这河南有家饸饹面馆老板,可真是把自己给“作”惨咯!一直在那喊“扛不住了,真的扛不住……”
你说他也是,就为了一时嘴快,这下可好,把自己辛辛苦苦经营那么多年的老招牌,一下子给砸得稀巴烂!
就这几天啊,这家面馆因为顾客续面这事儿,那可是在热搜上“轮流坐庄”,剧情是一波三折。刚开始的时候,舆论还向着店家老板呢,结果没几天,风向就变了,大家都开始支持顾客维权。后来好不容易双方达成和解,嘿,这老板又反悔了,开始硬刚,结果黑历史被网友们扒了个底朝天。顾客也不干了,直接反诉,老板没办法,只能出来道歉。这一天天的,就跟演连续剧似的,天天都有新“续集”!
昨天中午,还有主播专门跑去这家店实地打卡。当时看着店面生意好像还没受太大影响,可到了晚上,麻烦事儿就来了。有居民举报他家门店占道经营,垃圾还乱堆,门口那个LED广告牌据说还涉嫌侵权。相关部门工作人员直接到现场,给老板下发了整改通知书。这不,今天中午再看,店里顾客明显就少了,互联网这舆论的威力,可算是彻底显现出来了。
这老板也是“作妖”,跟女事主都签了和解书了,转头就在网上开始“放炮”,说自己被河南某电视台给坑了,还把那七位有争议的顾客暗讽成“七匹狼”,放狠话面倒了也不给“七匹狼”吃。这下女顾客哪能忍,直接再次发声,声明“和解书”不算数了,还把在外地打工的丈夫叫回了家,准备起诉店家侵害未成年人肖像权。
这事儿还没完,那些“热心”网友也没闲着,把这位霍老板以前上镜的各种镜头都给扒出来了,像什么“888服务员”事件,还有欠薪风波。以前那副“豪横跋扈”的样子,被网友们骂得那叫一个惨,体无完肤啊!在这么大的压力下,老板没办法,只能又发视频出来回应道歉。
视频里的老板,那叫一个憔悴,满脸焦虑,一看就是被折腾得不行了。还在那说:“我知道我现在说啥都是苍白无力,也是错的……”
他先说自己从事情发生到现在,没控制好情绪,说话太冲了,给广大网友道歉。然后又开始把“7个人点一碗面的事”重新讲了一遍。说什么三个大人四个小孩确实就买了一碗面,这是事实;还说他家店面续面不看消费多少,厨师不知情的情况下,二次也给续面了;又强调顾客给评价是顾客的权利,因为顾客给了差评,当时自己确实生气了。
可这整个视频看下来,咋感觉他这道歉就是被逼无奈啊!嘴上说着“情绪过激”,马上就强调“7人续面两次是事实”,还暗指媒体报道有问题,最后还大倒苦水,说员工要发工资,不赚钱咋办。
网友们也都看透他了,都说:“他根本就不是觉得自己错了,就是害怕了,被形势逼得不得不认错。”还说他一直强调七个人只点一碗面,可这有啥问题呢?说不定就只有一个孩子饿了想吃面,所以就点了一碗呗。
再看看这老板,三番五次整这些事儿,一看就是对网络套路很熟悉,这次估计是想故意断章取义,蹭点流量,结果没想到直接翻车了。他根本不是意识到自己错了,就是生意变差,赚不到钱了,才不得不出来说这些。
一开始,顾客马女士一家明明消费了140块,这老板却故意误导网友,非说7个人就吃一碗面。当时好几个孩子都在跟前呢,他还发飙大吼大叫的,一点都不顾及孩子的感受。更过分的是,发视频的时候连码都不给孩子打,掐头去尾就发到网上,误导大家。后来人家拿着打印的消费记录,在电视台和街道办事处的人都在的情况下,这老板还装糊涂说:“我不是收银员,我不知道”。
双方好不容易签了和解协议,这老板当晚就反悔了,还继续讽刺人家一家是“七匹狼”,说面倒了都不给吃。网上一片声讨,他又说:“说我啥都行,别祸及家人”。这么双标,网友们哪能买他的账啊!
这老板这老板一开始就想靠这事儿博点流量,结果好了,被流量狠狠地“反噬”了一把,这不就是典型的搬起石头砸自己的脚嘛!
你瞧他这折腾的,本来好好的生意,就因为这些破事儿,现在是一落千丈。要是再这么执迷不悟,拿不出点真正的诚意来,一旦被顾客起诉了,那可就不只是道歉这么简单了,估计还得赔偿人家。到时候,店里的名声彻底臭了,谁还会去啊?那可真是后悔都来不及喽!
现在虽然情况已经很糟糕了,但好在还不算太晚,要是能真心实意地去解决问题,跟顾客好好沟通,说不定还能挽回点局面,来个“亡羊补牢” 。可千万别再像之前那样,光想着耍小聪明,最后把自己的生意和名声都给搭进去咯!大家都看着呢,就看他接下来到底能不能做出点实际行动,让大家看到他的改变咯!
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