3元红包换好评被罚3万，霞飞这次栽得不冤

一张小小的“买家秀征集”卡片，竟让一家化妆品店铺栽了大跟头。

近日，上海市浦东新区市场监督管理局的一纸行政处罚决定书（沪市监浦处〔2025〕152025003467号），将“霞飞化妆品”推上风口浪尖。因其“霞飞化妆品旗舰店”的店铺在快递包裹中放置“好评返现”卡，以现金红包诱导消费者给出“全五星”和“十字以上”好评，该店被认定构成“作虚假或者引人误解的商业宣传”，最终被处以罚款3万元。

事情并不复杂。2023年10月，霞飞与杭州某公司签订合同，一口气定制了2万张精美的“买家秀征集”卡片。从11月开始，这些卡片就随着商品，悄无声息地潜入成千上万个快递包裹中。

卡片上的话术，想必各位“剁手党”都无比眼熟——“全五星+2张及以上晒图奖3元现金红包”、“满意请给我们十字以上评论……即可领取现金红包噢！”简而言之：你夸我，我给钱。

这招果然“见效神速”。至案发，店家已成功诱导消费者完成823笔“好评交易”，豪掷2475元现金，换来了823个精心修饰、图文并茂的“上图好评”。若非监管部门及时出手，那剩余的6153张卡片，不知还要为市场“制造”多少虚假的繁荣。

区区2475元的“投资”，换来3万元的罚单，这笔账，怎么算都是血亏。但这能怪谁呢？只能怪自己耍小聪明，撞在了监管的枪口上。

清扬君想说，“好评返现”这块“毒蛋糕”，看似商家和消费者双赢，一个得了好评，一个拿了红包，但其毒性正在于此！它悄无声息地蛀空了电商评价体系的根基。

试想，当“亲测好用”、“强烈推荐”这些原本承载着消费者真实信任的词语，被明码标价为“3元一条”，其他消费者还能相信什么？他们依据什么来做购买决策？这本质上是一种赤裸裸的欺诈，用微薄的现金，收买的是整个市场的公平和诚信。

《反不正当竞争法》第八条明文规定：经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。霞飞化妆品旗舰店的行为，正是撞在了这条法规的红线上。

要知道，监管部门对此类行为的打击早已是常态化和精准化。从电商平台到外卖领域，“好评返现”都是重点打击对象。霞飞此次被罚，绝非个案，而是一次必然的、严厉的警示——莫伸手，伸手必被捉！

公开资料显示，创立于1985年的霞飞化妆品曾是上世纪80年代国产化妆品行业的标杆品牌。在大多数企业尚未采用代言人营销时，霞飞便率先邀请当时知名影星潘虹为其代言，“特别的白给特别的你”的广告语一度风靡全国，成为一代人的记忆。

时过境迁，这个昔日国产美妆巨头在如今的市场上已近乎悄无声息。不过值得注意的是，霞飞在2022年仍完成了一轮战略融资，投资方为上海梵创贸易有限公司，获投比例为50%，具体金额未对外披露。

值得说明的是，案发后，霞飞方面“积极整改”，主动销毁了剩余卡片并删除了那些用红包换来的好评。这“积极”二字，怎么看都透着几分不得已的狼狈。早知今日，何必当初？真正的“积极”，应将诚信经营内化于心，而非事后补救。

对于商家而言，流量和好评固然重要，但真正的“金字招牌”从来不是靠3块钱“买”来的，而是靠过硬的产品质量、真诚的服务态度和良好的购物体验一点点积攒出来的。妄想走“刷单炒信”的捷径，最终只会砸了自己的招牌，毁了长远的发展根基。

对于消费者而言，也需警惕那三两元的“小甜头”。为了这点红包，不仅出卖了自己的信誉，更在无形中成了不良商家欺骗其他消费者的“帮凶”，得不偿失。

霞飞这3万元的学费，希望所有商家都能引以为戒。撕掉“好评返现”的卡片，把心思和成本真正投入到产品和服务上去，这才是生意的长久之道。否则，下次等待你的，恐怕就不仅仅是罚款了。

图源：霞飞官网