人民日报专访，胖东来老板掏心窝：钱分员工，店开河南，不怕挨骂

胖东来老板说出掏心窝子的话，钱分给员工，店开在河南，根本不怕挨骂。

官方专访揭露了商业奇迹的背后。 把1700万利润中的850分给员工这个河南老板用28年时间书写了中国零售业最温暖的商业传奇。

在河南许昌，一家超市成为了没有淡季的6A级景区，顾客们纷纷排队入场，员工脸上洋溢着自豪感。在闭店潮席卷实体零售的寒冬里，胖东来却成为了一座温暖的灯塔。

1999年我挣了1700万元，年底就决定拿出百分之的50分给员工。这是胖东来董事长于东来在面对人民日报记者的专访中，平静的道出了这个震撼数字背后的商业逻辑。

他说，你对员工好，员工就会对顾客好，这就形成了良性的循环。没有高深的理论，只有朴素的真理。

当许多企业为缩减人力成本而绞尽脑汁时，这位河南的企业家却将真金白银装入了员工口袋。

一个反逻辑的商业奇迹，员工高薪酬、高福利的模式违反商业逻辑吗？

当人民日报抛出这个尖锐的问题时，于东来没有丝毫的犹豫，他说，我并不这样认为。在胖东来，分钱不是福利，而是战略。

20多年来，这家企业坚守着一个简单的公式，利润增长等于员工收入增长，当其他老板在豪华办公室里计算着人力成本占比时，于东来则在员工中间计算着幸福指数。

更令人惊讶的是他们的一线员工赋权模式，普通员工并不必层层上报就能当场解决顾客问题。

一线员工被赋予了店长的决策权，这是在传统零售业简直不敢想象的事情。于东来在这样解释背后的哲学说道，我们相信员工，给予他们充分的信任。

员工在线最了解顾客的需求，当顾客的每一个需求都能被及时回应，超市就不再是一个冰冷的交易所，而成为了充满人情味的社会中心。

胖东来为什么还不走出河南？面对这个被问了无数遍的问题，于东来在人民日报专访中给出了坚定的回答。

他说，在追求做大做强与做精做久之间，我认为做精做久是基础。

在这个资本狂奔的时代，胖东来选择了一条很少有人走的路，关闭仍在盈利的门店。这原因令人深思，不符合企业的经营理念。

当规模与品质发生冲突时，他们会毫不犹豫的选择后者。我们不想为了规模牺牲品质和顾客的体验。

于东来道出了背后的商业判断，支撑这一决策的是1000多种数万页的操作手册，涵盖了各个岗位，持续动态更新。

胖东来无意成为了全国连锁或跨国巨头，他们的野心与众不同，做一条鲶鱼，激活整个行业的服务升级。

网络流量是一把双刃剑。当胖东来成为了网红，企业所有的掌声与骂声也就接连而来。在面对质疑的时候，于东来表现出了难得的从容与清醒。

在人民日报的专访中，他坦诚的表示了担忧，他说：有的质疑是有道理的，我们必须立即整改，但有的质疑却是带着恶意的诋毁。

企业的发展可能就因为片面的攻击而被全盘抹杀掉我们不能够置之不理，必须采取有效的措施来维护合法的权益。

更让人忧心的事，恶意的谣言可能扼杀一家用心经营很多年的企业。于东来呼吁国家完善相关法律法规，让造谣的行为得到及时制止。

在胖东来。诚信从来不只是挂在墙上的标语。而是刻进了大家骨子里的基因，他们严格执行无理由退换货，设立500元投诉奖，这些看似增加成本的政策，最后都转化为了良好的口碑。

于东来在人民日报中访道出了28年商业沉浮的感悟。他说，坚守诚信不仅是一种道德的选择，更是一种商业智慧。

他们甚至愿意花费巨资去建设中央厨房，来生产豆芽等微薄利润的产品，仅仅只是为了满足群众的需求。

这条路艰难，但却很正确，却让胖东来在消费者心中筑起了，坚不可摧的信任长城。

当有人在唱衰中国经济鼓吹消费降低的时候，胖东来就底气十足的进行反驳，他说你来胖东来的店里看看哪里能看到低迷？有的人不花钱有没有可能是因为产品和服务质量达不到要求。

企业家的责：从要我做到我要做，不光是希望别人去干，国家去干，自己也要去干。

于东来在人民日报专访中，这句朴实的话语，深深的道出了新时代企业家精神的精髓所在。

民营经济是推动中国发展的重要力量，当被问到政府与企业的关系时，于东来充满着感激说，交警在商超路口协助执勤，监管部门主动帮忙处理网上侵权事件，这些点点滴滴的支持都能让企业能更专注于经营。

于东来如实说道，发挥新时代企业家精神，就是一起推动社会往更美好的方向发展。

从1999年去上海学习家乐福，到现在国内外商超纷纷到许昌取经中国经验，这说明中国的经验正在被世界所看见。

在河南许昌的街头街尾，老人们坐在胖东来提供的免费休息椅上闲聊家常，孩子们在商场图书区安静的阅读，员工推着购物车帮老人送货上车，这些画面构成了胖东来最生动的广告。

中国的经济是一片大海，14亿多人口的消费体量，这是其他国家比不了的。于东来在人民日报专访中的这句话，点亮了实体零售业的希望。

当一位企业家说出不能光是希望别人去干，国家去干，自己也要去干时，商业回归了它最本真的样子。

用产品说话，用服务暖心，用诚信立身。你所在的城市有这样的企业吗？

如果有，那么请说出他的名字，如果没有，你希望什么样的企业能够改变我们的消费生活？评论区见。

本文内容综合整理自《人民日报》2025年8月19日06版《用真诚换取信任，用信任赢得市场，胖东来商贸集团董事长于东来访谈》及官方授权转载报道。