一件看似只是普通“免费续面”的小事,却掀起了一场席卷全国的舆论热潮,从店主嚣张声称网暴顾客,再到诚信破产、黑料频出。
最终选择“卖惨”,甚至波及周边无辜商户,连带着“七匹狼”这个品牌都被卷入到这场风波之中,那这到底是怎么回事?
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视频引发热议
因一碗“免费续面”,一家小面馆竟引爆了网络,从一开始店主从高调曝光顾客,再到被扒出黑历史。
最终卖惨哭穷“活不下去了”,连累周围的商家都受到了影响,生意变得差了不少,更令人想不到的是,无辜品牌“七匹狼”这次也躺枪。
这不仅仅是商业纠纷,更是一场店主亲手造成的信誉崩塌大戏,这件事一开始是从面馆里一次寻常的消费开始。
当时7名消费者在面馆用餐,总共消费了140元,这些顾客在用餐过程中两次要求续面,面馆提供了。
然而当第三次提出续面要求时,店主霍先生选择了拒绝,但正是这次拒绝直接引发了现场的争执。
这名顾客在后来澄清,第三次并非真的为了续面,她表示第二次续面时厨师的态度不佳,吓到了孩子,这才是导致后来争执的根本原因。
争执发生后,消费者在平台上留下了负面评价,而这被面馆的老板看到了,事件由此展开,面对顾客的负面评价,店主霍先生并没有选择比较柔和的方式和顾客询问,又或者双方进行仔细的沟通,了解顾客为何要这么做,而是选择了强硬应对。
他将现场视频直接发布到网络上,指责顾客“贪小便宜”,就因为一碗面就给面馆了一个差评,并且他还强调7人就点了一碗面,并没有曝光出其实几人消费并不仅仅只有一碗面的钱,试图利用舆论来压倒对方。
霍先生的这一策略初期确实奏效,视频发布后,网络上最初出现大量批评顾客的声音,霍先生一度掌握了舆论的主动权。
舆论反噬
事件发酵后,相关部门介入调解,随后双方达成了和解,顾客同意删除差评,霍先生也承诺不再发布相关视频。
然而霍先生并未遵守承诺,在隔了没多久后,他便在直播中继续对顾客进行影射和嘲讽,甚至称这几位顾客为“七匹狼”。
霍先生的违约行为彻底打破了两人的和解,消费者对此表示愤怒,并计划起诉霍先生侵犯未成年人肖像权。
霍先生的失信行为迅速导致网络舆论转向,网友对其言行日益不满,人们开始深挖霍先生的旧事,包括他拖欠厨师工资的传闻,以及“888元学费只教煮面捞面”等争议传闻。
霍先生的形象从最初的“受害商家”迅速转变为“嚣张店主”,面对这么大的压力,霍先生迅速发布了道歉视频。
他在视频中承认情绪过激,请求网友手下留情,他哭诉自己压力巨大,提及员工工资和房租,并自称“活不下去了”。
霍先生表示自己遭受网络暴力,已经认识到自己的行为不妥当了,然而评论区对霍先生的道歉多为冷嘲热讽,认为他是在“卖惨博同情”。
毕竟网友们回忆并传播霍先生此前在直播中“网暴她活该,这事没完”等狠辣言论,怎么看都不像是认识到自己错误的样子,反倒像是生意受到的影响太大,有点顶不住了,这才出面道歉。
霍先生的个人短视频账号被平台禁止关注,粉丝数量也以肉眼可见的速度锐减,面馆在平台上的评分也暴跌至3.0分,累计收到了超过两万条差评,最终该店铺暂停营业,晚上也不再开门。
波及无辜
这起事件的负面影响超出了面馆本身,在面馆所在的道路上客流量锐减,周边的商户也因此受到了不小的影响,生意惨淡叫苦不迭。
并且大众对这家面馆的不满,已经从线上发展到了线下,有不少人直接把这个面馆给围了,直到相关部门介入,这些顾客才离开。
更令人意外的是,服装品牌“七匹狼”也因此被无端卷入,霍先生在直播中提及顾客为“七匹狼”,导致网友涌入该品牌的直播间,要求品牌方起诉霍先生。
霍老板店门口自发聚集了大量群众,他们讲述与霍老板的负面经历,有疑似前员工爆料称霍先生拖欠其三个月工资,并曾在醉酒后殴打员工。
还有人爆料曾因询问食物价格遭到霍老板嘲讽“你也吃不起”,霍老板的公开回应,坚称此前媒体报道严重失实纯属抹黑,并表示正遭受严重网络暴力,依靠心理韧性应对。
但在这么多负面消息被曝光之后,大众对他的话已经很不信任了,支持他的声音几乎看不到,大量都是对他的负面评价。
郑州面馆事件,从一碗面引发的小纠纷开始,因店主的不当应对和网络环境的放大效应,最终演变为一场波及多方的社会事件。
这起事件对数字时代的商业经营者和普通公众都敲响了警钟,它强调了诚信、责任感以及妥善处理冲突的重要性。
在信息高度透明的今天,商家应秉持良性经营理念,公众也应理性参与舆论,共同维护健康有序的商业环境与网络生态。
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