三招“接地气”，实事办到群众心坎里

蜿蜒的盐边县国胜乡山路上，一辆执法车正颠簸向前。车内，攀枝花盐边县烟草专卖局(简称盐边县局)的工作人员护着几份崭新的烟草专卖许可证，准备送往偏远乡镇的零售户手中。这是盐边县局“送证上门”服务的日常，也是践行“我为群众办实事”的生动注脚。

今年以来，盐边县局为落实“我为群众办实事”，拿出三招实实在在的“接地气”举措：指尖办证、网格守护、普法护苗，让群众真切感受到办证的便捷、经营的安心和下一代健康成长的保障。

第一招：指尖点一点，许可证“飞”到店门口

“以前去县城办证，来回就是一天，山路难走还耽误生意，想想就发愁。”国胜乡大毕村的零售户卫国银回忆起过去直摇头。这次，在盐边县局专卖管理服务大厅工作人员李娟的电话指导下，卫国银在手机政务App上传了所需材料。几天后，执法人员就带着崭新的许可证敲开了店门。“真没想到，门都不用出，证就送到手了!这服务，贴心!”卫国银摸着崭新的许可证，笑容满面。

针对居住在国胜乡、格萨拉彝族乡等偏远乡镇的群众，“送证上门”服务应运而生，硬是把“最多跑一次”升级成了“一次不用跑”。许可证新办、延续、变更等业务实现“一网通办”“一事联办”。目前，盐边县局网上办证率稳定在95%以上，持续领跑全市，群众的“省心指数”直线上升。

执法人员为偏远地区零售户送达许可证。盐边县烟草专卖局供图

第二招：网格“精”管理，市场清朗商户安心

对比过去，盐边县城的零售户张尔富切实感受到现在经营环境的优化。“以前偶尔会有一些‘影子店’(指证址不符或空壳户)，扰乱价格，我们正经做生意的很受影响。”张尔富说的正是盐边县局重点整治的乱象。

为了给守法经营的零售户撑腰，给消费者营造放心消费环境，盐边县局实行网格化监管。全县零售户被科学划分成5个网格，执法人员化身“网格管家”，定期巡查、动态管理。针对“人证不符”“证址不实”“空壳户”等问题，执法人员挨家挨户核查，该整改的限期整改，该清退的坚决清退。

执法人员认真核实许可证信息。盐边县烟草专卖局供图

今年以来，盐边县局累计清退10户不合格零售户。这不仅释放了“守法经营、公平竞争”的强烈信号，更在上半年的客户满意度调查中赢得了95.06分，比去年年底提高了3.37分。

第三招：普法进校园，保护未成年人远离烟草侵害

“同学们，这个形状类似奶茶、可乐杯的‘酷玩意’，其实就是电子烟!它对你们正在发育的身体伤害极大……”在渔门中学的礼堂里，盐边县局渔门稽查中队中队长兰岱君手持各种伪装性极强的电子烟样品，给台下的初中生们上了一堂普法课。

保护未成年人远离烟草侵害，是盐边县局心头沉甸甸的责任。他们深知“堵不如疏，疏不如教”，主动联合县教体局，让专业的执法人员走进校园，变身“普法老师”。今年以来，盐边县局共开展宣讲5场，覆盖学生1500余人次，不仅告知传统卷烟的危害，更揭露了披着时尚外衣的电子烟陷阱，在孩子们心中筑起一道坚固的“思想防火墙”。

光“教”还不够，更要“护”。盐边县局还联合市场监管部门，对校园周边商铺展开“地毯式”排查整治，严厉查处无证售烟、向未成年人售烟(含电子烟)等违法行为，坚决斩断伸向未成年人的“烟手”。整治期间，共清理校园周边无证售烟商户3家。

“群众的笑脸和安心，就是我们工作的最大动力。”盐边县局副局长邓安武表示，“盐边烟草会继续‘跑出加速度’，用更稳定的市场、更优质的服务、更有力的守护，把‘我为群众办实事’的承诺，写在群众的心坎上!”(赵茂成)