重庆巴南龙洲湾街道：“渝里乡商・共议龙洲” 议事协商机制显实效

近日，随着重庆市巴南区龙洲湾街道龙海社区风花树小区物业费调价小组一篇告示的发布，一场历时9个月关于物业费调价及物业问题整改的工作终于画上阶段性句号。龙洲湾街道及龙海社区依托“渝里乡商・共议龙洲”议事协商机制，搭建多方对话平台，推动群众、物业公司在协商中凝聚共识，成功化解矛盾，为基层治理提供了宝贵的“龙洲经验”。

自《重庆市物业服务收费管理办法》于2024年6月施行后，风花树小区业主因对1.8元/平方米的物业费标准及物业服务质量不满，曾多次讨论物业费调价一事。此后，风花树小区800余户业主向龙洲湾街道提交了降费申请，龙海社区在街道指导下迅速介入，立即着手开展业主信息核实、招募热心业主参与调价事宜、组建物业费调价小组等工作，引导业主自主推选小组代表，畅通业主诉求表达渠道，实现“群众事、群众议”。

有了前期工作的基础，龙洲湾街道积极搭建多方议事平台，联合业主代表、区住房城乡建委、街道社区事务岗、龙海社区、物业公司先后召开10余次协调会以及现场考察会，平稳推动物业公司将物业费从1.8元/平方米降至1.3元/平方米，车库服务费也同步下调。针对业主提出需物业公司整改的48项问题，龙海社区持续开展专项督察，打表推进整改进度。

面对整改推进中的反复博弈，如业主悬挂横幅、拒绝到场讨论等情况，“渝里乡商・共议龙洲”议事协商机制彰显柔性治理理念，龙海社区书记、专职干部等持续介入，在春节前后、市两会等关键节点动态调解，既维护业主合理诉求，又引导业主依法依规表达，同时街道联合区住房城乡建委对物业公司传导监管压力，要求其转变服务观念，加快速度整改到位。截至目前，尽管部分问题仍在推进，但小区业主认可度已显著提升，物业整改问题取得阶段性成效。

龙洲湾街道通过“渝里乡商・共议龙洲”议事协商机制，将物业费调价这一“棘手事”转化为“共商事”，让群众从“旁观者”成为“参与者”，在维护群众合法权益的同时也倒逼物业提升服务质量，在共议共商中不断提升基层群众自治能力。

未来，龙洲湾街道将持续深化“渝里乡商・共议龙洲”议事协商机制，聚焦更多基层治理痛点难点，推动基层治理走深走实，让群众在共建共治共享中不断提升获得感、幸福感、安全感。

上游新闻 谭柯 实习生 张一诺