河北
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近期，河北省邢台市任泽区烟草专卖局（分公司）以队伍建设为抓手，多措并举打造专业化客户经理团队，为终端服务提质增效注入动力。
聚焦能力提升，构建“学训融合”培养体系。依托“线上+线下”培训模式，结合青年理论学习小组，将政策法规、营销技巧等内容精准推送至客户经理，实现从“大水漫灌”到“精准滴灌”的转变。同时推行“老带新”“师带徒”机制，通过优秀员工经验分享、业务骨干专题授课，促进技能传承与快速成长，形成比学赶超的良好氛围。
深化数字赋能，创新服务模式。借鉴农网终端数字化建设经验，推动客户经理运用智能系统开展客户画像分析，精准识别经营需求，实现拜访服务从“盲目走访”向“靶向施策”转型。通过“一对一”指导零售户使用数字化工具，既提升客户经理自身数据应用能力，又助力零售户优化经营，形成良性互动。
搭建实践平台，锤炼实干本领。围绕终端服务核心，引导客户经理深入一线，结合“一店一策”理念为零售户定制经营方案，在终端改造、陈列优化等实操中提升解决问题的能力。同时，完善考核激励机制，将零售户满意度、服务成效等纳入考核，激发干事热情，推动营销队伍向“懂经营、善服务、能创新”的方向迈进。
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