事件始末:1厘米引发的“补票拉锯战”
2025年暑期,上海陈女士带10岁女儿及外国同学一家游玩环球港主题乐园。购票时,她按“1.1米-1.4米儿童票”规定购买两张票(98元/张)。检票时,工作人员穿鞋测量孩子身高为141cm(超限1cm),要求补差价;家长要求脱鞋复测,结果仅138cm(达标)。乐园主管却坚持“必须穿鞋测”,反问:“难道要脱鞋玩?” 僵持下,陈女士退掉儿童票,现场补158元学生票才入园。事后投诉,经商场协调复测确认达标,最终退款。
![]()
争议焦点:规则、情理、标准的“三方角力”
- 规则僵化:鞋厚3cm,票价贵60元
乐园要求穿鞋测量,因“游玩需穿鞋”,但洞洞鞋增加3cm高度直接导致补票,家长质疑:“身高尺量的是人还是鞋?”工作人员则称严守规则防纠纷:“若通融2cm,139cm、140cm如何处理?” - 发育差异:高个子儿童的“福利剥夺”
如今小学生平均身高显著增长(四年级超1.5m普遍),同龄儿童身高差可达20cm。家长痛心:“孩子长得快反成‘原罪’,被迫提前买全票!”网友共鸣:10岁138cm本属正常,却被规则“误伤”。 - 标准滞后:身高尺VS年龄制,谁更公平?
国内多数景区仍沿袭1990年代身高标准(1.2m-1.4m),但铁路系统已全面推行年龄标准:6岁免票、6-14岁半价,刷证通行。故宫、迪士尼等也采用“年龄为主,身高为辅”双轨制,而部分景区固守旧规,被批“刻舟求剑”。
![]()
✨破局方向:规则需刻度,更需温度
- 缓冲区间:临界值(如138-140cm)可设“警告但不强补”,或仅补差价(如儿童票与全票价差额),减少家长“肉疼感”;
- 年龄为主:参考高铁模式,推行“6岁以下免票、6-14岁半价”,证件验龄杜绝争议;
- 测量透明:标准化设备、允许家长见证、开放复测,避免“脱鞋闹剧”重演。
![]()
网友锐评:
“穿鞋量身是现代版削足适履!规则若脱离常识,再严苛也是纸糊的墙。”
“乐园把尺子举得高高,却忘了它该量的是公平,不是冷漠。”
特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.