女子投诉高铁吸烟后续，正脸照曝光身份被扒，难怪这么肆无忌惮

大家在刷视频的时候应该都知道，前阵子有个女大学生随手发了条视频。

本意是吐槽高铁工作人员在站台吸烟，谁能想到直接把自己卷进了舆论漩涡。

视频发出来后，事情发展完全超出她的预料，不仅没得到支持，自己反而成了被骂的对象。

连个人账号都被网友扒了个底朝天，网友们看到之后才明白她投诉的底气从哪里来。

这事得从8月12号说起。当时正读大二的她坐高铁。

在等车的时候，看见一个穿铁路制服的人掏出烟点上了。

她第一反应就觉得不对劲儿，赶紧掏出手机录下视频，转身就拨打12306客服电话。

电话接通后，她特别坚持，反复强调不管是车厢里还是站台上。

按照铁路规定都不该出现吸烟的情况，尤其是工作人员，不仅没劝阻其他抽烟的乘客，自己还带头违规，这明显说不过去。

她要求铁路部门必须严肃处理，最好在站台上都贴上禁烟标志，省得客服接到投诉后。

按流程问她知不知道对方的名字或者工号，这本来是为了方便核实处理。

可女生说自己不知道，不过她拍了视频，也能描述那个人长什么样。

客服耐心听了她的描述，为了把投诉处理得更妥当，客服专门和她确认，这个抽烟的人到底是不是在当班工作。

因为普通乘客或者已经下班的铁路员工在站台抽烟，处理流程和正在上班的工作人员完全不一样。

面对客服的疑问，女生语气特别笃定，她说当时那个抽烟的人在站台上一直来回踱步。

不像普通乘客那样站定等车，所以她坚持认为，这人的行为举止明显是在执行工作任务，肯定是正在当班的铁路工作人员。

因为没办法确认身份，客服说暂时记录不了投诉，但会把情况登记反馈，没想到女生对这个答复不满意，直接追问站台到底让不让抽烟。

客服查了之后告诉她，只要不是封闭空间，站台是可以吸烟的。

可女生不认同，她觉得不管是不是封闭，整个站台都应该全面禁烟，客服只好表示会把建议向上反映，还提醒她可以通过12306平台正式提交意见。

本来就是次普通的投诉，谁能想到女生把这段通话视频发到网上后，事情彻底变了味，刚开始还有些人支持她维护公共环境，但很快风向就转了。

网友们开始深挖她的个人账号，发现博主是国外女子学校性别研究专业大二学生。

之前还因为投诉高铁卫生间“男童禁入女厕”的提示语闹过争议，难怪这次也这么的肆无忌惮，敢情是有先例呀！

不仅如此，有人翻出她以前发的生活照，看到她背名牌包，就说她是故意挑刺，装清高。

还有人说她总在各种事情上找存在感，怀疑她就是想靠这些事在网上博眼球。

甚至在事件发酵后，部分网友的评论越说越偏，有人阴阳怪气说女生太闲，净找些小事较真，还有人调侃，照这投诉劲头，干脆直接去告烟草公司算了。

负面评论一股脑地涌进她的社交账号，各种难听的指责、恶意的揣测铺天盖地。

不管是她发过的日常动态，还是过往观点，都被拿出来挑刺，持续的网络攻击让她实在招架不住，无奈之下，只好把账号设置成私密。

说到高铁站台应不应该禁烟，网友们也是分成了两派。

支持全面禁烟的人觉得高铁站每天人流量大得吓人，带孩子的家长、行动不便的老人，还有孕妇这些对二手烟敏感的人群随处可见。

只要有人点根烟，烟雾顺着风飘得到处都是，旁人躲都躲不开。

他们觉得，为了大家的健康，就该像管车厢禁烟那样，把站台也彻底管起来。

反方网友的意见也不少，有人翻出铁路现行规定，说非封闭站台本来就没写禁止吸烟。

工作人员连上几个小时班，压力大得很，趁停站的几分钟抽根烟放松一下，好像也能理解。

还有人直截了当地说，真要搞全面禁烟根本不现实，站台那么大、人那么多，谁来盯着？

管的太多太严反而会适得其反，而且细心的人发现，好多站台垃圾桶上都装着烟灰缸，这不就是默认可以吸烟的信号吗？

高铁车厢的禁烟规定严得很，一旦触发烟雾报警器，抽烟的人最高要罚两千块，情节严重的还可能被拘留，列车员巡查起来也是格外仔细。

但到了普通列车的餐车，吸烟虽然不提倡，大多时候也就是口头批评几句，最让人摸不着头脑的就是站台，国家出台的《公共场所控制吸烟条例》里，压根没说清楚站台到底算不算禁烟区。

有些城市自己出台规定，把室外排队区域都纳入禁烟范围，可全国没有统一标准，导致不同地方执行起来五花八门。

有的车站贴了禁烟标识，有的压根没管，连工作人员都犯迷糊，遇到乘客在站台抽烟，到底该提醒还是装没看见？

这种规则上的模糊，让大家碰到吸烟问题时，都不知道该按什么标准来处理。

最后处理结果出来，被投诉的工作人员只罚了两百块，可女生却付出了很大代价，她从一个维权者变成被全网攻击的对象，每天承受着各种恶意揣测。

说实话，从工作人员的角度想，铁路工作确实辛苦，在站台抽根烟放松好像能理解，而且没有明确禁止的情况下，也不好说他们违规。

但从公共健康角度看，站台人来人往，就算是露天的，二手烟也会影响到其他人，尤其是老人小孩这些敏感人群，而且站台和车厢、候车区离得近，烟雾很容易扩散。

女生这次投诉，出发点可能是好的，想维护公共规则和大家的健康，但她之前的争议经历，加上这次和客服沟通时的坚持态度，让不少人对她的动机产生怀疑，

这也说明了一点，那就是维权不仅要看事情本身对不对，还要注意方式方法，不然很难得到大家认可。

说到底，不管是乘客还是工作人员，遇到问题都应该理性沟通，网友们讨论事情也别被情绪左右，随便对人进行人身攻击。

铁路部门更应该借着这个机会，把站台吸烟的规定明确下来，既要考虑工作人员的合理需求，也要保障乘客的健康权益，只有这样，以后遇到类似问题才不会陷入无意义的争论。