湖州长颈鹿庄园：国内首个“长颈鹿互动体验式”主题度假区｜第七届“中国服务”·旅游产品创意案例（15）

2024年11月，中国旅游协会启动第七届“中国服务”·旅游产品创意案例收集工作，此项活动受到社会各界的广泛关注与踊跃申报。迄今，协会已收集到一批新颖独特、具有创新精神的“案例”。即日起，我们将陆续选登这些“案例”与大家分享，敬请关注！

案例名称：湖州长颈鹿庄园

申报单位：湄公河旅游股份有限公司

一、项目介绍

湖州长颈鹿庄园位于浙江省湖州市吴兴区妙西镇，是一座以“长颈鹿”为核心IP，集生态旅游、亲子互动、动物科普、高端度假于一体的综合性文旅项目。庄园的灵感来自非洲大草原，占地面积约1200亩，规划有酒店配套设施，依托自然生态环境，打造国内首个“长颈鹿互动体验式”主题度假区，开创了中国野生动物科普体验旅游新模式。

庄园面世后，迅速成为华东地区乃至全国亲子度假热门目的地，多次蝉联携程、飞猪“亲子酒店TOP3”，入选“全球亲子前100酒店榜单”，成为生态亲子旅游领域标杆品牌。先后吸引央视《美美与共》《超级农人秀》，以及浙江卫视《奔跑吧兄弟》《青春环游记》，湖南卫视《女儿们的恋爱》《天天向上》等重磅综艺前来拍摄录制。庄园凭借成功的运营模式，成为全国行业标杆，每年吸引大量考察团及旅游同行参观交流，接待相关行业活动近百场。

1、项目定位

湖州长颈鹿庄园始终秉持母公司湄公河旅游的发展宗旨“保护原始森林，爱护野生动物，传承民族文化”，打造沉浸式、互动式的野生动物主题度假体验，传递“与自然共生，与动物为友”的生态理念，形成独具特色的一站式休闲度假区。契合当下游客对自然深度体验的需求的同时，顺应“生态优先、绿色发展”这一旅游业高质量发展的核心趋势，实现生态保护与旅游开发的良性循环，为旅游行业树立了“绿水青山就是金山银山”的实践范本。

2、核心亮点

湖州长颈鹿庄园相较于传统动物园或度假村，核心亮点聚焦于“生态理念落地”与“体验价值升级”的深度融合，符合旅游行业高质量发展“品质化、个性化、可持续”的核心要求：

（1）国内首创长颈鹿主题互动：作为国内首家“长颈鹿主题互动式庄园”，“与长颈鹿共进早餐”是庄园最具特色的服务，游客可以在餐厅内与长颈鹿近距离互动，喂食、拍照，体验非洲草原般的奇妙氛围，将“与动物为友”的理念转化为可感知的场景，通过社交媒体的裂变传播成为网红打卡点，满足游客“独特性体验”，具象化传递生态保护价值观，引领了野生动物科普体验旅游的品质升级。

（2）沉浸式自然共生体验：庄园内不仅有长颈鹿，还包括环尾狐猴、白鹭、丹顶鹤等多种动物，形成自然生态圈。突破传统动物园“笼养观赏”的局限，大部分动物采用无拘无束的散养模式，游客真正实现“在动物家中做客”，既尊重动物自然习性，又让游客在零距离接触中理解生态平衡的意义。相较于传统旅游的“走马观花”，庄园这种沉浸式体验，顺应高质量旅游“深度参与、情感共鸣”的趋势。

（3）文旅融合的业态创新：依托丰富的动植物资源，庄园内构建了“旅游+科普+研学+亲子”的复合业态。常态化开展动植物科普课堂，定期举办系列活动。庄园内设有专门的托管中心，提供动物科普互动类体验课堂、手工DIY课程等。打破传统旅游“单一游玩”的边界，将生态理念转化为生动有趣的科普类实践，既满足了家庭游客对“寓教于乐”的需求，又符合旅游高质量发展中“文旅融合、价值延伸”的要求，使庄园从“旅游消费场景”升级为“自然体验场地”。

（4）生态底色的野奢度假体验：庄园设计之初就将“与自然共生”的理念融入度假体验。采用高端野奢风格设计的141间主题客房,突出自然元素，部分房型设有观鹿露台，游客在房间内就能观赏长颈鹿。结合非洲草原风格设计“肯尼亚式”木屋客房区域，创新推出动物主题亲子房，配套定制化亲子设施，深受广大小朋友的喜爱。同时，提供管家式服务、亲子活动专属策划、摄影跟拍等增值服务，满足不同游客一站式出行需求，为生态底色叠加“高品质”标签。在游客“个性化、高端化”度假的同时，赋予“绿色奢华”的新内涵，为高质量度假提供“生态与品质兼顾”的范本。

