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据悉，OpenAI副总裁、ChatGPT负责人Nick Turley在接受The Verge专访时，深度复盘了GPT-5发布后引发的用户差评风波。他承认OpenAI在决策中犯下两大误判：一是没有继续提供GPT-4o作为过渡，导致用户不满；二是低估了用户对模型的感情。Nick Turley表示，未来OpenAI会对模型下线提供更清晰的时间表，如果没有迫切理由，GPT-4o将一直保留。
此次风波也让OpenAI意识到用户群体的两极分化。普通用户希望产品保持简洁，而重度用户则有较强的定制化需求。未来，OpenAI将为重度用户保留完整的模型切换选项。Nick Turley还提到，ChatGPT的产品哲学是高效解决问题，而非延长用户使用时长。用户的情感依赖被视为“副作用”，需要解决。
此外，Nick Turley分享了ChatGPT成功增长背后的三大驱动力：模型能力提升、科研与产品复合创新以及传统增长手段。他还澄清了此前关于OpenAI有意收购Chrome的传闻，称其表述被“严重断章取义”。
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