【荷兰】荷航短途航班试验新票价，携带带轮子的行李箱登机加价

据荷兰网媒Nu.nl报道，荷兰皇家航空公司KLM正在试行一种机票，这种机票只允许携带一个可以放在前排座位下的提包或背包登机。该公司表示，乘客携带的大量随身行李令其苦不堪言。

这是适用于欧洲多个目的地的“基础（Basic）票价”，这意味着乘客将不再允许携带带轮子的手提行李登机。

此前，乘客可以在荷航所有航班上携带一个小包包和一件带轮子的手提行李登机，但现在该航空公司希望在部分航班上取消此选项。不过，乘客仍然可以凭机票预订背囊或带轮子的手提行李登机，换言之，增加一点费用。

荷航表示，推出此票价的原因与客舱空间不足有关。如果所有乘客都携带一个小包和一件手提行李，客舱有时会变得拥挤。事实上，在某些情况下，行李根本装不下，例如，不得不将手提行李放在货舱中。荷航发言人告诉NU.nl：“我们每天在登机口托运一万件手提行李。这些行李根本装不下飞机，这反过来又需要额外的处理，导致航班延误。 而且，带上飞机的行李也会造成拥挤，因为把所有行李都放进头顶的行李箱仍然很麻烦。”

从9月9日起，荷兰皇家航空公司将为飞往多个欧洲目的地的航班提供这种新的机票类型。这种所谓的“基础票价”不允许携带带轮子的行李箱登机。

荷航最终想了解乘客对这种机票的反应。例如，在某些航班上，预订额外放进行李舱的托运行李比携带随身行李更便宜。

这项政策造成了登机的麻烦，因为乘客们不明白为什么有些乘客可以携带带轮子的行李箱登机，而有些乘客却不行。

据荷航称，因为行李问题导致航班延误，是乘客最恼人的事情之一。

另一方面，荷兰消费者协会则认为，要求乘客单独支付所有费用的票价才是旅客最恼人的事情之一。此外，消费者组织还表示，荷航的做法完全不可接受。

消费者协会的范德斯塔克（Babs van der Staak）说：“欧洲法律规定，航空公司不得对合理数量的手提行李收费。”因此，消费者协会已将荷航列入易捷航空（EasyJet）、伏林航空（Vueling）和瑞安航空（Ryanair）等廉价航空公司的名单中，并已针对这些航空公司制定了欧洲投诉程序。

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范德斯塔克说道：“在荷航，新票价下您可以免费携带的行李体积比易捷航空的还要小。”

荷航发言人表示，最大尺寸为40 x 30 x 15厘米的行李或背包始终可以免费携带登机。对于所有较大的手提行李，作为乘客，无论其是否包含在票价中或是否已额外付费，您都有可能被拒绝登机。

荷航发言人说：“我们无法保证您的手提行李一定可以登机。”之后，大的背包或拉杆箱将被放入飞机货舱，这样做的缺点是，您无法在旅途中使用自己的行李，必须在目的地的行李传送带处等待，直到行李卸下。任何能放在座位下的物品都是允许携带的。

荷航表示，他们希望调查，如果乘客可以选择不带随身行李的机票，他们的行为是否会有所不同。例如，在部分航线上，他们正在试验“基础机票”，购买额外的托运行李费比额外支付随身行李费用更便宜：“我们想知道，届时乘客是否会选择托运行李。”

荷航发言人无法透露预订额外背包或拉杆箱需要多支付多少费用，“费用不一，可能是10欧元，也可能是15欧元。人们在预订时就会看到。”

消费者协会的范德斯塔克表示：”这并没有让事情变得更清晰。对旅客来说，情况变得更加复杂。荷航现在甚至对欧洲目的地实行区别对待：有些目的地可以预订Basic票价，有些目的地则不行。作为消费者，你必须非常谨慎，这很不妥。”

荷航发言人表示，他们在购买新飞机时，也会选择拥有更多随身行李空间的飞机。

荷航声称，其运营符合欧洲法规：“我们正在关注此事的讨论。但这些讨论与此次试验无关。”

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