（5）“微笑服务”带来高品质出游体验：“微笑服务”体系是服务态度体现，更是“与自然共生”理念的延伸。儿童关爱饮水点、女性行李搬运服务、儿童定制菜单，体现对不同群体的细腻关怀；无障碍设施覆盖彰显对各类游客的包容性；24小时值班经理制度、2小时内投诉处理机制，确保服务响应的高效性。这种服务体系将“人本关怀”与“生态关怀”统一，既提升了游客体验，又符合高质量旅游“服务标准化、体验个性化”的要求，让“友好”成为生态理念的另一种表达。

二、营收情况

自开业以来，庄园累计接待游客达210万人次，客房平均入住率稳健保持在63%。疫后市场复苏，庄园市场增长动能凸显，仅2025年上半年入园人次同比激增47.89%，客房入住间夜数同比增长38.85%，增速远超行业均值。在节假日表现尤为亮眼，以2025年“五一”假期为例，客房入住率飙升至99.86%（超出区域高端酒店均值27.54个百分点），平均房价达2300元（是区域高端酒店均价的2倍），展现出强劲的市场竞争力与巨大的发展潜力。

三、品牌创业故事

1.非洲缘起:湖州长颈鹿庄园的创始人俞锦方曾率领团队前往肯尼亚考察，被长颈鹿的高贵、优雅所震撼，便萌生出让原始粗犷的非洲野性与精致婉约的江南气质碰撞的灵感，打造出国内首个“长颈鹿互动体验式”主题度假区，开创了中国野生动物科普体验旅游新模式。

2. 落地湖州：经过多方考察，团队最终选定湖州妙西镇。这里生态环境优越，距离上海、杭州等核心城市仅1-2小时车程，适合短途度假。2018年，项目正式启动，团队聘请了国内外顶尖的动物专家、景观设计师和酒店管理团队，确保项目的高品质落地。在当地一个烂尾项目的基础上，重新策划，调整改造，最终将其盘活，成为在长三角、珠三角区域家喻户晓的旅游目的地。

3.保护性开发：湖州长颈鹿庄园的森林覆盖率超过80%。据可靠数据统计，该地区植物种类约有670种。持续坚持“保护性开发”，目前已成为湖州市生物多样性体验地。在浙江省林业局的大力支持下，庄园成功引进了多种国家保护级别的动物，包括国家一级保护动物丹顶鹤，以及多种国家二级保护动物，为这片土地注入了新的生机与活力。建设丹顶鹤湿地和月亮塘湿地，为各种水生植物和鱼类共同构建了一个完整的生态系统。

4.挑战与突破：长颈鹿的运输、饲养和互动训练是最大难点。团队与非洲动物保护机构合作，引进健康温顺的长颈鹿，并聘请专业驯养师进行适应性训练。2024年4月1日，庄园成功繁育长颈鹿1只，取名为“湖鹿”，寓意在湖州出生的长颈鹿。此外，庄园还成功养殖了水豚、环尾狐猴、巨嘴鸟等多种野生动物，为它们在江南水乡创造了更好的生活条件。

5. 品牌升级与展望：2022年，庄园二期开放，新增丛林探险、萌宠乐园等项目，进一步丰富业态。2023年，启动全国连锁计划，拟在杭州、西安等地开展景区+酒店委托管理的模式。未来，庄园计划结合乡村振兴政策，推动“文旅+生态+农业”融合发展，致力于成为国际知名的野生动物主题度假目的地。

6.社会责任

（1）科普教育：长颈鹿庄园与当地学校合作，多次举办各类动植物科普活动及科普教育讲座。履行市级生物多样性体验地、区级科普教育基地责任，建立生物多样性展馆，定期开展动植物保护宣传活动，有效提升公众对野生动植物的认知和保护救助意识。

（2）乡村振兴：庄园紧密围绕“为浙江高质量发展建设共同富裕示范区提供致富之路、智力之源和精神之力”的目标定位，带动庄园周边村民通过多种渠道增收，共享文旅发展成果。目前，庄园90%的员工直接来自周边农村，有效吸纳剩余劳动力，显著提升周边村民的获得感和幸福感。

四、部分奖项

1、湖州市吴兴区中小学生研学实践教育基地；

2、湖州市中小学生研学实践教育基地；

3、2024年度湖州市旅游协会十佳乡村旅游企业；

4、浙江省入境旅游创新发展先行试点；

5、携程全球前100亲子乐园酒店榜；

6、中国饭店协会“亲子酒店人气案例”。