），承认自己言行过激，并承诺继续提供无限续面服务。8月18日晚，大量围观群众和自媒体主播聚集在该面馆外进行直播。原营业至凌晨3点的面馆被迫提前关灯锁门。

8月18日，面店门口现状

8月19日，记者发现面馆已关闭，门口有工作人员值守。周边商户证实店铺因舆论压力已关门歇业，并提到前晚有社区和警方介入。一店铺店主告诉记者，对网络上的情况有所了解：“这个人太傲慢了，直播还说人家是‘七匹狼’，昨晚面店门口有社区工作人员和警察介入，他一开门人都在门口堵他”。

8月19日，网友拍摄面店现场

随后记者联系中原区三官庙街道办，工作人员表示街道办已介入处理，并表示“会给大家最终结果”，事件正在调查中。据北京时间采访报道，周围店铺表示称确认该面店已经关门歇业。中原区三官庙街道办表示，从昨晚到现在都是关门状态。

“续面事件”面馆老板曾狂怼网友“不伺候”！附近商户发声：现在街上都没什么人

据极目新闻报道，近日，河南郑州面馆老板霍某与7名顾客因续面发生纠纷持续引发关注。

“续面事件”现场画面 图/网络截图

8月18日，有网友发文表示，老霍记郏县饸饹面（秦岭路店）此前曾收到众多顾客的差评。然而，商家不仅没有向顾客赔礼道歉并改进工作，反而对顾客加以指责。这一情况引发了网友的热议。

老霍记郏县饸饹面（秦岭路店）此前曾收到众多顾客的差评 图/网络截图

从网友发布的图片中，记者留意到，不少网友反馈面馆的面量少、环境不佳且口味偏咸。令人意想不到的是，老板的回复竟是：“找个安静的环境去吃，不欢迎你！”“你爱来不来，走好，不送！”“没见你死呀！”“咋不咸死你”“你吃不起，我不伺候你了！”

老板回复网友态度不佳 图/网络截图

此事引发了网友的反感。目前，众多网友在各大外卖平台上给老霍记郏县饸饹面（秦岭路店）打出了差评。记者发现，近几日，仅美团平台的评论量就新增了近2万条，其中绝大多数都是差评。

众多网友在各大外卖平台上给老霍记郏县饸饹面（秦岭路店）打出了差评

经视直播记者尝试联系老霍记郏县饸饹面（秦岭路店），电话无人接听。

据了解，8月18日，面馆负责人霍先生发布视频，就自己此前的一些不当言论致歉。他表示自己未能把控好情绪，言行有些过激。

霍先生称，事情发生后，相关部门组织双方展开了调解。然而经媒体报道后，此事引发了更广泛的社会舆论。同时，他指出自己还需给众多员工发放工资，且店里的套餐价格十分实惠。若无法盈利，生意该如何维持下去呢？他承诺，今后一定会注意自己的言行，做到合法合规经营。

视频发布之后，受到了更多网友的抵制，不少网友宣称要让霍先生的店铺关门歇业。

老霍记郏县饸饹面（秦岭路店）关门了 图/网络截图

8月19日，经视直播的记者联系了秦岭路附近的商家，其中一家商户的负责人表示，事情发生之后，给他们的生意造成了严重影响。“现在街上都没什么人了，大家都不来了，我们平时每天有100多人来吃，现在只有一半都不到。”

该负责人表示，做生意本就应当诚信经营、与人为善。“七人吃面事件”发生后，老霍记郏县饸饹面秦岭路店不仅缺失诚信，还对网友的评论强硬对抗，致使众多网友都不愿前往秦岭路消费。“他这种情况太不妥当了，还辱骂网友，我认为他的店就应该关门。”

8月19日，经视直播记者与郑州市中原区市场监督管理局取得联系。工作人员表示，近期他们已接到多位网友投诉，反映该面馆存在缺乏诚信、欺诈消费者的行为，目前他们已就此展开调查。“做生意绝不能如此，更不能骂人。这段时间我们接到了许多此类投诉电话，目前已启动调查程序，并会在15个工作日内回复提供线索的人。”